企业数字化转型背景下人才生态系统构建

丁安娜

[提要] 在数字经济浪潮驱动下，企业数字化转型成为获得持续竞争力的战略选择之一。但是，现有对企业数字化转型背景下人才生态系统构建等问题研究较少。本研究通过对浙江龙华工具有限公司的纵向案例分析，揭示企业数字化转型背景下人才生态系统构建的路径机理，回答数字化转型怎样影响企业人才生态系统构建，以及如何构建相关议题，为企业经营实践提供一定的参考。

关键词：数字化转型;人才生态系统;案例研究;龙华工具

基金项目：2020年绍兴市哲学社会科学基地研究课题：“企业数字化转型背景下的人才生态系统构建——基于绍兴企业的研究”（项目编号：135J172）

中图分类号：F272.3 文献标识码：A

收录日期：2020年6月28日

一、引言

人才是21世纪企业最宝贵的资源，是实现企业持续健康发展的动力源。企业数字化转型升级离不开技术的支持，更离不开人才的支撑。如何能吸引人才、留住人才、培育人才成为企业在数字化转型升级过程中面临的亟须解决的一大难题。人才生态环境理论近年来成为了学术界研究领域内的热点。结合前人研究我们不难发现，国内外学者对人才生态环境的定义主要分为两类：一类认为人才生态环境是人才赖以生存发展的社会条件，即影响人才发展的外部因素;另一类认为在研究人才生态系统时，不仅要考虑外部条件，更要同时考虑人才本身的特点。笔者认为，在数字化转型背景下，不仅要考虑企业所处的内外部环境，还要结合人才自身特点综合考虑构建人才生态系统。

二、研究设计

（一）方法及案例選择。本研究选用探索性单案例研究方法。基于案例选择的契合度、典型性以及调研的便利性和数据的可得性等因素考虑，本研究选择龙华工具作为案例研究的对象。

（二）数据采集。本研究主要通过半结构化访谈、实地调研、二手资料等方法采集数据，数据内容包含企业高层访谈、官网信息、财务报表、新闻报道和相关网络资料等。本研究主要以一手资料为主，通过调研获得;二手资料为辅，利用百度、微信等搜索龙华工具相关报道作为补充资料。数据来源的多样性可以形成“证据三角形”，有助于提升研究的信度与效度。

（三）数据分析。首先，本研究根据时间顺序对龙华工具的经营发展历程进行梳理及文本描述，形成与研究问题相关的文字材料;其次，运用事件数据编码等技术方式对文字材料进行分析归纳并提炼;最后，对研究问题构念及其彼此间的关系进行逻辑分析，提出命题结论，以达到兼具实践意义的应用性研究目标。为减少因编码者个人主观性导致命题结论的片面性，本研究最终编码由3位项目人员的研究小组经多次共同讨论后确定。

三、案例描述与分析

经分析，龙华工具的数字化转型发展主要经历了利润最大化（1990～2007年）、效率最优化（2008～2017年）、制造智能化（2018年至今）等三个不同的数字化转型发展阶段。（表1）

（一）利润最大化导向下的数控机床转型阶段（1990～2007年）。龙华工具的数字化转型首先经历了利润最大化导向的发展阶段。龙华工具是一家专业制造管道工具、手动工具的生产型企业。1990年成立初期，龙华工具是典型的劳动密集型企业，生产设备是早期的手摇机，生产进度缓慢，企业利润率提升困难。进入21世纪后，随着数控机床设备的问世和兴起，在企业自身发展要求和利润最大化导向的驱使下，龙华工具积极转型，引进数控机床代替手摇机制造设备，产品的质量和数量有了大幅度提升，企业规模在已有人员的基础上迅速扩张，企业发展迈入一个新台阶。这一过程中，数字化转型过程中的人才生态系统建设处于一个“暗箱”当中，龙华工具作为行业内具有较为超前意识的典型代表，在人才建设方面依靠自身通过逐年涨薪等经济利益刺激手段摸索前进。

（二）效率最优化导向下的专用机床转型阶段（2008～2017年）。继引进数控机床设备之后，龙华工具正式迈上了数字化转型升级的发展道路，产量提升、效率优化、技术改进等成为这一阶段的关键构念。在这一阶段，龙华工具继续在利润最大化的推动下开展数字化转型，企业发展稳步推进。数控机床设备引进的大获成功让龙华工具体会到了数字化转型带来的益处，这也使得他们不断地在数字化转型的道路上走在行业前列。

