电子商务时代市场营销的新策略研究

杨柳

【摘要】随着信息技术的飞速发展，社会经济进也得到了促进，电子商务技术更是得到了飞跃性的发展，但是，目前我国还有很多的公司没有将其用作主要的营销平台，更加强调信息的快速传播和交换的重要性。当前，营销问题变得越来越严重，个人和企业可以从电子商务网络世界中进行信息的快速传播，在交换中受益。由此可见，电子商务是非常重要的营销手段。因此本文从电子商务时代市场营销的特点、电子商务时代市场营销的变化与发展、电子商务时代市场营销中出现的问题以及电子商务时代市场营销新策略等方面对本课题进行了研究。

【关键词】电子商务时代  市场营销  策略研究

电子商务时代要求有一个出色的在线平台、系统和科学的在线营销环境，以便改变营销策略。从商业的角度来看，市场营销部门通过电子商务平台可以更好地判断公司的未来发展，这是使公司适应市场竞争的基础。在参与市场竞争的过程中，许多公司还可以通过电子商务平台评估营销策略和过程，最大程度地满足每个客户的需求。当然，营销的优势还在于可以有效地将消费的行为转变促进企业发展的行为。

一、电子商务时代市场营销的特点

随着电子商务时代的不断发展，电子商务市场的概念也在不断的发展和完善。与传统业务相比，电子商务具有交互式通信营销的概念。目前，市场是灵活且不稳定的，现代电子商务发展面临的主要挑战是创新和改善市场营销能力。根据电子商务市场的总体状况，应继续发展电子商务营销的概念，并制定营销计划，适应电子商务市场的发展。

二、电子商务时代市场营销的变化与发展

随着市场营销概念的发展和修订，一些电子商务营销模式也发生了变化。在市场细分的背景下，传统营销主要包括了解卖方的市场份额，并选择其中一个或多个作为目标市场来进行。市场细分策略有助于满足电子商务市场开发的需求，并提高营销和产品分配的准确性。市场细分可优化商业资源分配等，并有效提高客户对商业服务的满意度。对于电子商务来说，如果要提高商业产品的营销效率，需要促进电子商务市场多样化，并从不同群体的特征入手，以识别目标消费者群体，让电子商务平台完全符合市场要求。通过获取市场需求、产品、计划和技术来增加商业利益，重要的是要关注客户满意度，以便制定电子商务营销策略。营销的目的是使消费者能够产生购买欲望和行为，并满足消费者的需求，从而增强公司产品销售的能力，促进企业的发展。了解消费者的需求，消除满意的消费顾虑，加强营销产品以及企业与消费者之间的双向交流，那么企业就可以对顾客满意度做出响应，进一步增加产品的增量，以提高客户市场满意度，满足个人消费者的需求。

三、电子商务时代市场营销中出现的问题

（一）服务滞后

随着当今电子商务的不断发展，在线购物正逐渐成为一种潮流，为物流业的快速发展做出了贡献，也使得电子商务也得到了迅速发展。但是目前，我国大多数电子商务公司还没有自己的物流公司。一些第三方物流公司要求交付各方面的費用，这对于电子商务的发展来说是一种局限。此外，目前还存在物流公司通常不准时交付产品或者在运输过程中导致产品损坏等各种问题，这也在一定程度上影响了客户满意度的提升。在这方面，物流公司也做出了一定的解决，比如在实际交付时，物流公司要求客户打开检查，然后与客户达成协议，进一步避免相关问题的产生。但是，由于交易量的迅速增加，电子商务平台和物流企业也产生了大量交易，如果流量很大，那么物流企业就会存在无法正常运行的问题。所以，这也是电子商务技术在未来发展需要注意的问题。

