关于信息技术支撑新冠肺炎疫情防控的调研

周晔 赵斌

【摘要】信息技术在新冠肺炎疫情的防控工作中发挥了十分重要的作用，实现对信息技术价值的有效识别，有助于新冠肺炎疫情防控相关工作的优化创新。本文首先在调研的基础上对信息技术在支撑新冠肺炎疫情防控方面的突出作用进行了总结，并结合新冠肺炎疫情防控的实际需要，制定了提升信息技术资源创新应用的具体策略，对促进信息技术在新冠肺炎疫情防控方面作用的更好发挥，具有一定的意义。

【关键词】信息技术  新冠肺炎  疫情防控

引言：2020年2月18日，工信部印发了《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》的文件，鼓励社会各界在支撑疫情科学防控等方面，借助互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术，精准高效地开展疫情的监测分析，病毒溯源、患者追踪、社区管理等方面的工作，从目前的文件执行情况来看取得了良好的效果。

一、信息技术在支撑新冠肺炎疫情防控方面的突出作用

（一）信息技术有助于社会大众参与

疫情的防控举措需要得到社会大众的配合，才可以全面的适应疫情防控相关工作的具体实施需要。在信息技术的创新应用过程中，疫情防控相关工作的运行基础条件的进一步优化，有助于疫情防控相关举措的优化调整。互联网技术快速创新直接带来微博、微信等信息社交平台的构建，短视频和公众号等具备个性化服务性能的资源很大程度上改变了人们的生活。因此，在信息技术以个性化服务的方式影响了社会大众的情况下，疫情防控所需的信息传播将可以在互联网技术的影响之下发挥更大的价值。在调研中，我们也发现基于图像识别技术和红外热成像技术的自动测温系统，利用行人定位、跟踪以及人脸识别技术，还可配合对高危人员执行隔离任务。利用数据挖掘技术对手机漫游信息，消费数据以及交通出行数据等进行快速筛查和研判。在信息技术应用过程中，官方信息的发布渠道将可以实现有效的创新。

（二）信息技术有助于相关医学研究的开展

医学研究工作的实施可以为疫情防控提供有力支持，在新冠肺炎疫苗研制的关键时期，信息技术在信息交流互鉴方面的突出价值很大程度上显现出来。从疫情防控的技术资源应用角度来看，人工智能技术所发挥的突出优势受到了社会各界的关注。在人工智能技术的应用过程中，新冠肺炎病毒的检测工作可以拥有更加有利的基础条件，在病毒检测效率得到提升的情况下，药物研发也会在这一过程中积累更加丰富的经验，从而实现对疫情防控工作的有利支持。在信息技术推广应用的过程中，全基因检测分析平台的应用效果将得到进一步的凸显，自动化技术会在这一过程中全面的掌握疫情防控相关的信息资源，并保证信息化技术可以更加有效的实现在疫情防控中的应用处置，为病例基因分析时间的正确把控提供更加完整的支持。实现对病毒变异情况的分析研究，有助于信息技术应用价值的充分显现，因此，在信息技术实现了对疑似病例分析时间的确定之后，病毒的有效防控手段将会在这一过程中凸显出自身价值，疑似病例的确诊率也会在这一过程中得到明确。例如，在某市公共卫生临床中心上线的“新型冠状病毒性肺炎智能评价系统”能够实现病变区域的自动检测。，将定量分析时间从5-6小时缩短到2-3秒，极大提升了分析效率和诊断质量。

（三）信息技术有助于后勤保障

机器人技术、无人机技术的发展能够为疫情防控提供诸如现场消毒、送药、物流、监测等强大的后勤保障能力。通过热成像技术、激光数据分析算法等可以感知外界环境的热源，分析辨别其中的危险并进行规避。部分地区采用防疫无人机，可快速实现消毒液的播洒，相比于人工效率和范围都有显著提高。此外，远程办公、在线写作、在线教育等方式在疫情期间成为人们处理日常事务和接受教育培训的首选。有的公司提出了智慧教育标准解决方案，在常规直播外，还利用其智学系统帮助学生进行针对性的自主学习和精准化练习。AI语音系统的发展，也实现了语音内容的实时转写和语音搜索，极大地体现了信息技术的高效便捷的优势。

