网络阅读背景下实体书店的生存之道

摘要：实体书店是一个城市的形象代码和文化地标。近年来随着网络阅读的普及和快餐文化的渗透，读者的阅读习惯也在潜移默化的发生着改变，特别是2020年的疫情影响，使得实体书店经营困难，举步维艰。本文将从实体书店本身进行综合分析，实体书店要想突出重围，重获新生，必须审视自身，锐意创新，积极适应激烈的市场竞争环境。

关键词：实体书店;困境;自救

一、实体书店的发展现状

网络书店和电子阅读的兴起给实体书店带来了不可磨灭的冲击，许多实体书店纷纷倒闭。2010年，龙之媒书店，学而优暨南大学西门店等一批知名书店悄然关闭。2011年上半年停业的小型书店有1.2万家以上。2014年中国网络书店出版物销售额为279.5亿元，其销售额远远高于全国127家大型书店的销售总额。

现在实体书店的经营状况也不容乐观，书店是典型的人流量业态，是出版业中受冲击最严重的部分。疫情爆发的一个月里，全国的实体书店几乎全部关闭。2月末，虽有部分书店陆续复工，但断崖式下跌的销售额依然难以支撑大多数书店的运转。在人们阅读习惯改变和疫情的双重冲击下，实体书店想要走出困境，绝地求生，必须适时转变观念以谋求长足发展。

二、实体书店的自救之路

2.1  找准自身定位，迎合受众需求

实体书店必须明确自身的主要功能和附加功能，突出自身特色，尽量打造书店的多种功能。舒明武在《多功能书店》中曾经创造性的指出我国实体书店存在着功能单一，定位不准的问题，在兼顾阅读功能之外，书店还应该突出信息功能，文印功能，信息资料查询等具体功能。实体书店的功能翻转是值得全社会共同关注的问题，网络住宿平台“小猪短租”联合全国10家民营书店打造的“城市之光”住宿计划受到了许多文艺青年的欢迎。由此可见，实体书店基于用户需求的多功能尝试是一个不可逆转的趋势。

2.2提升文化精度，提高服务质量

对于实体书店来说，书店内的整体氛围和服务水平是吸引读者的一大利器。书店运营人员要有意识的摆放一些具有文化底蕴的图书，制造书店内静谧的环境，给读者带来心灵的宁静。服务人员的挑选也是一个大问题，店内服务人员必须对书店内的图书有一定的了解，能够结合读者需求进行推荐，避免无效沟通，提高顾客的够买愉悦度。

2.3利用优惠政策，推出线上服务

在疫情期间，书店经营的切实困难已经引起了有关部门的高度关注。上海市宣传部在2月14日发布的《全力支持服务本市文化企业疫情防控平稳健康发展的若干政策措施》中就实体书店的帮扶提出若干举措。包括对疫情时期保障重点图书与中小学教材发行的实体书店给予资金扶持;对实施转型发展，满足新业态要求的实体书店重大项目给予重点扶持等等，这些都在一定程度上缓解了实体书店经营困难的现状。

除了政策扶持外，实体书店的自救也是不可忽视的一部分。言几又则成为了首家在饿了么平台上线的书店，他们推出了“精神食粮补充站”，利用外卖平台解决配送速度慢的问题。以门店为中心，周围三公里，最快半小时即可送書上门。

2月3日，钟书阁官微发布微博：宅家也能逛书店，钟书阁首次直播公测，带你逛特殊时期的“无人书店”。2月4日13点，这场从策划到推出不过两天时间的淘宝直播开始了。首次直播便吸引了8769人，评论超过一万条，这也让整个策划团队非常惊喜。

三、实体书店的前景展望

3.1  借鉴国外书店的可取之处

纵观国外的知名实体书店，都有着自己的独特之处。国内实体书店可以根据自己的经营现状进行借鉴。如德国的威慈斯坦书店，其凭借人文主义取向的精英风格，在店内陈列了许多艺术类和社会人文学科类的书籍，包括古典名族，文学理论，法学等丛书，同时吸引了大批图书爱好者。威慈斯坦书店的经营之道在于有的放矢的吸引有效顾客，其略显小众的经营方向也是其值得借鉴的地方，学会“放开”一批读者，会极大地提高已有读者的忠诚度。

日本茑屋书店亦是实体书店的先行者和范本，作为日本最大的连锁书店，茑屋书店的魅力不止于此。其独创的“生活提案分类”以生活提案为轴心，将以往传统书店的分区完全打乱，按照旅游，饮食，料理，人文等领域来规划区块，并且打破单行本与文库本的区隔，选好书之后以跨领域的方式排放在一起。在读者眼中便变成了“如果想要去这个国家旅游，那你可以试着接触这个文化”的提案。此种充满人文关怀的图书分类方式可以使读者亲身感受不同的文化场景，在阅读中获得无尽的乐趣。

3.2  学会场景营销

对于大多数读者来说，实体书店早已不单单是一个买书的地方。书店要提供的服务也不止于此。实体书店要学会多元创新，增加杂志，电影和音乐的销售以及咖啡服务。除去零售业之外，有能力的实体书店还可以经营公共图书馆，增加自己的品牌影响力，同时开拓家电市场，让书籍尽可能与民众生活做联结。

3.3  放大自身优势

实体书店所具有的文化价值仍不可代替。实体书店会影响每一位进店的读者，在潜移默化之间激发读者的阅读兴趣。一家成功的实体书店会将自己的影响力向周围的社区辐射，在社区中孕育良好的阅读气氛。基于此种情况，实体书店要学会放大自身优势，让书与读者零距离互动，定期举办作者签售会，增加书店与读者的内在联系，让读者更了解书，更喜欢书。积极打造品牌效应，使书店成为游客的打卡圣地，增加客流量和书店知名度。

四、结语

在当前情况下，实体书店的发展仍然任重而道远，有长的路要走。如何在网络阅读背景和疫情冲击的双重压力下绝地求生，是值得每个实体书店经营者深入思考的问题。但是只要对自身有清晰的认识，在经营中学会利用自身优势，积极借鉴国外的成功经验，努力提高服务质量，打造精品，实体书店的未来依然是值得期待的。

参考文献：

[1]翟栩帆.实体书店的发展研究 [J]. 江苏科技信息，2016，（4）：29-30

[2]妙樱.日本实体书店生存之道[J]. 法人，2019，（8）.

[3]杨帆，张艾宁.实体书店的绝地求生[J]. 出版人，2020，（3）.

作者简介：

王丽杰（1999—），临沂大学2017级编辑出版专业本科生，2019年国家级创新训练项目《全媒体时代背景下网络阅读发展现状及问题研究》项目成员之一。

基金项目：

本研究为2019年国家级创新训练项目《全媒体时代背景下网络阅读发展现状及问题研究》（项目编号：201910452051）阶段性研究成果。