融入“抗疫精神”的《商务写作》线上教学设计与实践

关键词：商务写作;课程思政;抗疫精神;线上教学

《商务写作》是面向高职院校市场营销专业大二学生开设的专业群互选课，在专业课程体系中属于技能实训型课程。商务文书写作技能作为商科人才必备的职业通用能力，能够为学生日后做好营销推广工作发挥重要的作用，并为学生成为营销行业精英奠定扎实的基础。2020年，疫情的出现对整个教育行业产生了巨大影响，具体针对《商务写作》教学而言，一方面，与以往截然不同的线上教学模式给大部分习惯传统教学方式的老师带来了教学和技术的双重压力，同时也让爱说怕写、爱玩好动的00后市营学生学习状态受到挑战;另一方面，疫情期间，在中华大地上发生的抗疫故事，各行各业涌现出的抗疫英雄人物，凝心聚力共克时艰的抗疫声音，为师生的教与学提供了“共情之事”，让线上课堂成为了师生的“共情之地”，教学之时也成了师生的“共情之时”。“抗疫精神”等课程思政元素融入到《商务写作》课程教学中，更能激发学生的求知欲、爱国情、报国志。

思路与策略

为做好疫情期间线上教学准备工作，长沙民政职业技术学院《商务写作》课程教学团队通过在线访谈调研，在对疫情期间的学生学习条件、学习方式、学习动力等进行学情分析的基础上，将网络在线教学与思政教育有效结合，构建了腾讯课堂直播-职教云学习平台-QQ群社交平台“三位一体”的在线学习路径，教学时利用腾讯课堂直播进行在线教学互动，结合职教云学习平台完成课堂管理以及学习任务安排，将QQ群社交平台作为师生课后实时交流互动工具，充分满足了在線听课、课堂互动、汇报展示、作业考试、答疑交流、辅导提升，以及全过程实况跟踪记录和数据自动统计等全方位的教学需要，为保障疫情期间师生互动、生生互动提供了重要条件支撑。还采用了案例教学、项目教学、情景教学等多元教学方法，把在线直播、在线游戏等受学生欢迎的网络活动方式作为教学互动载体，把抗疫英雄事迹、抗疫感人故事、抗疫生动画面等思政育人元素嵌入到教学内容中，让学生主动参与到云端课堂教学活动中，在与教师的互动和共情中接受潜移默化的影响，通过学习写作知识，完成写作情境任务，把所学、所感、所悟内化于心。

以“感谢信的写作”教学任务为例，充分利用学生身边发生的英雄事迹、感人故事等思政育人元素，将普通人的无私奉献精神、守望相助精神等人文价值要素有机融入到教学之中，通过“以知达情——学写感谢信函，表达感恩之情;以情促知——完成测试游戏，清除写作盲区;以情传情——展示感谢信函，师生同感共情;以情链情——互评写作初稿，提高表达能力;以情育情——修改完善文稿，升华抗疫精神;以情移情——完成情境写作，实现学以致用”等六个教学环节，帮助并引导同学们在掌握感谢信写作技能的同时，学习无畏战“疫”的先进典型、迎难而上的榜样力量、不胜不休的英雄情怀，培养学生关注社会、学会感恩的行为品质，激发学生爱国爱民、努力奋进的责任感和使命感，让学生在听故事、写信函、看初稿、改文书的过程中理解写作要点，感悟抗疫故事的精神价值。

设计与实施教学内容

《商务写作》课程共32学时，以项目案例为依托，对商务文书写作技能进行综合训练，在已学完市场营销基础、营销策划等课程的基础上开展，并为后续课程奠定基础。本课程选用的是由机械出版社出版的国家十三五规划教材——《商务文书写作实务》。根据专业人才培养方案以及岗位调研数据，确定了商务管理与事务文书、商务函电、商务宣传文书、商务会议文书等四个教学模块。

其中，“感谢信的写作”属于商务函电教学模块。感谢信作为商务礼仪文书，经常出现在商务交往活动中，其格式是否规范、结构是否完整以及语言风格是否简洁、恰当、真诚，不仅关系着商务人士个人的基本工作能力印象，也影响着企业单位在行业领域的整体形象。