（四）信息技术有助于疫情防控方法的创新

在疫情防控工作实施的过程中，从技术层面实现疫情防控方法的创新，可以为疫情的合理有效防控提供更加完整的支持。从当前各领域的疫情防控工作开展情况来看，二维码的推广应用已经可以为疫情防控相关信息的精准处置提供帮助，此外，在社会各界人士对于泄露个人信息现象较为抵触的情况下，二维码的创新应用可以在疫情防控方面发挥更加积极的影响，为疫情防控总体质量的优化提供更加有利的条件。

城市防控的第一线是社区，在实际的社区防控中，人手不足是一个突出问题。有限的社区工作人员需要面对庞大的社区居民群体。而物联网技术可以有效解决社区防控中人力不足的问题。

据了解，上海市在疫情中采用的智慧居家隔离防控系统，就充分运用了智能设备所提供的便利性。通过在隔离居民的门口安装智能门磁装置，可以实时了解居家隔離人员的开关门状态，并在后台形成信息提醒，实时推送到防控人员的手机终端上。如果居民有开门需求，可通过扫码二维码填写相应信息，系统通过对数据的采集和自动分类，及时提醒社区防控人员进行关注。

二、信息技术在支撑新冠肺炎疫情防控方面存在的不足

（一）信息技术基础设施建设质量较差

信息技术的应用水平很大程度上取决于基础设施建设质量。但是，在新冠肺炎疫情防控工作实施的过程中，不同地区的信息技术基础设施建设存在均衡性不足的问题，很多硬件资源的配置无法在疫情防控具体工作中发挥积极作用，难以为信息一体化机制的创新建设提供更加完整的支持，也使得信息技术应用所需的安全主体责任难以得到有效构建。

（二）信息体系的构建不够完善

部分信息体系的建设工作对于新冠肺炎疫情防控的需求缺乏足够的重视，对于信息体系整改工作推进过程中的各类现象缺乏完整的分析，导致整改防控性质工作的推进的过程中，难以足够完整的适应信息体系建设的具体需要，无法在重大事件应急防控举措的实施过程中，实现对信息体系建设价值的充分开发。部分信息体系建设工作对于现有信息平台的建设价值关注度较低，缺乏对病毒知识的统计处理，无法结合疫情进展情况实现信息体系应用价值的开发，无法为新冠肺炎疫情的高水平防控提供必要支持。

（三）新型信息技术的贯彻应用存在不足

部分新冠肺炎疫情防控人员虽然进行了新型信息技术的引进应用，但对于数字化和智能化技术的构成情况缺乏足够关注，尤其对于影响基层工作人员业务负担的因素缺乏足够的关注，难以在满足新冠肺炎疫情防控主体人员身体健康需求的基础上，开发出新型技术资源的突出应用价值，最终导致新型技术在新冠肺炎防控领域的贯彻应用不够理想，无法保证技术应用具备足够的针对性。

（四）线上协同办公平台建设不够成熟

线上协同平台的建设工作是体现信息技术资源在疫情防控方面应用价值的关键。但是，部分疫情防控工作的具体操作的过程中，对于线上协同办公管理举措的重要性缺乏足够的重视，尤其对于技术资源创新应用所带来的多方面影响缺乏有效的研究，无法在信息技术资源应用价值开发方面取得积极进展，也使得线上协同办公平台的建设举措难以凸显出自身价值。

（五）信息技术在数据处理工作中的应用有待改进

数据处理能力是信息技术所具备的突出优势，但是，部分防疫工作在进行信息技术具体引进应用的过程中，对于防疫工作的实际需求重视程度不足，尤其对于影响信息技术实际应用价值的各方面因素缺乏必要的考察，导致数据处理工作依然沿用原有的方式进行运作，难以在创新信息处理模式方面取得进展，最终导致数据处理工作的运行质量无法得到提升。部分信息技术在具体应用过程中，对于当前新冠肺炎疫情防控基金的应用情况缺乏足够的关注，在进行信息搜索引擎具体建设的过程中，难以实现对抗击肺炎等举措的有效价值把控，最终导致数据处理相关工作的作用无法得到有效的明确，难以为数据处理性质工作的改良优化提供必要支持。

（六）信息技术数据融合水平较差

部分新冠肺炎疫情防控人员在制定信息技术数据融合策略过程中，对于数据资源的覆盖范围特点重视程度不足，没能从信息资源的覆盖人群分析方面进行疫情防控有效性的总结，缺乏对数据量特征及变化情况的总结，难以为信息技术数据融合方案的创新优化构建提供更加有利的条件。部分数据融合工作在处理的过程中，对于数据精细深度的关注度较低，无法实现对数据融合方案的有效创新，也使得疫情防控工作的实施难以实现信息技术应用价值的充分开发。

