优质护理服务在心内科护理中应用分析

聂梅

【摘 要】目的：分析心内科患者实施优质护理服务的临床护理情况。方法：选取本院心内科诊室收治的90例患者为研究对象，随机将其分成对照组和观察组，各45例。观察组采用优质护理模式，对照组实施常规护理措施，对比两组患者的护理满意度。结果：观察组患者总满意度91.1%显著较高于对照组62.2%，差异具有统计学意义（x2=8.648，P<0.05）。结论：对心内科患者实施优质护理服务措施，护理满意度得到显著提升，治疗效果显著，临床值得推广。

【关键词】优质护理;心内科护理;临床实践;效果;分析

【中图分类号】R473【文献识别码】B    【文章编号】1002-8714（2020）07-0016-01

【abstract】 objective to analyze the clinical nursing situation of the implementation of quality nursing service in the department of cardiology. Methods 90 patients in the department of cardiology of our hospital were randomly divided into control group and observation group， 45 cases each. The observation group adopted the quality nursing mode， and the control group implemented the routine nursing measures. The nursing satisfaction of the patients in the two groups was compared. Results the total satisfaction of patients in the observation group was 91.1% significantly higher than that of the control group （62.2%）， and the difference was statistically significant （x2=8.648， P<0.05）. Conclusion the nursing satisfaction and the therapeutic effect of the high quality nursing service measures in the department of cardiology are significantly improved.

【Key words】 quality care; Nursing in department of cardiology; Clinical practice; The effect; Analysis of the

1 資料与方法

1.1临床资料

选取2018年11月～20191年1月于本院心内科诊室收治的90例患者为主要研究对象，并以随机抽取的方式将其分成对照组和观察组，各45例，其中对照组患者中男女比例分别28：17，年龄为30～62岁，平均年龄为（44.26±7.12）岁;观察组患者中男女比例分别为26：19，年龄为29～60岁，平均年龄为（45.27±6.43）岁;所有患者及家属均在知情条件下自愿签署同意书;试验前，经本院伦理委员会批准;两组患者对比性别、年龄等资料无显著差异（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

给予对照组患者采用常规护理模式，其操作步骤根据常规护理方式进行。给予观察组患者采用优质护理服务模式，具体操作如下：①常规护理：患者入院后，护理人员需对患者的基本情况，并在检查项目时需全程陪同，此过程中要对患者的生命体征实时监护和观察;②心理护理：心内科患者由于病情较为严重，患者较常出现焦虑、紧张、害怕等负面情绪，因此则需要护理人员及时与患者沟通，讲述成功治愈案例，疏导患者心理，消除其不良情绪，并告知患者积极配合治疗的重要性，鼓励患者战胜疾病的信心;③人性化护理：护理人员应积极主动护理工作，积极询问患者身体有无不适或疼痛，根据沟通了解患者需求，并给予满足，布置病房环境，调置空调温度;④健康教育护理：由于患者对自身病情不太了解，因此需要护理人员对患者实施健康知识的宣传活动，另外告知患者及家属在治疗时应注意的事项;⑤饮食护理：指导患者健康饮食，如：多吃含钙高、纤维高、营养成分高的食物，不可暴饮暴食，平时以清淡为主[3]。

1.3观察指标

本院根据自制问卷，向患者调查治疗期间护理满意程度，总分100分，非常满意：大于90分，满意：60～89分，不满意：低于60分。总满意度=（非常满意+满意度）

1.4统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“”表示，采用t检验;计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1两组患者护理满意度对比

通过两种不同护理方式，观察组患者对护理的总满意度91.1%显著较高于对照组患者护理总满意度62.2%，差异具有统计学意义（x2=8.648，P<0.05），见表1.

3 讨论

随着人们对生活水平的不断追求，人们对护理工作的要求也越来越高，由于心内科患者的病情较为复杂、多样，一些年龄较大的患者因身体各项机体功能逐渐下降，因此在治疗过程中，常出现因环境不适、病情缠绕等因素的影响，对患者治疗时增添许多困扰[1-3]。加上患者对病情的不了解，在心理上产生一些不良情绪，不仅对治疗无任何帮助，反而会加重病情[4]。因此，合理有效的护理措施能有效提升患者的治疗效率，而优质护理的实施，主要以人性化护理为服务中心，结合患者实际情况制定相关的护理策略，充分展现出了优质服务的人性化、针对性的特点，加上对患者采取的心理干预、健康宣教等护理措施，加强了患者对病情的了解和认知，进而更加配合治疗，提升治疗效率[5]。

综上所述，对心内科患者实施优质护理服务措施，护理满意度得到显著提升，治疗效果显著，实现护理价值，临床值得推广。

参考文献

[1] 李娜.优质护理在心内科护理中的应用分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（24）：126+133.

[2] 李德荣.优质护理服务在心内科护理中应用的研究进展[J].现代医学与健康研究电子杂志，2018，2（15）：100-101.

[3] 张有琼.优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果评价[J].现代医学与健康研究电子杂志，2018，2（08）：123.

[4] 吕静.优质护理在心内科护理服务中的临床实践[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（35）：236+239.

[5] 王英.优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果评价[J].中国医药指南，2018，16（04）：286-287.