我国市场营销人才培育研究

【摘要】市场环境变化对传统市场营销带来诸多变革，客户全球化、个性化营销趋势凸显、客户群体边界模糊、信息共享化等内容不断冲击着传统的市场营销模式。在此背景下，我国市场营销人才培育面临诸多问题，研究我国市场营销人才培育问题对我国市场营销行业提升有重要意义。本文首先分析了现有多重冲击下的市场环境变革，并分析了这些变革对市场营销人才培育的影响，在明确这些影响的基础上提出我国市场营销人才培育现存的问题，最后，针对文章中发现的问题提出相应的对策，以期为我国市场营销人才培育提供方向与理论支撑。

【关键词】市场营销;人才;培育

随着消费者购物习惯的改变与更新，体验经济与新兴技术的融入使市场营销环境发生巨大改变，市场营销面临较大的变革，在此背景下，我国市场营销人才面临着较大的挑战与机遇。市场营销专业一直是我国高校培育的重点专业，公司内部市场营销培训管理也是企业存续与发展的重点工作内容，但如何抓住市场环境的改变，做出有利的改变，推动营销人才能力升级成为现今面临的难题。纵观已有学术研究，大多数学术研究仍停留在对市场营销理论的研究，较少关注市场营销人才方向的研究;纵观市场营销人才相关的学术研究的重点倾斜于案例研究，且以高校研究为主。

基于以上背景，本文首先分析了现有多重冲击下的市场环境变革，并分析了这些变革对市场营销人才培育的影响，在明确这些影响的基础上提出我国市场营销人才培育现存的问题，最后，针对文章中发现的问题提出相应的对策，旨在为我国市场营销人才培育提供方向与理论支撑。

1 市场环境变革及对市场营销人才培育的影响

市场环境的变革受到多重因素的影响，大到全球经济，小到消费者个人都在重塑如今的市场营销的模式，主要变革内容及影响如下：

网络的加速传递使地方经济转变为全球经济，中小企业有了更多机会去接触全球的客户。国际营销市场对诸多企业来说成为了新兴市场，更多的业务拓展会放到这个版块。这也对市场营销人才培育转向国际化提供指导，越来越多的企业缺乏国际化营销人才，高校越来越多的开设相关国际化营销服务专业，与国外高校合办联合培养计划等。

个性化营销成为主流趋势。以往的市场营销是“一对多”的营销，替产品寻找消费者，这是在市场卖方主导情况下的主流营销方式。但是随着互联网的普及，越来越多的生产流程与成本曝光在消费者面前，网络购物的兴起使更多的选择与渠道供消费者选择。这给传统的市场营销带来巨大变革，越多的市场需求追求个性化，需要越来越多的市场营销人才收集更多的一对一客户信息，与客户直接沟通，了解直接客户需求，并定制相关产品。

客户群体从少数人扩展到每个人。在以往的产品目标市场细分的营销思路背景下，产品的营销对象只涵盖了少数人，这就放弃了诸多的客源市场。随着市场细分加剧，用户购买习惯改变，用户群体边界模糊等因素的推动，营销方案逐渐开始往全客户群体方向发展。基于此，市场营销的人才的能力提升要求越来越高。

信息共享化成为市场影响面临的大趋势。以往受生产制造的流程推动，各个环节的信息占有是不流动的，因而信息存在较多的不对称。而现今随着数字化和互联网的普及，每个层级的群体获得相关信息的成本降低，决策可能性增多，从营销角度来看，是增大了市场竞争。信息共享化使传统的市场营销模式发生改变，更多的信息掌控在消费者手中，消费者决策更加多元，影响因素更复杂，这对市场营销人才的要求相应更多，不仅要求市场营销人才有更敏锐的市场，更要求市场营销人才去传递与发散产品信息，获取更多的受众。

企业生产由“及时”转变为“即时”。以往的产品生产是客户下订单以后，由企业着手策划、设计、生产、运输和交付，但现今的商品生产消费者不再满足于同质的产品，而是注重个性化与体验化，便由此诞生出生产顺序是先由客户需求反馈与收集，再进行企业生产，最终产出满足消费者个性需求的产品并完成交付。因此市场营销人员必须准确掌握客户群体的个性化需求，并及时反馈给生产环节，尽快保障产品的生产与交付。