（二）企业缺乏诚信

企业缺乏诚信是电子商务发展过程中重要的问题。对于发展当前市场环境中电子商务的地位优势的完整性来说非常不利。以淘宝为例，产品销售背后的驱动力是提高业务水平，提高消费者的满意度和消费者对业务的信心，但是目前我国电子商务系统仍然具有很多缺点。例如一些信誉良好的卖家使用信誉较高的卖家页面来进行刷单，所以有时，消费者在电子商务平台的商店下订单，不是因为产品的优劣，而是因为这些刷单评论，这也就进一步导致了出现实物与图片不符合的问题。在这方面，目前，我国电子商务在线商店已经发布了解决措施。大多数在线商店都在推广购买礼品卡，但是在订购时，出于某些原因，许多消费者都拒绝购买这些优惠券。另外，一些网店要求客户取消已付款的订单，但是买家不知道这一点，从上面可以看出，有些公司缺乏诚信意识，而眼前只有微薄的利润，限制了电子商务平台的发展。

（三）大量虚假信息存在

电子商务在线环境是丰富而动态的，具有开放性和多样性，但是也存在许多风险和挑战，例如从大量信息中过滤有效信息存在许多困难。鉴于网络环境的复杂性，企业应关注如何保护消费者合法权益。例如，从零售商店到消费者的商业模型包括每次交易后客户满意度的评估。此外，如果业务合作伙伴通过与产品信息的不正当和恶意竞争攻击对手，这肯定会影响公司关于信息的决策，并且很难解决，会进一步影响消费者的实际行为。因此，公司需要采用不同的方法来处理机密信息并保护消费者的合法权益。

四、电子商务时代市场营销新策略

为了维持电子商务可持续的增长，公司必须改变其营销策略，分析市场数据，了解市场状况，寻找激烈竞争的方向，并占领市场。基于此，企业应该结合各种要素来实施和制定营销计划。在营销过程中，公司必须实时监视市场变化。在计划各种市场营销活动行动时，电子商务需要保持及时的销售并在市场上站稳脚跟，从而逐步增强财务状况。除此之外，电子商务平台公司的营销体系非常结构化，公司必须积极寻找市场机会，并对公司创造的销售和机会做出回应。

（一）强化平台运作

为了改善营销，电子商务平台需要根据特定市场情况准备一个营销计划，并组建营销团队。当今的企业需要良好的营销领导才能来组织其营销活动，并且必须对其进行适当划分，以使营销方法满足所有目标用户的需求。根据业务盈利能力选择目标市场，每种类型的产品都有其自己的目标受众，不同的交付环境也有不同的要求。企业很难满足所有客户的需求，所以为了最大化电子商务的业务收益，需要细分市场，严格分析利弊，并最终选择合适的市场来构建电子商务的业务以进行规划。公司与目标群体之间需要一段时间的相互关联，在此期间，公司应使用面向消费者的信息库。在集成之前，我们必须确保从客户那里获得的信息，包括高质量的产品和服务业务与客户的互动等。

（二）模式设计

互联网上的产品展示应集中在设计上。通常，企业需要使用许多个模式来适应社会市场的发展，除此之外，电子商务平台必须在网店指定消费的类型和分配状态。只有合理的设计营销模式，才能进一步带动电子商务平台的发展，促进销售。

（三）提高服务质量

为了提高客户服务质量，电子商务平台必须首先关注客户信息和保护，分析和过滤客户信息，并发布有针对性的信息。其次，营销公司需要最大限度地利用各种业务功能，以便及时了解消费者的意见，从而使消费者能够真正信任企业。除此之外，企业还需要再次拷问客户电子商务平台服务的优缺点，进一步作为交易的依据。

五、结语

总体而言，在线业务平台是现代电子商务时代企业最重要的营销工具之一。在营销过程中，公司应意识到影响因素，并及时将各种方法应用于营销交易中。

参考文献：

[1]许梦婕.电商时代市场营销的新策略分析[J].现代商业，2019（34）：28-29.

[2]林敏娟.电子商务时代市场营销的新策略思考[J].电脑迷，2018（08）：33.

[3]刘畅.电子商务时代市场营销的新策略研究[J].信息记录材料，2018，19（01）：60-61.