PDCA循环理论在研发流程管理中的实证研究

2020-10-21凌晨

江苏科技信息 2020年24期

凌晨

（1.无锡太湖学院，江苏无锡 214064；2.南京航空航天大学，江苏南京 211106）

0 引言

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理方法，也是一种把个人需求和组织目标结合起来的管理方法。它调动了组织员工的主动性、创造性和积极性，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而能鼓舞士气，极大地激励组织人员为实现目标而努力，具有很好的激励功能。而企业研发资源一直处于短缺或者紧迫，这个资源可能是研发人员，也可能是研发时间。如何在资源限制的情况下有序可控地完成企业研发目标，需要团队不断实践各种方法［1-5］。每位企业员工都应该清楚地知道目前部门在研发什么项目，自己在项目中处于什么位置，以及当前进度是否滞后。本文经过企业实践，利用PDCA 循环理论，逐步梳理起较为完善的内部研发流程，通过本流程的执行，研发流程逐步标准化、流程化，较之前有很大的改善，并且使得整个研发流程公开透明。

1 企业目标管理存在的问题

1.1 目标设置不科学

真正可用于考核的目标很难设定，尤其组织实际上是一个产出联合体，它的产出是一种联合的，不易分解出谁的贡献大小的产品。目标必须在数量和质量方面都具备可考核性和可行性，即可以量化，否则难以达到考核效果。

1.2 目标管理不及时

在目标管理方式的实践中，组织似乎常常强调近期目标的实现，而对企业长期目标漠不关心。每一个组织的发展都是以长期稳定为前提，盲目追求短期效应，不只会浪费资源，使资源得不到最优配置，还会损害组织长远利益。

1.3 目标调整不灵活

由于组织的内外环境都在不断地产生变化，这就要求组织及时地改变计划以适应，而这时目标管理的目标修正需要多方协商和各种考量。如果目标调整缺乏灵活性或者缺乏周期性，滞后于组织的变化和发展，企业研发目标将难以实现。

2 PDCA循环理论在研发流程管理中的应用

PDCA 是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的首字母组合，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行企业质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。对于研发企业来说每个循环过程均遵循PDCA 4个过程，分解时粒度从大到小，执行时粒度从小到大，如表1所示。

循环流程不是一个单循环，它是指大循环里套小循环，循环反复，螺旋向上。这4 个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升，因此特别适合将PDCA循环理论应用到企业研发流程管理活动中。对于研发部门来说，最重要的是3 个PDCA 循环：月循环、周循环、日循环。每个阶段均有输入，每个阶段的输出，作为下个阶段的输入，如图1所示。

表1 企业流程管理PDCA循环

图1 研发部门流程管理PDCA循环框图

2.1 月循环周期

计划：每个月的月末或者下个月的月初，小组负责人和小组成员一起讨论本月的研发任务，并生成月研发目标审核表。

执行：每个月的任务大致分为4 周循环执行，具体循环过程的说明参见周循环周期。

检查：每个月的月末，每位员工结合自己填写的周小结，再填写月小结，并发给小组负责人。包括本月研发目标的完成情况，如果完成情况不理想，分析具体原因，是否遇到困难，有哪些困惑，有什么建议，认为当前研发有哪些风险需要控制等。

调整：向上级领导汇报，并获取反馈意见，以便调整下月研发计划。小组负责人和成员根据相关建议可以调整研发方向或者流程改进等。之后又进入下一轮的月循环中。

2.2 周循环周期

1 个月循环周期可以细分为4 周的PDCA 循环周期。每周循环如下：

（1）计划。每周一，每个员工将上周完成的任务从周任务列表删除，再从月研发目标计划里挑选一周的工作任务，放入周任务列表，作为本周的任务计划。

（2）执行。一周5～6 天，每天的循环执行过程具体参见日循环周期。

（3）检查。每个周末，小组负责人召集小组成员进行周例会，回顾一周工作进展，是否遇到困难，检查与月研发目标任务是否匹配，是否需要调整周研发目标任务。

（4）调整。每个员工根据周例会的情况，结合目前的工作情况，填写周小结，同时考虑下周任务计划是否需要调整小组负责人对一周研发情况进行小结，写入周小结列表。

2.3 日循环周期

（1）规划。每天上午进行晨会交流各员工昨天做了什么，遇到什么问题，今天准备做什么。晨会的目的主要是明确当日目标，让员工间相互了解进度。

（2）执行。根据规划，执行今日工作，如果完成，则可以在周计划的相关任务进行打勾。

（3）检查。每天下班前半小时，每个员工的相关工作可以找其他员工进行审核，如bug 修复、代码等。审核完毕，填写审核意见，需要修改的话，可以再进行修改。

（4）调整。每个员工根据今天的工作情况，考虑是否需要调整次日工作内容，并写今日工作小结便于次日晨会交流使用。

3 PDCA循环理论的实证研究

一般来说，部门与人员的工作效率评价较为困难，但研发部门与研发人员由于工作的特殊性，加班较多，因此本文创新地从平均加班时间的角度来衡量工作效率的高低。为了方便问题研究，本文引入2个假设。假设1：假设每年各部门的研发工作量、工作难度一样；假设2：假设每年各部门研发工作人员的工作量、工作能力不变。

以国内某知名主板上市高科技企业A 为实证研究对象，取A 企业6 个核心研发部门作为研究样本（分别具有不同研发目标），人数分别为8人、17人、13人、11人、5人、18人。企业2017年初次将PDCA闭环管理引入研发流程管理中，采用了月、周、日3 个PDCA闭环管理。通过一年的试运行与调整，在2018年正式将PDCA闭环管理引入研发流程管理。企业6个不同研发部门2018 年、2019 年连续两年的全年的加班小时数如图2—7所示。

由2018 年、2019 年连续两年的全年的加班小时数比较可以看出，采用PDCA闭环管理方式后，6个部门2019 年全年加班时间均有明显下降，人均加班时间分别下降了62.2%，25.2%，14.3%，15.9%，33.7%，2.7%。企业6 个主要研发部门人均加班时间的平均值下降了25.7%，除了研发部门样本6 的人均加班时间下降较少外，其他5个部门人均加班时间均下降较多。说明通过本PDCA循环流程的执行，研发流程逐步标准化、流程化，增加了企业研发流程管理的精细程度，6个不同研发部门的工作效率均有不同程度提升，其中，研发部门样本1～5工作效率提升明显。