依托“节点控制”， 做好保育管理工作

陈漪

幼儿园保育工作对幼儿的发展有着极其重要的作用，作为幼儿园保育工作的主要实施者，保育员不只是单一的幼儿生活照顾者，还是重要的教育者，他们的一言一行也会在不知不觉中成为幼儿学习的榜样，潜移默化地影响着幼儿的发展。

我园分析出保育工作的五个关键节点（如厕节点、进餐节点、午睡节点、配班节点、卫生节点 ），依托“节点控制”，帮助保育员了解自己的工作现状，发现问题、解决问题，切实提升保育工作质量。

一、基于“控”的“点前布阵”

保育员应提前熟知保育內容与要求，只有对自己的工作内容与要求熟记于心，才能得心应手地去做每一件事。作为管理者，提早关注节点是关键，只有准备充分了，才能保证实施的顺畅。

（一）以把握节点内容为目的的“修整”策略

1.量体裁衣，细化节点

根据《幼儿园教育指导纲要（试行）》（以下简称《纲要》）《3-6岁儿童学习与发展指南》（以下简称《指南》）等精神，我们对我园的《保育员保底标准》进行了修改，删去与《纲要》《指南》等相背离的工作要求，及时添加新的保育内容与要求，细化相关节点，使《保育员保底标准》进一步得到完善。

2.与时俱进，熟知节点

为了确保每一位保育员熟悉保育工作流程，规范操作，我们定期组织保育员学习《保育员保底标准》，重点学习如厕、进餐、配班这三个节点的内容、要求及注意事项。保育员学习的方式力求多样化，有以问题入手的分环节学习，主要是捕捉平时工作中的一些共性问题，对照《保育员保底标准》来“找茬”，发现问题并给予改进措施;有以关注细节入手的阶段性测查，主要是针对保育工作中容易忽视的细节以及一些问题，通过测查的方法，一边梳理、学习，一边强化工作流程、操作要求。

（二）以明确节点要求为目的的“桥梁”策略

1.提早布控，明确目标

想要确保每一项工作都能够顺利开展，“早”是关键。一是早介入。在每一次布置任务前，先摸清现状，了解每一位保育员是否真正明确工作内容与要求。对于不清楚的要进一步跟进，再次强调;二是早掌控。时刻关注每位保育员的工作开展进程，及时掌握工作动态，以便保证每一环节的质量。

2.要求详尽，关注细节

在《保育员保底标准》的基础上，我们将一日生活各个环节的时间、内容、要求等再次进行细化，并以表格形式呈现，一是使每一位保育员明确各个环节的时间节点，二是将要求细化，这样保育员在实施过程中会更关注细节，工作的目的性更强。

二、基于“查”的“点中指导”

在明确了保育工作内容与要求后，如何保证实施过程中的保育质量？检查是必不可少的重要手段。检查的目的是在发现问题后对保育员进行有针对性的指导。

（一）以了解节点质量为目的的“把脉”策略

1.蹲点式跟岗，捕捉保育工作状况

我们会在某一个较长的时间段内（一般为半日）对某一位保育员进行观察，一来捕捉保育员对各个环节时间节点的把握是否准确，二来观察保育员配班工作是否主动、有效，同时还可以关注到保育员生活环节管理的情况，及时了解保育员卫生操作是否规范等。通过这样较为全面的蹲点式跟岗观察，我们能及时发现保育员在工作中的亮点与不足，从而进行有针对性的指导。

2.分点式跟踪，提升保育工作质量

我们定期会选择某一个内容为检查重点，对所有保育员进行同一环节保育工作的检查。这样做的目的在于及时了解各环节保育员间的差异，同时也可以收集不同的保育方法，及时将好的方法进行推广，相互学习。

（二）以学习节点方法为目的的“支持”策略

1.“度”——“适时”效应，到位不越位

做任何事情都必须把握好一个“度”，过犹则不及，教育更是这样。保育员的理论学习少，因此在一日生活中对于幼儿的教育很难把握好度。他们或是不知如何应对，或是指导过于直接。因此，保育员需要加强理论学习。我们让保育员定期参加教研，通过听教育故事、参加教研讨论等来学习教育理念，并对相关的教育行为进行解析提炼，帮助保育员梳理正确的教育观。

2.“评”——“对话”效应，顺畅各环节

一是亮观点式研讨。我们选取一日生活中的某个片段或是保育工作中出现的问题，通过视频呈现或细节描述的方式，让每一位保育员说一说自己的看法、做法，从而帮助保育员梳理工作要点、积累工作方法。二是现场式交流。保育工作在一日生活中涉及方方面面，细小而琐碎，对于工作时间不长的保育员来说，如何合理安排好一日工作内容是一大难点。我们通过“点中监测”，了解保育工作不顺畅的几个节点，然后对这些节点的保育工作进行“现场勘察”，及时发现问题，并现场沟通交流，讨论解决方法，从而确保一日生活各环节的顺畅。

三、基于“精”的“点后跟进”

（一）以积累节点经验为目的的“宣传”策略

1.每周一晒，放大节点亮点

我们将检查中观察到的亮点作为案例详细描述，重点将保育员采取的策略尽可能地讲述清楚，便于其他保育员学习，积累保育经验。

2.每月一享，分享节点经验

我们将检查中发现的问题以案例或视频的形式呈现，通过分享保育员的优秀做法，帮助保育员在今后遇到类似问题时能及时采取相应的策略进行应对。

（二）以改进节点问题为目的的“推进”策略

1.快餐效应——及时反馈，调整节点方法

在整个跟进过程中，“快”是首当其冲的，因为任何事情过了这个节点，当时的场景将会被淡忘，使得反馈不到位、不全面，甚至拖延了改善的进度。因此，在点中监测完成后，我们应立即将检查中的情况反馈给保育员。

2.射击效应——到位到点，把准节点方向

由于保育员的文化程度和工作时长不一，积累的保育经验也有一定的差异。因此，在反馈过程中发现的问题，我们一定要明确指出，指导也应到点到面，针对性强。这一方面能让保育员充分认识到问题的所在，另一方面能让保育员认识到这样做的不利因素，便于保育员找准改进方向。

3.授渔效应——操作性强，利于后续运用

虽然我们发现了问题，再次明确了要求，但是如何指导保育员做是一个难点。在反馈的过程中，我们还需把握好一个原则——实，即给保育员提出切合实际的、操作性强的方法。比如，提供一些描述性的指导语言、组织实地观摩经验丰富的保育员的工作现场等。

通过上述做法，我们的保育管理工作取得较大成效：一是新晋保育员入职适应较快，二是关键节点质量得到较大提升，三是保育观念整体得到改进。在集体努力下，我园的整体管理质量得到有效提升，我园得以持续、健康、高效地发展。