妇产科护理管理中柔性管理的融合及实施效果分析

陈象飞

【摘 要】目的：探究在妇产科护理管理中融入柔性管理的临床应用效果。方法：选取2018年9月至2019年9月期间我院收治的110例妇产科患者作为研究对象，随机分为对照组（n=55）与研究组（n=55），对照组采取常规护理管理，研究组在常规护理管理基础上融合柔性管理模式，对两组患者护理满意度评分、焦虑评分以及抑郁评分进行比较分析。结果：研究组护理质量、病房环境、技术操作以及消毒隔离评分均优于对照组，焦虑、抑郁评分低于对照组，差异具有统计学意义，P<0.05。结论：在妇产科护理管理中融入柔性管理可改善护理质量、提高护理满意度，减轻患者焦虑、抑郁等不良心理情绪，值得临床推荐与应用。

【关键词】妇产科;护理管理;柔性管理;实施效果

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B    【文章编号】1002-8714（2020）07-0197-02

现代医学改革不断深入，医疗水平不断进步，临床的医疗保障制度也日渐完善，也提高了人们的健康意识。妇产科作为医院疾病以及人群较为特殊的科室，在实际的护理工作中，受诸多因素的影响，发生护患纠纷以及医疗风险问题较其他科室略高。因此，提高妇产科护理质量成为医务人员关注的焦点[1]。柔性管理以人为本，从患者生理、心理等诸多方面提高患者的护理服务质量。我院以110例患者作为研究对象，就妇产科护理管理中融入柔性管理的临床应用效果进行分析，结果如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2018年9月至2019年9月期间我院收治的110例妇产科患者作为研究对象，随机分为对照组与研究组，每组55例。对照组最小年龄20岁，最大年龄47岁，平均年龄（30.13±3.23）岁，研究组最小年龄21岁，最大年龄49岁，平均年龄（31.02±3.12）岁。所有患者均自愿参与研究并签署知情同意书。对两组患者的性别、年龄、职业等一般资料进行比较，差异无统计学意义，P>0.05。

1.2方法

对照组：采取常规护理方式，对患者采取健康教育、饮食护理、心理干预等基础护理。

研究组：研究组在常规护理管理的基础上融合柔性管理。

（1）建立柔性管理小组，加强组内护理人员的职业素养，强化护理人员的护理技巧、沟通技巧以及应变能力，提高护理人员的专业知识以及综合素质，定期开展培训与考核，每周对护理工作进行讨论与总结，对护理工作不足之处加以改进[2]。

（2）患者入院后，主动了解患者的基本信息，采用温和的态度，有针对性的与患者以及家属交流，对患者以及家属提出的疑问耐心的解答，尽量满足患者的需求。根据患者不同时期的心理状态变化给予患者人性化护理，缓解患者不良心理情绪，让患者以及家属能够感受到来自护理人员的关怀。同时，上级领导应给予护理人员关心与支持，倾听护理人员的意见以及建议，建立良好的沟通渠道。

（3）妇产科是医院较为特殊的科室，患者较多，病情复杂，日常护理工作量较多，护理人员承受的工作压力也较大，工作中难免会有差错出现，科室应建立柔性管理奖惩制度，当发生医疗差错时应认真分析出现差错的原因，并指导其正确的解决方案，适当对出现差错的护理人员进行惩罚，对表现优秀的护理人员给予鼓励与奖励，激励其他护理人员能够效仿学习[3]。

1.3观察指标及效果评价标准

对两组患者护理满意度评分、焦虑评分以及抑郁评分进行比较分析。护理满意度评分包括护理质量、病房环境、技术操作以及消毒隔离;分数越高护理满意度越高;焦虑、抑郁评分，分值越低心理状况越好。

1.4统计學分析

采用统计学软件SPSS 21.0分析收集到的数据，分别以（-x±s）、[n（%）]表示计量型数据以及计数型数据，用t与x2检验，P<0.05表示两组间差异具有统计学意义。

2 结果

2.1对两组患者护理满意度评分进行比较。

结果显示，研究组患者在护理质量、病房环境、技术操作以及消毒隔离评分均优于对照组，差异具有统计学意义，P<0.05，见表1。

2.2比较两组患者护理前后焦虑、抑郁评分情况。

结果显示，研究组患者焦虑、抑郁评分均优于对照组，差异具有统计学意义，P<0.05，见表2。

3 讨论

作为医院特殊科室的妇产科，日常工作量巨大，护理人员工作负担较重，在高负荷的工作状态下，护理人员难免出现焦虑、不安的情绪，不利于患者的护理工作，从而降低护理质量。柔性管理是以人为本的人性化管理方式，通过提高护理人员的专业知识与操作技能，完善管理制度，建立奖惩制度、优化妇产科护理服务观念，加强其爱岗敬业、无私奉献的服务精神进而提高妇产科整体护理质量[4]。

我院将110例妇产科患者分为两组，分别给予常规护理管理以及柔性管理，对两组患者护理满意度评分、焦虑评分以及抑郁评分进行比较分析。结果显示，研究组护理质量、病房环境、技术操作以及消毒隔离评分均优于对照组，焦虑、抑郁评分低于对照组，差异具有统计学意义，P<0.05。

综上所述，在妇产科护理管理中融入柔性管理可改善护理质量、提高护理满意度，减轻患者焦虑、抑郁等不良心理情绪，值得临床推荐与应用。

参考文献

[1] 常燕.以人为本柔性管理对妇产科护理质量的影响[J].中国卫生产业，2019，16（30）：38-39.

[2] 张俊红.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用价值体会[J].中国卫生产业，2019，16（31）：27-28.

[3] 张丽钰.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用价值[J].中国卫生产业，2019，16（31）：89-90.

[4] 李斌，薛丽嫚，衡丽慧.柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业，2019，16（25）：46-47.