基于“互联网+电力营销”模式的探索与实践

摘要：随着我国网络技术的革新和进步，我国人民的生活与互联网之间的关系也越来越密切。自从“互联网+”这一模式在2015年被我国总理在政府工作报告中提出之后，我国的各个行业都开始广泛的运用这一模式，并且获得了不错的成果。在这样的背景下，我国的电力行业也可以通过使用这一模式来使自身获得发展。因此，本文就对“互联网+电力营销”模式在实际应用中的价值与实践方式进行分析。

关键词：互联网+;电力营销;探索

目前，本国的电力行业对于本国社会的发展和建设有着十分关键的作用，所以为了使其服务体系变得更加完善，向本国人民群众提供更加高效和安全的服务和让用户的优质服务感知度获得提高。本国的电力企业应该充分利用好“互联网+”这一模式的优势，并将之与现代先进的营销方式相结合，使现阶段本国的电力行业体系得到优化和发展。

1 “互联网+电力营销”这一模式在实际使用中的价值

随着本国网络技术的普及程度又来越高，互联网现在已经成为多数营销方式的重要载体，并且与传统的营销方式和手段相比较，在营销的过程中运用互联网的方式有着多方面的优势，如信息的传输速度快、用户与相关企业的沟通十分便捷、维护成本低等。除此之外，随着本国网络信息技术的普及程度进一步提高，这种新型模式可以打破地区的限制在互联网中形成一个庞大的线上营销体系，从而使电力行业的营销水平获得大幅度的提高。同时，本国的能源分布情况在新时期的背景下也发生着快速的转变，使得本国电力行业的发展获得了更多的机会和挑战。在这样的前提下，电力企业必须将自身的性质从传统的产品供应者变革为服务供给者进一步完善企业在服务方面的职能，才能让自身更加契合社会与时代需要。“互联网+电力营销”这种新的模式不仅可以让电力企业在向用户提供服务的时候变得更加迅速，还可以让其自身的服务职能获得进一步的发展。

随着本国第三产业的发展，本国的各个行业都在向着服务型的方向努力发展，更加关注如何向用户提供更加优秀的服务。在这样的环境下，电力行业在向用户提供优质服务这方面的压力进一步提升，这就需要电力企业转变自身传统的营销模式，加大对新模式的探索力度。另外本国的电力企业还需要将传统的定时服务模式转变为二十四小时不间断的服务模式，使用户们在该方面的需求得到满足，从而获得他们对于企业所提供的服务的认可，实现企业与用户之间的双赢。

众所周知电力企业的核心业务是电力营销，同时这也是相关企业可以获得长久发展的基础，所以本国的电力企业应该主动的转变自身的服务模式，由过去单一的模式转变为多样化的服务模式，才能让企业本身可以更加符合相关市场的需要，从而把握住新一轮的发展机会，在能源市场竞争压力不断增加的环境中获得稳固的地位。

2 对“互联网+电力营销”模式在实际使用过程中的探索

2.1 在互联网中搭建网站从而实现二十四小时不间断的业务受理

在本國的电力行业中，传统的业务受理工作都是在相关地区的实体营业厅中由工作人员完成的有着非常大的局限性，而且在受理业务之后处理的时间也比较长。所以，电力企业可以依靠现在发达的互联网技术，在网络中搭建起线上的业务办理网站向用户们开放使用，从而实现二十四小时不间断的业务办理。通过建成这样线上业务办理网站的方式，不仅可以让用户不用频繁的前往营业厅办理业务，还可以使电力企业节约更多的成本，从而进一步使其服务能力获得提升，让各用户只需在家通过可以连接网络的手机或计算机就能享受到电力企业提供的二十四小时不间断的优质服务。

2.2 根据用户的各类信息建立数据库并定制精准的营销计划

在互联网时代中各类依托于网络技术的产物层出不穷，电力企业完全可以使用其中的一些技术来使自身的营销系统变得更加精准和完善，大数据正是其中一项。电力企业可以通过网络大数据收集和分析不同用户的信用信息、用电情况和行为喜好等建立起精准的信息数据库，然后电力企业就可以根据数据库中的信息内容对各类用户提供精准的服务。比如，一些用户的信用良好，在使用的过程中没有拖欠等现象，电力企业就可以为其提供较为宽松的收费服务或者可以允许这类用户在费用不足时使用临时额度应急;一些用户长期的用电量比较大，那么电力企业就可以据此向其推荐一些适合他们的套餐。这样通过搜集和分析用户信息并建立数据库然后向其提供准确的差异化服务的方式，可以让电力企业更好的掌握用户的需求并提供对应的服务，使其获得巨大的营销收益。

2.3 利用互联网技术开辟多种服务途径

电力企业在互联网中开展线上业务办理工作时，应该时刻紧跟用户们的需求，大力提高“互联网+电力营销”这一模式的深度，积极地进行与微信、支付宝等和用户生活息息相关的手机软件的合作，此外，电力企业还需要加大对自身专属手机软件运营的关注并及时的完善软件的功能和引导界面，让各位用户在使用软件的时候可以更加快速、准确的找到自己所需要的服务类型。电力企业在丰富服务途径让用户们可以自主在网上完成缴费、查看通知和了解详细账单分析的同时，还要积极的利用发达的互联网技术，对自身所提供的电力质量进行检测和帮助技术人员分析故障使电力企业可以更加稳定的运营和发展，而且电力企业还可以通过手机软件中的定位系统，更加快速的派遣服务人员赶到用户需要服务的地方，提高了其在服务方面的时效性。这样不仅可以让广大用户对于优质、多样化的服务需求得到满足，还使本国电力行业的发展获得更加充足的动力。

3结语

随着本国新时期经济结构的转变速度加快，导致本国的能源行业迎来了新一轮的转变时期，特别是在互联网技术发达的现代，电力企业应该充分把握好互联网时代所带来的几乎积极开创新的运营模式，并不断的提升自身的服务质量与供电质量，推动本国电力行业的发展，使其提供的服务变得更加智能和便利。

参考文献：

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[2]刘欢，李莉，钟永颉.“互联网+电力营销”智能互动服务模式的探索[J].管理观察，2017（20）：46-47.

[3]张伟，张丽.“互联网+”时代下的电力营销模式创新研究[J].科技风，2016（13）：59.

作者简介：任芳（1984-9），女，民族：汉族，籍贯：神农架，助理工程师，本科，主要从事电力营销工作。