BLOVE珠宝企业经营管理研究

摘 要：本文通过调查研究，给读者解释了相关名词的定义和概念，开篇便进行了BLOVE“相信爱、用心爱”的企业文化的阐述，接着介绍了BLOVE竞争战略中的产品差异战略和集中战略、扩张战略以及经营特色战略，然后针对BLOVE的市场定位策略、产品定位策略以及企业核心竞争力展开了分析，让读者了解到BLOVE的填補空白式市场定位、产品差异定位和使用者定位以及BLOVE独一无二的情感定制服务，最后针对BLOVE需要调整的经营战略，笔者给出了“逐步将填补空白式定位的市场定位策略调整为潜伏式定位”、“产品开发可以在原有的差异化开发策略基础上考虑超前式开发策略”、“注重人才的培养和设计版权的维护”、“要扩大对外合作，努力追求双赢”、“做好企业的战略管理，减少经营风险”、“改变原有的扩张战略，选择扩大对消费群体的选择，拓宽发展渠道”六方面的品牌提升方案和建议，最终得出了BLOVE珠宝企业经营管理研究的结论。

关键词：BLOVE;珠宝企业经营管理;市场定位;产品定位;经营战略的调整

BLOVE成立于2008年，全称为BLOVE婚戒定制中心，已在全国60多个城市开设了160余家门店，是中国规模第一的婚戒定制品牌，也是开创了全球“情感定制”先河的婚戒品牌。

一、BLOVE的企业文化和经营战略

1.1 BLOVE的企业文化

企业文化指的是企业在生产运营管理等活动中由企业自身发展所创造出的独特的精神财富和物质形态。通俗来讲，这是一种能够引领企业员工拼搏奋斗并对员工有一定约束力且指引企业向上发展的文化。

BLOVE的含义是“Believe in love”，企业强调“爱要用心”并推崇“爱文化”。在这个浮躁而被快餐式文化冲击的时代，BLOVE倡导要相信爱、用心爱，在点滴生活中发现爱、珍惜爱、感悟爱，同时还要敢于表达爱，可以说BLOVE的企业文化是以爱为核心的。

1.2 BLOVE的经营战略

BLOVE的经营观念中最为突出的是开拓创新观念和竞争观念，在国内这个完全竞争型的市场中，想要打响品牌获得成功并不容易。

通过调查研究可以发现，从企业的发展态势来看，BLOVE选择的经营战略是竞争战略中的产品差异战略和集中战略，并在此基础上发展了扩张战略，同时还采用了与众不同的经营特色战略。

BLOVE采用“一个故事一枚婚戒”的情感定制方式来体现自身与其他企业的产品的差异化，通过聆听顾客的爱情故事，深入顾客的内心，设计师将爱情元素提炼出来，并引导顾客参与婚戒的设计，集中公司内外部的全部资源，设计并加工制作出全球仅一枚独属顾客的“爱情结晶”——专属的情感婚戒。在获得了顾客信任的同时还满足了顾客个性化私人定制的需求，在市场中以独特的优势占据了一定程度上的竞争主动权。

二、关于BLOVE的市场定位策略、产品定位策略以及企业核心竞争力的分析

2.1 BLOVE市场定位策略的分析

市场定位指的是企业对目标消费者或目标消费市场的选择。

BLOVE主打的是婚庆市场中的婚戒定制。BLOVE的创始人曹霖在一次发布会上曾大胆吐露出创办BLOVE的契机和想法。创办这个品牌之前，曹霖已经在珠宝行业摸爬打滚了将近十年，在一次市场巡查中，有顾客向他抱怨门店的钻戒款式都过于普通且毫无新颖之处，顾客想要私人定制自己的专属钻戒，然而那个时候，生产技术的发展和品牌的运营都尚未成熟，想要实现顾客的这种愿望其实是难上加难的，市场在这一块完全可以说是空白的，这引起了曹霖的深思。在当下的时代，标准化的钻戒款式已经越来越得不到年轻市场的青睐了，千篇一律将会是促使企业慢慢脱离市场的最大隐患，而个性化的私人定制必然会给企业带来巨大的市场机会，因为这时的高端定制市场还是比较空缺的，经过再三考虑后，他放弃了原有的高薪和高额的股份，毅然辞职创办了BLOVE。可以说曹霖为BLOVE确立并制定了填补空白式的市场定位，这是一个发掘策略，他发掘出市场中这块领域还有大片空白且可以填补的位置，于是大胆开始了以BLOVE为名的创业生涯。