2008年，诸如高层住宅等高层建筑在国内兴起，以套丝机等为主要龙头产品的龙华工具迎来了爆发式增长，市场份额扩大至占全国60%，行业龙头地位逐渐显现。此时，行业内手摇机已基本被数控机床替代，并且行业内逐渐出现生产效率更为高效、产品质量更为稳定的专用机床。在行业迎来发展的同时，龙华工具也面临着外部的困难与挑战。2009年7月开始，东部沿海地区开始出现“民工荒”现象并呈现出蔓延的趋势。此时，作为行业龙头的龙华工具将压力转化为数字化转型升级的动力和契机，率先大胆引进专用机床以更大程度地解放生产力、提高生产效率，在提升技术的同时也从一定程度上缓解了“民工荒”给企业带来的用工难问题，使企业开始从劳动密集型向技术生产型转变。在这一过程中，政府部门也积极协助企业解决“用工荒”问题，采取到扶贫结对地区招工、企业人才政策优惠等措施帮助企业招贤纳士。专用机床设备的投入使用以及企业生产研发技术的不断进步，龙华工具于2017年被评为国家高新技术企业。在此过程中，龙华工具基于在数控设备引进转型升级的基础上已有的人才建设经验，选择传帮带式人才梯队建设模式。龙华工具通过师傅先学然后教由徒弟的方式顺利完成数字化转型升级过程中的人才建设使用问题。基于上述分析，本文形成如下推论：

推论1：企业发展阶段导向会激发自身数字化转型的意识觉醒，推动企业积极寻求自身数字化转型升级。随着数字化转型的持续推进，企业人才生态系统建设具有一定的延续性和传承性，并且在某种程度上良好的人才生态系统需要依靠企业外部利益相关者的辅助。

（三）制造智能化导向下的智能机械转型阶段（2018年至今）。随着智能机械技术的不断发展，作为行业龙头的龙华工具开始将目光投向智能制造转变。2018年开始，龙华工具与宁波宝铂智能装备有限公司接洽，开始合作研发智能机械手连线，旨在将自身打造成为数字化智能加工厂，从而实现自身由制造向智造的转变升级。这一转型不仅符合企业可持续健康发展的自身需求，同样也符合其所在的浙江地区成为世界先进智造基地的政策导向和发展趋势。

在这一过程中，龙华工具在人才建设方面也遇到了不小的阻力。首先，全自动智能化生产在行业领域内无前人经验可以借鉴，且产品专业化程度较高，智能自动化生产技术要求较高。其次，在转型升级过程中“老师傅”型人才紧缺，技术革新应用的推进受一定的阻碍。再次，企业如何适时调整组织结构以更好地助力和推动数字化转型升级，最大限度地发挥人才效益。最后，相较于绍兴传统的纺织企业而言，龙华工具属于小众的机械生产制造企业，平台区域性人才招聘对其引贤纳才收效甚微，企业仍面临引才留才难问题。这关系到龙华工具技术转型升级的同时是否有相应人力资源体系与之匹配，否则将可能出现技术转型成功但人力无法匹配所带来的生产断层，甚至可能导致企业转型由成功走向失败。基于上述分析，本文形成如下推论：

推论2：人才生态系统建设是企业数字化转型升级的人力支撑，是企业数字化转型取得成功的重要因素。

（四）全过程图景与案例讨论分析。纵观龙华工具近20年的发展历程，本文将其数字化转型升级三个阶段中诸多人才建设构念联结整合，形成数字化转型背景下人才生态系统构建的全过程图景。（图1）

1、人才生態系统构建。本文研究和探讨了“企业数字化转型背景下人才生态系统构建”的问题。龙华工具数字化发展过程中人才生态系统构建的图景表明，其人才生态系统构建主要呈现以下特点：

（1）人才生态系统构建是企业在数字化转型发展过程中不断从边缘向中心议题演进的。在企业数字化发展早期阶段，利润最大化占据了主导地位，企业数字化转型目标聚焦于获取更多收益，对于人才建设并没有太多的关注和投入，对于人才的培养也仅限于从“不会”到“会”、从“不熟练”到“熟练”，并没有明确的人才生态体系建设意识。但第二阶段，前期数字化转型的成功也使得管理者初尝技术变革的红利，产业发展机遇叠加民工荒等事件效应使企业管理者人才建设意识逐渐显现并不断加强。第三阶段，企业在制造转变为“智造”的社会浪潮下，人才的重要地位突显。并且，随着共建共治共享的社会氛围的形成，企业也逐渐体会到人才生态系统建设不光需要依靠自身的力量，还需外部人才环境的支撑配合，才能在企业内外部创造共享价值体系，构建良性循环的人才生态系统。上述分析可知，在企业数字化转型过程中人才生态系统构建是逐步发展演进的，是一个从边缘向中心议题发展的过程。