综上，可以总结出现今市场环境对传统市场营销产生的变革包括：客户全球化、个性化营销趋势凸显、客户群体边界模糊、信息共享化等内容，这些内容与改变共同推动市场营销发生变革，并最终实现市场营销环境的更新与换代。

2 国市场营销人才培育现存的问题

在多重因素的冲击与影响下，市场营销环境发生诸多大变革，而对市场变革影响的反应滞后导致我国现阶段营销人才培育方面出现诸多待解决的问题，如高校教學与市场实际需求脱节、企业营销人才培训体系缺失等，下文将从这些问题展开进行详细描述。

2.1高校教学与市场实际需求脱节

市场营销专业一直是高校的重点专业，我国有多所院校开设此专业。我国目前市场营销专业的教育体系设置主要有本科教育与高职教育，本科教育主要是注重对学术理论的研究，较多探讨市场营业专业的诞生、发展与形态等内容;高职教育则更注重实操，更加强调理论学习指导实践。但是市场实际需求的市场营销人才更多偏向于全方位能力的需要，包括营销策划的能力、市场调查的能力、商务谈判的能力以及产品推销的能力等，不仅需要有理论知识，更需要有很强的动手实操能力。大部分的高校的市场营销专业人才的培养制定方案都是照搬以往的传统的培养模式，缺乏自己院校的专业特色和人才培养模式。而且，随着市场变革的发生，高校市场营销专业的教育越来越跟不上时代的变化，培育的学生思维与逻辑都跟不上时代的变化，这与实际的市场需求相违背，企业也不会录用相关的人才。

2.2企业营销人才培训体系缺失

企业人力资源培训是提升本企业竞争力的重要手段和途径，但诸多企业往往只有简简单单的入职培训，并没有设置员工技能提升的相关培训内容。企业营销系统一般是最为庞大的系统，一个企业的营销方面的人力资源管理得当，将会充满斗志，最终获得大量的人力资源优势，不仅能为公司创造更多的收入，更为人才梯度挖掘提供可能。市场营销方面的人才培训体系应该是把市场营销放在较高的战略高度，旨在为企业市场营销方面提供人才保障。企业营销人才培训体系包括市场营销类新员工入职的培训、月度与季度的市场营销内容培训以及根据市场营销爆发的大事件有针对性的开展专题学习。市场营销人才培训体系的完善还应包括定期对员工市场营销能力的考核，组织有经验的老员工或者企业外专家进行专业评估与鉴定，最终确保营销人才培训体系的完善与闭环。

2.3人才素质能力提升缓慢

首先，在提出这个问题之前要明确一个内容：知识是可以分为显性知识与隐性知识的，显性知识是较容易习得的知识，但隐性知识是较难用言语表达，难以言传身教的知识，这部分的知识只可意会不可言传。市场营销知识的传递很多内容是隐性知识，这涉及了社交能力、沟通能力等难以量化与传递的内容，正是有这部分知识的存在，使人力素质提升缓慢现象尤为严重。在企业内部，培养一名成熟的市场营销员工需要耗费非常长久的时间，如果能快速提升市场营销人员的能力将为企业创收做出巨大贡献。另外，人才素质能力提升必须是人才自我与企业二者相结合，员工认识到自我提升的必要性，企业也相应地为员工提供提升能力的平台。人才素质能力的提升也不能根据市场环境需要而调整，这就更加强调了学习的重要性，与时俱进、与行业俱进的学习态度与培养模式才是现今亟待解决的问题。

2.4营销创新能力缺失

现有的应用型营销人才的培育模式往往是按照传统营销的各个模块培养学生的专业技能，创新创意营销能力培育缺失，当前的营销实践中原有的产品、广告、推广、公关等相关领域之间的界限也已经越来越模糊。营销的各个环节、各个相关领域都需要创新，传统的培养方式明显束缚了学生的创新创意能力。营销创新能力缺失会使产品与企业丧失应有的吸引力，也使企业遗失诸多忠诚客户。营销创新能力代表了高附加值，市场营销的创新做的好能吸引更多的顾客，也不会陷入同质化产品竞争的泥沼。营销创新能力的获得要么从国外以及先进经验的公司引进相关人才，也可以通过设置企业内部的知识与课程学习提升。