三、信息技术在支撑新冠肺炎疫情防控方面的优化应用策略

（一）提高信息技术基础设施建设质量

在针对新冠肺炎疫情防控工作进行信息技术基础设施改造的过程中，要将信息技术相关硬件资源的均衡配置作为重点关注的问题，尤其要从全国信息一体化均衡发展的角度制定信息技术基础设施建设的具体改进策略，使符合不同地区均衡发展需要的举措可以得到更加成熟有效的构建，为信息技术应用价值的全面开发提供更加有利的支持。

（二）提高信息体系的构建完善性

信息体系在制定具体建设策略的过程中，务必实现对疫情防控各方面需求的有效分析研究，并从应急工作处理需求分析的角度出发，制定信息体系防控整改工作的具体实施方案，为信息体系的进一步成熟构建提供更加有利的条件。在处理信息平台建设的具体工作过程中，务必实现对联防联控机制建设价值的有效分析，从零散信息平台整合方面实现对病毒知识分析等基础性工作的优化处理，为重大信息输出渠道的构建提供更加有利的支持。

（三）提高新型信息技术的贯彻应用质量

在制定新型信息技术应用方案过程中，要从数字化技术和智能化技术的优势分析入手，对新型技术资源的信息处理精准性和效率方面的价值进行总结，使新冠肺炎疫情防控的各项工作都可以在新型信息技术的有效影响之下开发出更大的应用价值，更好的满足新型信息技术的应用需要。新型信息技术的应用一定要将新冠肺炎疫情防控的实际需求作为重点考察因素，使技术的应用具备更高的针对性，并且凭借对工作目标的科学设计，更好的满足疫情防控工作的创新优化需要。

（四）提高线上协同办公平台的建设成熟度

在制定线上协同办公平台的建设方案过程中，一定要对线上办公对于防控疫情的突出价值进行总结，使线上办公能够在人员隔离方面发挥的突出优势得到明确，进而实现对线上协同办公方案的有效构建，更好的维护协同办公平台的创新性构建需要。在进行线上协同办公方案具体设计过程中，要对办公平台累软件的功能入口进行分析，通过产品功能整合的方式实现对信息技术资源的有效使用，以便线上协同办公平台的构建能够更加有效的实现对各类有价值技术资源的全面整合，更好的提升疫情背景下的办公软件技术创新应用要求，为协同办公平台的高水平构建提供更加具体的支持。

（五）提高信息技术在数据处理方面的应用水平

在制定新冠肺炎疫情防控的技术应用策略过程中，一定要对数据处理能力的价值进行总结，并对信息技术在数据处理方面的突出应用优势加以总结，使满足信息技术具体应用要求的措施能够得到更加成熟有效的构建，更好的满足疫情防控相关工作的实施需要。要加强对已有数据处理经验的吸收借鉴，并对当前互联网平台之上的数据资源搜索引擎构建和应用情况加以总结，使满足信息技术具体应用要求的举措可以更大程度上凸顯出应用性价值，为新冠肺炎疫情的防控提供更加有利的条件。

（六）提高信息技术数据融合水平

在针对新冠肺炎疫情防控工作进行数据融合方案建设过程中，一定要对信息技术的应用特征进行全面完整的分析，结合信息资源的覆盖范围特点，制定符合新冠肺炎疫情具体防控需求的策略，使满足信息技术进一步创新应用的举措可以充分凸显出自身价值，为信息技术价值的全面完整开发提供有力支持。要对信息技术应用过程中的数据量特征进行分析总结，从数据采集管理的角度进行信息资源实际应用价值的探索分析，使满足新冠肺炎疫情防控具体需求的措施能够在数据融合的支持之下制定更加合理的方案，并在充分体现出信息技术数据融合优势的情况下，有效的实现疫情防控相关资源的创新整合。

四、结论

信息技术的创新应用有助于新冠肺炎疫情防控工作的全面创新。在新冠肺炎疫情防控的压力依然较大的情况下，实现对信息技术应用价值的研究总结，并从新冠肺炎疫情防控的实际需求出发，对信息技术应用的不足进行总结，制定提升信息技术应用质量的策略，对提高新冠肺炎疫情的综合质量，具有重要积极意义。

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基金项目：中共四川省委省直机关党校2020年校级一般调研课题“关于信息技术支撑新冠肺炎疫情防控的调研”（SCJD2020DY04）。

作者简介：周晔，副教授;赵斌，教务处副处长，中共四川省委省直机关党校。