浅谈提高油田社区物业管理思路

王丽

摘要：油田社区是油田职工及家属日常居住、生活和活动的场所，承担着油田企业的产、全体职工生活服务的重点职能。由于油田生产特殊性的存在，油田社区所处的地理位置相对比较偏远，其经济发展也相对比较落后。但是随着社会经济的发展和管理方式的变革，油田社区的物业管理水平也有所提高。但是相对城市社区物业管理而言，其物业管理水平相对较低，难以满足油田社区职工群众物质文化和净胜文化日益增长的需求。为此，本文对提高油田社区物业管理水平的对策措施进行分析。

关键词：油田社区;物业管理;现状;改进措施

1 引言

油田社区是油田职工及家属生活、居住和日常活动的重要场所，承担着油田企业生产、职工生活服务及后勤保障的重要职能，油田社区管理是油田经济发展的重要组成部分。随着社会经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，油田社区物业管理水平和服务质量也要有所创新和发展，以满足油田职工物资文化和精神文化日益增长的需求。因此，如何提高油田社区物业管理水平和服务质量，是油田社区物业管理所面临的现实的和长远的研究课题。

2 油田社区物业管理现状分析

2.1 基础设施落后

社区的物业管理，基础设施是最重要的基础，因为它能够满足人们日常生活的最基本需求[1]。通常情况下，由于油田社区的建设年代相对久远，基础设施陈旧和简陋，运动健身和娱乐设施不健全，房屋建设时间较长，老化现象严重，存在一定的安全隐患。住宅小区机动车停车位严重不足，导致机动车乱停乱放现象严重，小区管理混乱，治安问题比较突出，小区的机动车、非机动车以及行人混行，安全系数较低。

2.2 物业管理模式滞后

与其他居民社区所不同的是，油田社区是由油田企业所设置，其管理模式是属地管理，通常采用社区、物业和物业站三级管理模式，没有实现物业管理社会化。因此在管理方面，由于管理层次多，权责问题划分的不十分明确，物业管理的专业化团队建设受到制约，社区的物业管理水平和服务质量难以有效提高。

3 提高油田社区物业管理水平和服务质量对策措施

3.1 优化社区内部管理人员配置、创新管理方法

人是第一要素，油田社区物业的建设和发展、物业管理水平和和服务质量的提高都离不开人的支撑，只有优化人力资源的配置，调整和完善人力资源结构，才能够为油田社区物业管理水平和服务质量的提高创造条件[2]。对于油田社区的物业管理，应根据物业管理的现状，对物业人员进行合理调整和优化配置，按照油田社区物业管理的功能，对园林绿化、卫生保洁、设备设施维修维护等从业人员进行优化，对小区西秩序维护人员进行充实和调整，经考核培训后上岗，全力打造更为专业化的物业管理团队。

创新管理方法，是提升物业管理水平和服务质量的基础，对油田社区物业管理单位，可通过公开招标的方式择优选择物业管理企业，同时可探索将园林绿化、卫生保洁、秩序维护等部分业务实行外包，以此促进物业管理水平和服务质量的提高。油田社区的物业管理，应实现园区绿化与卫生保洁并行，住宅小区的防火防盗与秩序维护、治安管理相结合，为油田职工营造温馨和谐的居住生活环境，从根本上改善油田职工的居住生活条件。

3.2 创新物业管理运行模式

油田社区物业管理的宗旨是为为油田职工及家属提供舒适、安全的居住环境和温馨的服务，因此，物业管理企业为了提高物业管理水平和服务质量，必须对现有物业管理运行模式进行创新。创新油田社区物业管理模式，要开展物业项目目标化管理模式，合理设置项目实施目标，针对物业管理的各项工作进行明确地责任划分、制定工作目标和标准要求并进行详细分解，落实到个人，并进行严格考核，防止工作中的推诿扯皮和不负责任现象发生。实施模块管理，按照油田社区物业管理范围和功能，划分出楼房等建筑物及水电气、供暖、公共实施安全管理，停车问题及社区秩序管理，楼道及公共区域的环境卫生管理，治安管理等功能区块，对存在的问题进行分析研究，制定整改措施和社区物业管理规划，促油田社区进物业管理水平和服务质量的有效提升[3]。开展社区争优创先活动，每月评选出一个优秀单位，颁发流动红旗并给予物资奖励，以此调动职工群众参与管理的积极性。同时要开展多种形式的文体活动，丰富职工群众的业余文化生活，促进两个文明建设的协调发展。油田社区物业管理部门要定期开展民意调查，對物业的服务质量、管理水平、职工群众满意度进行调查，了解职工群众对物业管理和服务的意见和建议，制定积极地整改措施，对所存在问题进行认真整改，提升职工群众的满意度。

3.3 强化基础设施管理

油田社区的基础设施是油田职工生活的最基本保障，日常工作中要注重检查和维护，保证完好率100%，对居民报修的故障要做到快速反应，及时修复，保证社区居民的正常生活。对于电梯的日常保养与维护，要与有关单位建立合作关系，签订维护保养责任书，定期进行检测维护，确保电梯的安全运行。对于供气供暖、供排水等公共设备设施，尤其是建设年代久远的居民小区，由于管线和设备比较陈旧和老化，极易发生运行故障，要加强日常巡查工作，发现问题及时修复，使职工群众的日常生活得到保障[4]。对健身器材、职工娱乐活动室注重检查和维护，保持公共环境卫生，为职工群众创造温馨舒适和安全的健身娱乐环境，使物业管理水平和服务质量得到有效提高。

4 结语

综上所述，油田社区物业管理的宗旨在于为社区的职工群众提供住宅小区的卫生、园区绿化、秩序维护和安全管理，为小区公共设备设施的安全运行提供保障。因此，油田社区的物业管理加强管理人员的培训教育，提高他们的职业道德水平和管理能力，加强与职工群众的沟通联系，悉心听取群众的意见和建议，改进工作作风，创新管理方式方法，提高物业管理水平和服务质量，促进物业管理工作的健康发展。

参考文献：

[1]单振阁.油田物业管理水平的提升建议研究论述[J].化工管理，2016（30）：50.

[2]张卫东.提高油田小区物业管理服务水平[J].中国科技博览，2011（34）：432.

[3]李秋菊.浅谈加强油田小区物业管理工作的对策[J].江汉石油职工大学学报，2017（5）：103-104，107.

[4]刘静.油田社区物业管理的创新探讨[J].化工管理，2016（22）：91.