在邻里左右守望互助、全国上下万众一心的疫情期间，每个人都收获了太多的感动和关心，大学生们正处在情感丰富，感知敏锐的年纪，对伟大英雄的崇敬之情，对无私付出的感恩之心深刻而强烈。学写感谢信，让每一封信里都有学生们描述客观事实的精度、表达真实情感的温度、汲取榜样力量的态度。感谢信这封简短的文书里传递的不只是肯定、赞扬、感激，还有意义更为深远的触动、决心和志向。将“抗疫精神”融入到感谢信的写作教学中，让学生在线掌握写作技能的同时升华个人情感，有效实现专业课程与思政元素的融合、教书与育人的统一。

教学过程

课前：以知达情——学写感谢信函，表达感恩之情。教师在课前一周通过职教云平台上传课程学习资源，发布具体任务和要求，学生登录职教云平台观看“感谢信写作”的知识点讲解视频，并从疫情期间的亲身经历出发，回顾身边的抗疫故事，挖掘身边的抗疫典型，自行确定感谢信的写作对象，按照文书写作步骤，写作感谢信初稿并提交到职教云作业平台。教师通过分析学生初稿归纳易错知识点，更新在线测试游戏题库。

【目的】以学生们亲眼所见的抗疫故事或抗疫典型作为写作情境，顺应了学生们的共情心理，让学生有感而发，有话可说，有情可抒。身边发生的真实故事和由此产生的内心真实触动，有助于学生调动个人经验进行自主探究学习，设身处地地思考，求真务实地写作。

课中： 以情促知——完成测试游戏，清除写作盲区。教师利用微信H5制作抗疫写手小游戏，通过设置答对一题消灭一个病毒的竞技游戏场景，结合初稿易错知识点设计15个测试题目。学生通过职教云平台抢答获得参与游戏的机会，全班同学齐心协力答对所有题，才能彻底消灭病毒，取得“抗疫”胜利。

【目的】通过抗疫写手小游戏这样寓教于乐的在线教学互动方式，帮助学生检测、复习课前所学写作知识，让学生在玩中学，学有所获;同时，在游戏情境中将抗疫杀毒与闯关答题结合起来，将抗疫精神与求知精神联系起来，更能激发学生的参与感，引起学生的兴趣，让学生学有所感。

以情传情——展示感谢信函，师生同评共情。展示的同学利用在线直播的方式对其《致战斗在社区疫情防控一线志愿者的感谢信》初稿进行说明介绍并分享写作感想，教师组织其他学生以小组的形式推选热心网友代表，按照小组讨论问题清单从感谢事迹描述、感谢的情感逻辑表达、感谢信的格式规范、感谢信语言风格四个方面对作者进行在线访谈，老师和学生，同学和同学在隔空互动中聆听感谢信背后的抗疫故事以及感人细节，共同感受感谢信的精度、温度、态度，实现了师生共情，生生共情，并通过共同讨论总结，归纳出优秀感谢信函的标准。

【目的】在线直播互动一直是学生热衷的网络社交方式，当自己的同学当上了主播，多数学生放下了以往线下课堂时的拘束，这进一步拉近了生生之间的互动距离。感谢信背后的抗疫故事和感人事迹所蕴含的抗疫精神通过展示-分享-互动-总结的学习路径传递到了每一个在线课堂参与者的心中，并在更为开放的网络空间里实现了较大范围的共情和共鸣。

以情链情——互议写作初稿，提高表达能力。教师引导学生以两人小组形式根据优秀感谢信函标准对各自的感谢信初稿进行在线互评互议，探讨感谢信写作体会和心得，从读者以及写作者的角度，在商务写作互评表中记录对方的感谢信结构、语言特点、格式、叙事及情感表达方面的情况，并给出评价分数。教师以学生在职教云平台提交的互评表以及聊天记录为依据对学生的互评互议活动进行课堂管理。

【目的】利用QQ进行在线互评互议对于习惯了网络生活的学生们来说，便捷且高效。在两人的小范围沟通交流中，能够聚焦更多写作上的细节，也能通过及时收到对方明确的反馈而加深对自身写作的反思。互评互议是关于写作的交流，也是关于情感的交流，在探讨写作知识的同时，对于疫情期间值得感谢的事物的关注也是学生们互议的小主题之一。

