新零售背景下农产品物流运输创新模式构建

王士卿

摘要：在新零售的大环境之下，农产品的销售也由线下零售逐步的向线上电子销售靠拢，形成了线上下单，线下取货运输的全新农产品物流运输模式。但由于我国线上零售与物流运输进行结合的新模式起步较晚，发展得还不够成熟，仍存在着一些问题，不能满足日益庞大的消费群体。因此，需要对农产品的物流运输模式不断的进行创新和改进，以适应时代的变化。本文就针对农产品的物流运输模式进行分析，并对其创新方法提供一定的建议。

关键词：新零售;农产品物流运输;创新方式;探讨与研究

引言：

所谓新零售，实际上指的是企业利用高新技术对传统的销售方式进行改进——利用当前较为热门的大数据、云计算以及人工智能推导出潜在的消费目标，并根据数据演算进行合理的推荐，从而满足消费者需求的一种模式。这样的全新模式可以促进实体店的转型发展，促进实体店与网络进行有机融合。在当前的新零售背景下，相关供应商需要兼顾线上与线下，提升物流的服务水平和运输效率，尽可能满足消费者的需求，因此，需要对当前存在的不足进行改善，从而提高消费者的购物体验。

一、传统的农产品销售模式与新零售方式对比

要想改善创新农产品的购物体验，首先需要对传统的銷售模式进行综合分析，找出其中的不足，才能够对这些缺点进行改进。因此，我们主要从传统零售的销售目标、与客户的关系、顾客需求满足的情况、销售管理方式、技术应用以及合作模式进行综合分析。传统零售的营销模式主要为交易营销模式，它的销售目标是将销售利润放大，在销售过程当中取得更多的经济效益。但是针对客户的服务较差，并不注重与大客户的长期合作形式。除此之外，客户在购买农产品之后，使用第三方物流机构对货物进行运输，若路程较长，那么在运输过程当中很容易受到天气的影响，例如：梅雨、高湿高温天气、极寒天气、干旱等情况。农产品很容易出现长毛腐坏的现象，若运送生鲜，在这样的情况下很可能会发生变质的现象。因此会造成一些不必要的纠纷和损失，消费者的购物体验也不会理想，从而降低农产品的复购率，变成“一锤子买卖”。

新零售方式综合上述传统零售的特征，取其精华去其糟粕，采用了全新的方式引起市场的变革。首先，新零售的营销模式发生了改变，由交易营销模式变为关系营销模式。销售目标主要是针对顾客的满意程度进行改进，并且将消费场景化，即使在网络上也好似置身于购物商场当中，让顾客有一种身临其境的感觉。其次，新零售开始重视与客户的长期合作，不做“一锤子买卖”。新零售销售方式更加注重从信息化和物流方面进行改进，向客户持续跟进农产品的位置，并且使用算法推算出到达目的地所需的时间，让客户监督运输过程是否出现问题，可以及时向客服进行反映。除此之外，还设立了自营物流，能够更精确的把握配送时间，防止出现因为配送过长导致商品坏掉的情况。管理方式采用的是产品、物流等资料的数据化管理，对产品的品质以及物流情况都可以一目了然的进行查看。同时新零售采用了全新的高新技术，使用云计算、大数据以及虚拟现实对农产品情况进行掌握，通过全渠道、无边界的进行合作，实现合作互利共赢的局面。综上所述，新销售方式的确非常有利于农产品销售的健康长远发展，值得进行大力推广。

二、构建创新模式的农产品物流运输

电商的健康发展离不开物流行业，可以这样说，物流运输是电子商务发展的坚实基础。它包含着购物平台、物流企业以及商品供应商等多方面，在新零售背景之下，可以极大的降低物流过程耗费的人力物力资本，同时还可以为产品的质量状况提供保障。因此构建全新的农产品物流运输模式非常有必要。总体流程是：消费者可以先到个体零售商或者线下门店查看自己所需要的农产品，看好之后再通过电商平台选择所需要的农产品，然后电商平台将订单传送到农产品生产商，生产供应商将农产品通过自营物流或者是外包给第三方物流配送到显现门店或者个体零售商处，若消费者有空闲时间，那么可以直接去店里拿取订购的农产品，若消费者有事抽不开身，那么线下门店或者配送站可以将货物放到快递站或者快递自提柜当中，并将具体位置信息发送到用户的手机中，消费者可以凭借手机上的验证码取走货物。这样的过程可以很好的改善物流效率，同时也防止农产品在运输过程当中丢失的情况。在这个过程当中，大数据、云计算起到了很重要的作用，对农产品需求地进行快速高效的匹配，将同一地区的货物进行归类，分配到同一快递员身上，快递员只需要送这个地区的快递即可。这样提高了物流运输的针对性，若在运输时在该地区出现了问题，也可以尽快的找到配送的责任人，从而进行解决。消费者也有了更多的选择的权力，既可以在线下门店购买，也可以在线下看好商品之后线上下单，由物流公司进行运输直接送到固定地点或者消费者的门口，从而使用户的体验大幅上升，同时也提高了物流运输的效率，达到了落实创新物流运输模式的目的，从而对电商的发展作出贡献。

三、创新物流运输模式的具体措施

1.运用互联网+策略，完善运输模式

当今非常流行“互联网+”，在农产品物流行业同样也可以使用这种方法进行改进。举一个例子，“盒马鲜生”就是一个典型的对线下超市完全重构的新零售业态，它的运营模式便是采用的互联网+的策略，首先消费者在网店根据自己的需要下单，然后网上平台使用云计算和大数据定位到用户所处的位置，查看附近的超市是有用户所需的物品，再联系附近的物流配送人员去取货物，送到消费者的家中。快递员取货物的地点很可能就是消费者小区里面的超市。这样可以保证农产品的新鲜程度，同时，这样短距离的配送也减少的商品因为各种原因损坏的问题，消费者可以在最短的时间内拿到物品，购物体验呈直线上升，因为此次良好的体验，再次使用盒马鲜生的概率也非常大，体现出了与客户长期合作的原则。

2.整合各方面的优质资源，带给消费者良好的体验

保证用户的体验是当前物流运输需要重视的问题。要想提供给消费者优质的服务和资源，那么少不了要和其他企业进行合作。尤其是在农产品的物流运输上，企业需要下足功夫。相关企业公司可以和一些大型超市以及个体零售户进行合作，让他们预留出一些比较受欢迎的农产品，方便用户在网上进行购买，从而带给消费者良好的购物体验，促进农产品行业和电商行业的共同繁荣发展。

结束语

当今的社会充满着机遇，但同时也有着非常多的挑战，农产品物流运输行业要想不被时代所淘汰就需要在创新模式方面下足功夫，才能够在当今竞争激烈的市场环境下有立足之地。因此创新物流运输模式是非常重要且必要的，能够带给消费者良好的体验是企业生存发展的秘诀。企业需要根据实际情况合理的对当前物流运输当中出现的问题进行不断地改进，不断完善配送流程，提高配送信息透明度并且保护好用户的隐私，这样才能够真正的受到消费者的喜爱和信赖。

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（作者单位：中共唐山市委党校）