SSS量表临床应用对消化内科住院患者的满意度影响

金燕

【摘 要】目的：探讨分析消化内科住院患者采取SSS量表应用于患者满意度的影响。方法：选取本院2017年3月-2018年6月期间收治的消化内科住院患者132例作为此次研究的对象，将其随机均分成对照组与观察组，66例对照组患者不采取心理干预，另外66例观察组患者给予心理治疗干预，将两组患者的满意度情况进行分析和对比。结果：观察组患者满意度比对照组患者满意度情况更高，差异显然具统计学意义（p<0.05）。结论：采用SSS量表可以对患者各种疾病所出现的心理状况进行掌握，以便医护人员及时对患者心理障碍进行消除和指导，提升患者生活质量，改善满意度，值得在临床上应用与推广。

【关键词】心理干预;消化内科;SSS量表;满意度

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B    【文章编号】1002-8714（2020）07-0072-01

随着社会的发展，医学模式也随着发生转变，消化系统疾病中心理社會因素的发展受到关注的人数越来越多，临床上比较多见的症候群是功能性消化病。随着疾病反复的发作，患者无论是身体还是心理上都会承受不同程度的心理压力，而心理压力的产生将会对患者预后恢复造成不良的影响。所以本文通过对132例消化内科患者采取SSS量表测评的效果进行分析与探讨，现报道如下[1]。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取本院2017年3月-2018年6月期间收治的消化内科住院患者132例作为此次研究的对象，将其随机均分成对照组与观察组，各组占66例，均符合此次纳入的标准，且以获取患者及其家属的认可与签字。对照组有30例男性患者，36例女性患者，年龄在18岁-65岁，平均年龄在（40.36±4.05）岁，观察组有34例女性患者，32例男性患者，年龄在20岁-60岁，平均年龄在（45.1±2.22）岁。将两组患者基本资料进行分析和对比，差异显然不具统计学意义（p>0.05），却比可比性。

1.2方法

对照组患者采用常规的治疗措施，为其提供舒适的病房，测量生命体征等，但不对其进行心理上的治疗。观察组患者入院后由医护人员对其进行入院宣教，并发放SSS量表。向患者讲述量表内所表达的内容，获取患者的理解和支持。然后针对SSS量表中患者获得的分数，对其进行心理干预，干预内容为：（1）主动与患者展开交流和沟通，使患者清楚自己的主管医师和责任护士，熟悉病区环境。通过交谈对患者家庭状况、心理反应以及病史进行了解，鼓励患者说出内心真实的想法，解答患者内心疑惑，消除内心紧张、惶恐以及焦虑等负面情绪，增进医患之间的关系，获取患者的信任，然后根据收集到的信息对患者的治疗方案进行制定并实施。（2）患者担心疾病再次复发，因此医护人员需及时对患者进行有关疾病知识方面的宣教工作，使患者对疾病的了解有所增加，亦可将以往治疗成功的案例向患者讲述，提高患者对疾病治疗的信心，提升依从性。（3）患者当中可能有缺乏家庭关爱的患者，医护人员应重视患者内心，尽可能对患者体现出关心和包容，使患者感受到关怀，并嘱咐家属增加多患者的重视和关心。（4）失眠患者晚间用热水泡脚，睡前喝一杯热牛奶，听舒缓的音乐会。失眠症状较重的患者可遵医嘱服用助睡眠的药物，但应注意观察药物的副作用。有自杀倾向的患者应对其危险程度进行准确的评估，做好相关防护措施，并展开疏导。鼓励患者想象生活中美好的事情，对其灌输积极向上的生活态度。介绍心态良好的患者交流沟通，赶走消极的情绪，最终将患者心理阴影摆脱[2]。

1.3观察指标

对比两组患者护理满意度，本院通过自制的满意度表格邀请患者对本次治疗措施做出评分，评分分成三类：一类是<75分为不满意，二类是75分-90分为比较满意，三类是>90分为满意，总计算出总满意率。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0软件对数据进行整理与分析，计数资料采用[n（%）]来表示，组间数据进行检验采用x2来完成，当结果差异显示为p<0.05时，差异具统计学意义。

2 结果

分析对比两组患者满意度情况，观察组患者满意度比对照组患者满意度情况显著要高，差异显然具统计学意义（p<0.05）。详见表1.

3 讨论

临床上有一种较为多见且典型的身心疾病是消化系统疾病，其包括胰腺炎、肠易激综合征、肝硬化、恶性肿瘤以及炎症性肠病等，有很多疾病都属于迁延不愈，反反复复的发作。每到如此，患者身体就会承受相应的痛苦，心理上也会产生悲观、恐慌以及抑郁等负面情绪，严重影响患者治疗疾病的效果。

SSS量表是国内外第一家综合性医院内的医生所设计出来的量表，研究证实后显示，可信度较高，实用性较强，容易受到患者接受，这样一来，医护人员的便可尽可能在短时间内了解清楚患者心理状况。疾病种类有几十种之多，只要将患者心理状况摸清，然后在配合心理干预对患者进行治疗，这样便可以达到事半功倍的治疗效果，提升患者治疗积极性，提高治疗效果的同时改善患者生活质量，最终满意度也随之提升[3]。本文通过对消化内科患者部分SSS量表测评的效果进行分析与探讨，对上述内容进行有效甄别得出：观察组患者满意度比对照组患者满意度情况显著要高，差异显然具统计学意义（p<0.05）。

综上所述，采用SSS量表可以对患者各种疾病所出现的心理状况进行掌握，以便医护人员及时对患者心理障碍进行消除和指导，提升患者生活质量，改善满意度，值得在临床上应用与推广。

参考文献

[1] 雷雷. 健康教育对消化内科住院患者生活质量和满意度评价[J]. 国际护理学杂志， 2018， 34（4）：503-505.

[2] 刘凤， 朱其华， 贺贞. SSS量表临床应用对消化内科住院患者的满意度影响[J]. 安徽卫生职业技术学院学报， 2018， 17（2）： 13-14.

[3] 董丽燕. 消化内科门诊候诊患者应用护理干预对不良就医心态及护理满意度的影响[J]. 当代护士（上旬刊）， 2019， 26（05）：25-26.