浅论电力智能营销服务的发展趋势

吴苑 冯阳

摘要：随着社会经济的不断发展，中国南方电网提出了智能电网的发展思路。其中的智能配电网能够提升电力营销工作的发展速度，不但可以有效加强电力系统的工作运行效率，而且实现了电力系统工作可靠稳定性。为了进一步发展当地电力企业，企业自身电力营销的实际功能十分重要，这就需要广大电力企业实施对电力营销活动合理管理，充分将智能配电网具体应用在电力营销工作的全过程里面，加强企业电力营销能力水平。科学合理地使用智能配电网系统，全面掌握智能配电网的基本含义及主要特点，进一步明确智能配电网在企业电力营销活动中的重要意义，最终加强当地电力企业社会经济效益。

关键词：智能配电网;电力营销;重要性

0引言

随着时代的发展，供电公司行业的竞争越来越激烈。电网运营及管理的手段将会更多采用“互联网+”、多功能传感器等终端遥感操作。例如利用先进的互联网技术，传感器技术，科学的设备装置等等进行电网管理的引导与有效控制，提升电网结构的安全性与经济性，促进环保节能目标的实现。通过传统电网与智能电网的充分对比得出，智能电网的实际承载力更高，电能品质相对更好，应用范围更加广泛。

1智能营销简述

1.1   智能营销概念

智能营销是通过人的创造性、创新力以及创意智慧将先进的计算机、网络、移动互联网等科学技术的融合应用于当代品牌营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具的创新营销新概念。

1.2   智能营销在电力营销的应用

智能营销在电力营销的应用智能营销以移动电子设备为依托，引入现代先进的移动互联网技术，搭建信息化、一体化、集成化营销平台，以客户为导向，将客户到实体营业厅利用人工办理用电业务和收费等传统的服务方式转变为智能引导、无纸质化、无人工化简易受理的模式，使客户能够自主在网上办理业务变更、交费、报装等用电服务工作，满足客户普遍性和个性化需求。使客户在享受安全可靠用电的同时，充分享受到优质、便捷的线上智能供电服务，达到省心，省时，省力，省费的幸福生活状态，实现营销服务效益最大化。

2当前智能化体系应用模式

從电力配套设施来看，世界各国发展不尽相同，但都在向着电力系统智能化、集成化应用方向发展。比如，非洲国家已经着手建设可持续的电力基础设施（大力发展太阳能），为后期的智能电网全面发展奠定基础，欧洲的发电量较大（大力推进智能化电表），北美区域大力发展智能化的同时，将太阳能、风能和地热能的发展统一入网管理，实现智能化发展。不同智能化供电公司更多考虑不再是单一的市场需求之间的竞争，而是更多考虑不同用户之间特殊的需求。经过智能化数模计算、数据抽取与采集，得出相同规律，从而更好地服务于不同用户的需要，比如智能电表、电价与供电时间的合理安排等。如果管理不善，势必对供电公司经济性和安全性造成威胁，这就要求各部门之间应遵守相同的发展规律，更好地适应市场的需要，从而提高智能化核心竞争力水平，降低系统中不确定的市场风险。应用智能化的电力营销客户信用风险管理系统，不仅能对客户进行全面评估，还能对用户的信用水平提升进行科学的引导，将电力公司的经营风险降低到最小化，为电力事业的稳定发展奠定基础。

3智能营销发展趋势

3.1   加强供电工作质量

通常来说，在各类供电系统内部，即使配网工作属于最后的操作环节，也是具有十分重要的作用。第一，智能配电网能够加强当地供电工作质量。针对智能配电网来说，通过科学控制电流电压数值，确保电力系统工作运行过程始终处于良好状态，为当地电力线路和电力设备的正常工作提供了坚实基础。第二，有效管理供电电压数值，实现提升电力系统管控能力的基本目标，减小系统电能的各种浪费情况，消除各种安全事故，进一步提升电力系统安全性。

3.2   智能化线损管理

在电力营销过程中，发生线路损耗属于正常现象，但线路损耗需要保持在一个正常范围之内，如果超出正常范围，不仅影响电力系统的正常运行，也会给电力企业造成一定的经济损失。传统线损管理，依靠人工进行计算分析，不同时间段、不同工作人员采集的线损数据不仅存在误差，无法反映线索的真实情况，而且工作效率低下。借助用电信息采集系统，能够实现在同一时间内冻结线损数据信息，为工作人员提供真实、准确的线损数据信息，再结合自动化抄表，可以实现对线损数据的整合和分析，从中找出线损原因并采取有效的应对措施降低供电线路损耗，从而提高线损管理质量。

3.3   抄表工作智能化的实际应用

在电力营销活动中，最核心的工作属于抄表过程，南方电网已实现智能电表和低压集抄全覆盖。在先进的智能化配电网里面实现抄表过程智能化，不仅方便携带相关的抄表工具，而且能够开展简单快速的电力设备操作和维护工作。在广泛应用信息科学技术后，进一步构建智能化电表数据信息搜集系统，实现自动快速对电表信息数据开展统计分析。积极应用抄表过程智能化，能够大幅度提升信息数据的处理分析能力，同时智能化电力仪器能够简单开展具体操作。另外，在广泛应用抄表过程智能化后，进一步减少外界影响因素对电路工作运行的干扰频率，提升电力信息数据的采集和处理过程安全可靠性。

3.4   异常用电管理

异常用电是指不法分子进行的偷电、窃电行为，不仅给电力企业带来经济损失，也影响客户用电的公平性。因此，异常用电管理成为电力营销管理的重要内容。用电信息采集系统用于异常用电管理，系统借助信息化手段能够实时监控客户的用电情况，及时发现异常用电客户并发出警报，工作人员可以根据系统提示的信息到现场进行检查，确认是否存在偷电、窃电的情况，并根据查看的结果按照相关规定进行处理。

4结束语

智能配电网的有效建立需要各类配套的智能化设备和管理体系的大力支持。电力营销活动智能化体系有效实现电力企业与当地客户的积极合作。因此，广大电力企业的营销工作人员应该持续创新完善电力客户之间关系的管理工作方式，开展各类电力设备的深入研发和先进技术的积极应用，实现智能配电网在我国电力营销活动里面的重要作用。

参考文献：

[1]    柴藤，吕音谊.智能电网建设中电力营销智能化体系研究[J].科技创新导报，2018，15（36）：144+146.

[2]    张思路，李沛霖.智能电网环境下电力营销支持系统的建设[J].电子技术与软件工程，2018（24）：96.

[3]    刘诗迪.基于智能电力营销环境下的优质供电服务思考[J].中外企业家，2018（35）：127.