3 提升我国市场营销人才培育成效的策略

针对上述我国市场营销人才现存的问题，下文将有针对性的提出相关应对举措，包括加强企业与高校之间的联系，推动产学研一体;企业应设置合理的市场营销人才培训体系;加强对创新能力的培养等内容。

3.1加强企业与高校之间的联系，推动产学研一体

产学研本就是一体的，科研来自于实践，最终的目的也是指导实践。但是现今企业与高校之间拥有较大的鸿沟，这种理解上的差距必须通过加强沟通来解决。一方面，高校加强与企业之间的联系，了解企业对人才的诉求，弄清楚能力类型的稀缺，并有针对性地设计课程去培养这方面的能力，让学生能顺应更多的市场竞争。另一方面，企业应加强与学校的沟通，与学校签订相关的战略合作协议，从大一开始就在学校甄选聘用的人才，由学院进行教育与培养，毕业后直接输送到企业就业。此外，企业与高校之间还应达成共识，及时传递市场需求的变化，将技能训练与专业课程挂钩，从市场营销的内生与外延共同致力于提升我国市场营销人才的素质，比如需要企业需要市场预测的能力，学校就开设统计学、消费者行为分析等课程;企业需要包装策划能力，学校就设置现代广告学、公共关系、物流配送等专业课程。

3.2企业应设置合理的市场营销人才培训体系

企业首先应该明确市场营销人才培训体系的重要性，员工被招进企业应该是为员工提供终生职业选择的，因而企业应该为员工提供晋升与能力提升的机会。企业合理的市场营销人才培训体系是针对市场营销类人员专门设置的，这些内容是提升企业产出的重要途径。同时这种营销人才培训体系应该设置不同类型与方向的课程，包括提升员工的创新创意能力、推销能力、策划能力、服务意识、管理能力等多个方面的内容，按时间阶段设置相关的考核目标，并按考核目标对参加培训体系的员工进行考核。企业设置市场营销人才培训体系还应该考虑对不同的企业营销人才进行分类，对不同层级的市场营销人才进行不同类型的课程设置，也通过难度设置，对市场营销类员工进行逐级的培训，最终实现能力的逐级提升。最后，还应该明确市场营销人才所需的能力，并按需增设课程，课程内容应涵盖市场分析、营销策划、商品销售、营销管理四大类的内容。

3.3加强对创新能力的培养

创新能力是在已有的企业格局和组织架构基础上进行能力的部分，创新创意能力也是企业的核心竞争力所在，加强对创新能力的培养也是企业工作的重点。创新能力的来源主要是智力来源，一方面可以通过招募与招聘受过良好教育的人才来补充企业的新鲜血液，另一方面也可以通过重金猎聘相关的行业內优秀人才来补充相关的企业业务拓展的缺失。当然，最重要的是无论是采用哪种方式，最重要的是企业将新鲜血液带来的变化与思想在全企业内进行学习与传递。创新能力的培养最重要的是在全企业范围内营造创新创意的氛围，经常举办相关的创新创意活动，如举办部门LOGO设计、产品创意征集等活动。创新能力的培养更应该渗透进市场分析、营销策划、商品销售和营销管理的方方面面，包括市场调研、产品策划、价格策划、分销渠道策划、促销策划、市场开拓、客户管理等。

4 结语

本文在分析现有多重冲击下的市场环境变革，并分析了这些变革对市场营销人才培育的影响的基础上，提出我国市场营销人才培育现存的问题，目前我国市场营销人才培育尚存在高校教学与市场实际需求脱节、企业营销人才培训体系缺失、人才素质能力提升缓慢、营销创新能力缺失等问题。最后，针对文章中发现的问题提出相应的对策，旨在为我国市场营销人才培育提供方向与理论支撑。本文的研究是从宏观层面展开的研究，较少考虑微观与中观侧面的主体，未来的研究方向可以考虑研究高校主体与企业主体的市场营销人才培育模式。

参考文献：

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作者简介：

卜姣（1992-），女，汉族，湖南常德人，硕士研究生，中国人民大学商学院，研究方向：市场营销管理。