提升西药房药学服务质量的方法及施行效果探讨

杨霜岩

【摘 要】目的：探讨新型管理模式在西药房药学服务中的应用效果。方法：将本院西药房工作人员60例培训后分为研究组（使用新型药学管理模式）和参照组（使用传统药学管理模式），各30例。培训结束后每人完成一份西药处方，比较两组药学服务质量。结果：两组药学服务质量在培训前无明显差异;培训后，研究组药学服务质量显著优于参照组（P<0.05），组间比较差异显著，具有统计学意义。结论：将新型管理模式应用到西药房药学服务中，能够显著提升药学服务质量，效果显著[1]。

【关键词】西药房药学服务质量;方法及效果

【中图分类号】R952【文献识别码】B    【文章编号】1002-8714（2020）07-0021-01

【abstract 】 objective to explore the application effect of new management mode in pharmaceutical care of western pharmacy. Methods 60 cases of western pharmacy staff were divided into study group （using new pharmaceutical management mode） and reference group （using traditional pharmaceutical management mode）， 30 cases each. After the training， each person completed a western medicine prescription and compared the quality of pharmaceutical care between the two groups. Results there was no significant difference in the quality of pharmaceutical care between the two groups before the training. After the training， the quality of pharmaceutical care in the study group was significantly better than that in the reference group （P < 0.05）， and the difference between the groups was significant and statistically significant. Conclusion the application of the new management model to pharmaceutical care in western pharmacy can significantly improve the quality of pharmaceutical care， with significant effect [1].

【 key words 】 western pharmacy pharmaceutical care quality;  Methods and effects

隨着医疗技术的提高，药品种类越来越多，而且许多药品名称及外观等及其相似，稍有不慎就会发生由于用药不当产生的不良医疗事件。西药房的药学服务质量直接关系到患者的疗效[2]。为提升西药房药学服务质量，我院开展新型教学管理模式，详情汇报如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取本院西药房工作人员60例于2018年3月～2019年3月期间进行培训后分为研究组和参照组，每组30例。培训结束后每人完成一份西药处方。60例患者中男女比例35/25，平均年龄（30.5±5.6）岁;两组患者一般资料无明显差异，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

参照组使用传统药学管理模式开展药学服务工作。研究组使用新型药学管理模式开展工作，内容包括：1.对西药房管理人员进行培训或到上级医院进修学习，提升其综合素质和业务水平2.对采药流程及药品质量进行严格把关，及时处理过期药品，核对药品信息，掌握药品去向。3.建立奖罚制度监督西药房的工作。

1.3观察指标

比较两组药学服务质量和西药处方不良事件发生率。

1.4统计学方法

将实验数据输入SPSS23.0软件包进行分析，使用x2检验计数资料，用t检验计量资料，P<0.05表示有统计学意义。

2 结果

两组药学服务质量在培训前无明显差异;培训后，研究组药学服务质量显著优于参照组（P<0.05），组间比较差异显著，具有统计学意义。见表1.

3 讨论

西药种类繁多且使用频率较高，许多药品名称类似，外观差别不明显，药房工作人员稍有不慎发错药物就会造成不良医疗事件。因此，医院要加强对于西药房药学服务的监督和管理。为提升西药房药学服务质量，我院开展新型药学管理模式，研究结果显示：两组药学服务质量在培训前无明显差异（P>0.05）;培训后，研究组药学服务质量显著优于参照组（P<0.05），组间比较差异明显，具有统计学意义。这说明我院通过开展新型管理模式对西药房加强质量管理使处方质量和临床用药安全性大幅度提升，取得了良好的应用效果。

综上所述，将新型管理模式应用到西药房药学服务中，能够显著提升药学服务质量，效果显著，值得推广应用。

参考文献

[1] 马腾龙.临床提升西药房药学服务质量的实践研究[J].世界最新医学信息文摘，2018（44）：204-204.

[2] 苏颜军.临床提升西药房药学服务质量的实践研究[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（89）.