2.2 BLOVE产品定位策略的分析

产品定位指的是企业用什么样的产品满足目标消费者、目标消费市场的选择。所以企业必须得有准确的市场定位后才能够精准找出适合自身发展的产品定位。

BLOVE是一个以设计为主导的品牌，它通过产品差异定位法和使用者定位法来确定了企业的差异化开发策略即我们俗称的产品创新策略，企业产品定位的宗旨是给顾客带来全新的定制服务体验，同时为顾客提供以极强优势区别于其他企业产品的情感定制婚戒。

珠宝产品分为核心产品、形式产品和附加产品三个层次，消费者在购买时最关注的是首饰的象征意义，即我们常说的核心层次，因为消费者是希望通过佩戴珠宝首饰来彰显出自己的尊贵地位和富有，满足自己在审美上的需求，或者是获得一种心理上的满足。

BLOVE紧紧抓住了消费者最关心的这个产品层次，将核心产品定位为蕴含着爱情故事的婚戒。每对相爱者之间的爱情故事都是不一样的，每对恋人将对爱情的认识、感悟和期待等寄托在一枚婚戒时，这枚婚戒所具有的意义就不仅仅只是结婚钻戒这么简单了，它们是爱情的象征，是彼此的无价之宝。也正因为这个核心部分的升华使得产品的差异化凸显出来了，独一无二而又饱含彼此爱意的婚戒，谁会不喜欢呢？

BLOVE的产品定位很有针对性，产品的品类虽然单一，但是特别精准，“用爱情故事定制独一无二的婚戒”能够准确地服务到每一位相信爱、敢于缔造爱的顾客心中。

2.3 BLOVE企业核心竞争力的分析

企业核心竞争力指的是企业在长期发展中凭借自身实力形成的具有价值优越性、差异性、难模仿性、不可交易性、难替代性五个特征的能够促使企业在竞争环境中夺得一席之位的核心力量。

BLOVE“一枚婚戒，一个故事”的产品服务理念深入人心。它站在消费者的角度，与时俱进，敢于挑战，敢于创新，提供独一无二的产品情感定制服务，拒绝同质化，掀起了婚庆市场的定制热潮。这种创新发展的情感定制服务相较于其他企业千篇一律、平平无奇的产品和服务而言是具有独创性的，且在这么多年的发展中，BLOVE成熟的内部运营操作体系的完善也给企业增强了综合竞争能力。

三、针对BLOVE需要调整的经营战略所给出的品牌提升的建議和方案

3.1笔者认为BLOVE的市场定位策略可以发生一些改变，比如将现有的填补空白式定位慢慢调整为潜伏式定位即采取避强定位策略。

因为近几年珠宝行业的定制发展越来越成熟，也越来越火热，很多高端品牌都提供了私人定制服务，这对BLOVE本身来讲很可能造成巨大的冲击，因为这些高端品牌往往知名度更高，加工工艺等也是有目共睹的，顾客对其的信赖感更高，消费的时候首选可能会先考虑这些高端品牌，那么这时候的BLOVE就要考虑清楚在这种形式下企业市场定位的变化了，俗话说“识时务者为俊杰”，如果BLOVE想要顺应时代的发展潮流，按照企业现阶段的综合实力来讲，就要有避强的意识，否则鸡蛋碰石头最后真正遭殃的只会是实力等各方面处于弱势的一方。

3.2 BLOVE的产品开发一直以差异化开发策略即产品创新策略为主，以目前企业所处在的市场形势来看，建议BLOVE在原有基础上实行超前式开发策略即潮流式策略。

有调查显示，钻石、祖母绿、红、蓝宝石的升值空间是众多宝石中排名靠前的，BLOVE现在以钻石婚戒定制为主，其实BLOVE可以考虑在设计的款式中多增加后面几种品种宝石的选择和设计，这样不仅能够丰富产品的种类还能使产品增值。

近几年国潮产品的盛行和IP产品的大热都在预示着市场的变化，BLOVE可以在对产品进行设计的时候多结合顾客的想法以及询问顾客对这些文化的喜好程度来进行产品创新。

人们的审美是在不断变化的，作为情感定制行家的BLOVE应该要在产品不断创新的基础上积极响应时代的号召，开发出更得人心的产品。

3.3通过调查研究可以发现，很多曾就职于BLOVE的工作人员对BLOVE的评价并不是很高，这也可以从侧面看出来BLOVE在用人与御人方面的实践能力有待提高。

俗话说“得民心者得天下”，不得员工心又何谈夺得珠宝行业定制市场的天下呢？以人为本不能够只以顾客为本，也要从员工的角度出发为员工着想，所以BLOVE一定要重视员工的培训、薪资福利发放等方面的工作。