以情育情——修改完善文稿，升华抗疫精神。教师根据学生初稿分析结果，提醒学生在感谢信的表达中事实要准，评价要妥，感情要真，态度要明。学生根据商务写作互评表中的记录情况，对照修改自己写作的初稿，大部分学生在修改过程中，仍存在颂扬称谢部分表达的决心和态度较大较空的问题。教师通过利用职教云平台组织所有学生进行头脑风暴，要求大家思考“市场营销专业的学生从钟南山院士身上学到了什么？” 这一问题，最终能够将自身专业定位、身份定位与具体的抗疫精神品质结合起来的答案受到了大家的认可，也让学生们明白了写作时如何表明自己的态度和立场。

【目的】学生通过学习感谢信的写作，开启了积累知识的过程，也开启了精神成长的过程。整个教学过程中，学生从亲身经历中发掘抗疫典型，从抗疫典型里体会抗疫精神，从抗疫精神中汲取成长力量，在解决教学难点的同时，教师也帮助学生最终实现了抗疫精神从外到内、从心到行的升华。

课后：以情移情——完成情境写作，实现学以致用。教师发布课后拓展训练任务，要求学生作为社区电商门店销售管理人员以门店的名义向所在社区居委会写一封感谢信，感谢居委会在疫情期间为门店复工提供的支援和帮助。写完后提交至职教云作业平台，由老师进行评阅。

【目的】引导学生在掌握写作知识之后迅速进行迁移学习训练，一方面强化感谢信的写作技能，另一方面帮助学生顺利实现从对熟悉的事有话可说，有情可抒，有感可发到以后面对任何工作需要都有敏捷的写作思维和扎实的写作功底这样一个转变。

特色与创新

疫情的出现是00后大学生们亲身经历的重大事件。“抗疫精神”会对青年一代的成长成才产生深远的影响，它在专业课程教学实践中的融入更有助于引领青年学子们脚踏实地学习，树立报国志向，实现人生价值。通过实施和总结，本教学设计和实践有以下特点和创新之处：

因事而化，让课程思政可亲可近。“感谢信的写作”这一教学实践放弃了以往教学时呈现的著名企业、著名人物等官方报道的案例以及教师命题—教师指导一学生写 作—教师批改一教师讲评的传统教学模式。在教学初始，即从学生亲眼所见、亲身经历、最受触动的抗疫故事着手，按照“思考-展示-分享-互动-总结-迁移”的知识学习路线和情感表达路径，让学生通过写作描述内心本真的感动之处，表达内心纯粹的感恩之情，让课程思政从遥远陌生的天边回归到了可触、可感、可亲、可近的学生身边。

因时而进，让全体师生共学共情。开始进行《商务写作》课程教学的时候正处在国内疫情的严峻时期，在教学计划的制定上也考虑到了因时而教，因时而学的因素。因此，感谢信的写作这一教学任务安排在了疫情防控非常紧张、非常艰难而全国上下特别齐心特别紧密的时期。大学生容易受到当时当地外界氛围的感染，也有着非常灵敏且丰富的心灵，学写感谢信时的每一次独自思考、每一次独自回忆，对于他们来说，都是一次精神的成长，在线学习时与老师同学的每一次分享、每一次讨论，对于他们来说，都是一次难得的共情经历。

因势而新，让在线教学有趣有益。疫情防控期间，全面采用线上教学是大部分专业课程的新尝试和新突破。疫情下的《商务写作》课程在线教学因为在线教学工具的丰富多元，教学资源的大量开放以及网络化话语表达的新鲜感，给无网不欢的大学生们带来了在线学习的乐趣，同时，通过对在线教学工具进行有针对性地组合利用，结合课程特点整合优秀教学资源，在授课时巧妙利用学生对于在线直播的好奇心和新鲜感，增加课堂互动，这一因势而新的过程，不仅能顺应当代大学生的情感认识、话语表达、行为方式、关注动向等网络化特点，还能利用网络为他们输送有益的知识源泉。

参考文献

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