同时，还要保护好设计版权，要懂得控制成本，处理好经营特色与成本之间的关系，还要通过有效的措施去保护自己不被其他企业抄袭和模仿，企业内部应设置专员负责版权的申请和维护，必须要有产权意识，不要等到别人动了甚至直接端走整块“蛋糕”后才后悔莫及，要在行动中重视起来，这也是对自家设计师设计能力的一种肯定和尊重，人才的保护是很重要的，一个企业若能将用人和御人之术做好，也能够为自己增加多一个核心竞争力，使企业繁荣昌盛。

3.4 通过调查研究可以发现，BLOVE的对外合作其实并不多，常言道“没有任何人是一座孤岛”，这是一个合作的时代，产业集群效应在我国国内已经慢慢显现出来，企业需要和企业之间进行良好的合作，如果积极改变顺势而上，资源共享，互相竞争，就能够在合作中提高品质，加强人才的高效运用和培养，那么企业的飞黄腾达是指日可待的，而行业的正向进步也是让人欣喜的，这是双赢的局面。

3.5 BLOVE可以使用SWOT分析法，对企业的环境和条件进行详细清晰的解读，还可采用波特竞争五因素分析法或者通用电气公司法来实现战略管理。

当今信息数量和质量大大增加了决策难度，但企业不要当缩头乌龟，要敢于在充分了解自身状态的情况下，分析外界环境的有利影响和不利影响，同时，制定战略时要考虑当地的一些社会风俗、消费习惯、消费需求，否则脱离实际只会使企业无法达到企业的战略目标。战略要学会审时度势，随时根据企业所处的市场环境进行相应的调整，否则想要“以不变应万变”最终只会被市场淘汰，这种调整不是指大动干戈式的全面推翻之前的所有战略，毕竟如果在企业实力尚未足够强大且做好充足的准备时全面推翻很可能造成的局面是“赔了夫人又折兵”，调整是指顺应市场变化，审视企业原有的战略目标，努力将企业引向康庄大道的正轨，而不是放养式地放任企业自由发展以致于“脱轨”酿成行业大祸。

3.6 通过调研可以发现，BLOVE在这些年的门店扩张速度是惊人的，虽然在一方面来讲这是企业实力增强的体现，但是大量门店的出现也大大地分散了企业的精力和资源，很多门店收效不佳，得到的顾客评价也不高，甚至被顾客拉黑了。其实，门店开得多不如开的精。将分散的精力和资源集中在经过层层筛选最终留下的门店当中来，将这些门店培养成企业的中流砥柱，才能够更好地服务于顾客。

BLOVE只选择了在婚庆市场的钻石婚戒定制中大放光彩，其实在一定程度上限制了企业的长远发展。当今时代，有数据显示，年轻人越来越不热衷于结婚，而人口的出生比例也越来越小，婚庆的婚戒市场本就僧多粥少，如果想要企业得到长远的发展就应该做出改变，适当地扩大对消费群体的选择，比如可以不局限于做情感婚戒的定制，可以将目光放在人们之间的亲情、友情当中来，可以根据彼此的故事，坚持情感定制的初心，推出亲情、友情等方面的情感定制首饰的产品服务等。

四、结论

BLOVE如果想要在珠宝行业中继续站稳脚跟，就要学会时刻审视和分析企业自身的经营管理战略、市场定位、产品定位、企业核心竞争力等，并在这基础上学会调整，以适应市场的变化和发展。

我国珠宝行业目前正处于行业的成熟期，这个时期最大的特点是追求个性化，换而言之，这是一个品牌文化盛行和品牌附加值得到推崇的时代，如果珠宝品牌能够紧跟潮流的脚步，抓住品牌提升的机会，那么就能够搭上提高品牌价值的顺风车，到达消费者心中的高地，进而让自身品牌在珠宝行业市场中夺得一席之位。

参考文献

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作者简介：

杨敏梅（1998—），性别：女，民族：汉族，广东省阳春市，职务：营珠宝1701班班长，学历：本科在读，单位：天津商业大学管理学院，研究方向：中国元素与现代首饰的联系.