（2）人才生态系统构建是从企业自身持续发展的传统人才观念到与社会创造共享价值的新时代人才观念转变过程。在人才生态系统构建领域，从企业自身角度出发，学者们先后从工作嵌入视角和价值链视角开展企业人才生态系统构建研究;从区域发展角度出发，学者们先后研究了京津冀地区、大连国家自主创新示范区的人才生态系统建设情况。在第二阶段数字化转型过程中，基于内部技术改革创新和外部“用工荒”等事件的刺激影响，龙华工具人才建设理念开始趋向于系统化建设构建，在企业内部营造良好的人才培养氛围，通过轮岗实训提升员工的工作技能，通过逐年按表现涨薪激励员工的工作热情，即人才系统意识觉醒并处于建设萌芽阶段，企业将人才生态系统建设看作自身内部组织管理问题。但在第三阶段，随着智能机械化转型的不断深入，龙华工具越来越感觉到自己在转型过程中所面临的人才危机，同时在外部人才引进战略的刺激下，企业逐渐感悟到人才生态系统的构建完善并不能仅仅依靠企业自身，还需外部环境诸如文化、生活、教育等的配合建设，创造企业价值的同时构建共享价值体系。通过内部自身传帮带体系的建设完善以及技能轮岗提升制度等的加强营造良好的内部人才系统氛围，同时依托政府搭建的人才引进、培训平台及相关配套政策，积极帮助企业员工解决子女就学等问题与地方政府共同营造良好的人才生态环境氛围，提高员工对企业的忠诚度，构建内外部和谐的人才生态系统，稳固企业人才队伍，促进企业及地方经济稳步发展。基于上述分析，本研究形成如下推论：

推论3：人才生态系统建设是企业数字化转型发展过程中从边缘向核心不断演进的过程，也是从企业自身内部发展到创建共享价值的人才生态系统构建理念的转变。

2、企业数字化转型背景下人才生态系统构建。人才生态系统是企业内部人力资源体系、组织结构和外部环境共同作用的有机统一。也就是说，构建良性循环的人才生态系统，不仅要依靠企业自身更要借力外部环境中的相关机构组织协同作用。多年来的数字化转型发展，龙华工具依托自身管理经验及大数据技术、扁平化简单的组织管理结构、地方政府的有力支持等多方面综合因素，积极探寻构建适合自身和当地经济社会和谐发展的人才生态系统体系。

在企业内部人力资源体系层面，企业要结合自身经营特点及人才需求、员工特点综合考虑，利用大数据技术构建与本企业所匹配的人才胜任力模型，在人才招聘时根据需求高质量招引人才，真正做到因岗招人、因人分岗，实现人岗匹配。基于制造企业工作的操作性、技术性和熟练度要求以及面临的高技术人才匮乏现状，企业借助自身内部已有的人才来挖掘、培育新的人才，在内部实现岗位、技术轮岗培养，不仅满足人才自身对职业素养提升和自我进步的要求，更能够通过轮岗使其发现自身所适合的岗位，提升员工的工作满意度和自我价值实现的幸福感，提高岗位胜任能力，促进推动企业数字化转型的顺利实施，保持企业可持续健康发展。管理层的稳定性对企业经营至关重要，企业管理层几乎为本地员工，具有极强的稳定性，使企业在数字化转型过程中的经营管理具有较强的连贯一致性，助推数字化转型顺利实施。

在组织层面，企业采用较为简单的扁平化管理架构，使企业的运营管理实现内部清晰化、透明化，营造公平、公开、公正的内部工作环境。结合员工切实需求，不断完善绩效管理体系，在严格实施绩效管理与薪酬考核密切联系的基础上，对工作表现优异者实行年终额外表彰和奖励，做到以绩定薪，以绩定奖，形式切实有效的激励合力，提高员工的工作获得感。在企业内营造踏实肯干、奋勇创新的良好文化氛围，从管理层到普通员工层层推进，构建具有数字化转型时代意义的创新型企业文化，实现在企业持续发展的同时员工自身逐渐在工作中感知自我价值实现的双赢发展态势。

在外部环境层面，企业结合自身行业在当地的小众性特征及自身中小规模企业现状，结合人才引进、评价、培养、激励及保障等政策优势和政策红利，积极与当地政府及相关部门沟通协调，为致力于打造适合中小规模企业招贤纳才的服务平台不断努力。针对目前政策红利仅有大规模企业适用享受的现状，积极与所在地区政府机关沟通，搭建区域性人才招引平台，切实解决中小企业招工难、用人难问题;积极与当地政府及教育部门沟通，为低学历等不符合政府人才引进政策的外来务工人员解决子女在本地的读书问题，为他们营造融合发展的良好社会氛围。这一系列举措构成了人才生态系统构建的外部生态环境系统，为企业在数字化转型发展过程中人才的引进开发提供了坚实的环境保障。

推论4：数字化转型背景下，企业人才生态系统构建需要内部人力资源体系、组织结构和外部环境共同作用。这不仅能提高人才生态系统的稳定性，同时也能推动企业数字化转型的有效开展。

四、研究结论与讨论

本文基于对龙华工具数字化转型的案例分析，刻画出了数字化转型背景下人才生态系统的构建，回答了数字化转型怎样影响企业人才生态系统构建以及如何构建的相关议题。研究发现：（一）人才生态系统构建的内涵。在企业数字化转型发展过程中，人才生态系统建设是从边缘向核心不断演进的过程，也是从企业自身内部发展到创建共享价值理念转变的过程。（二）数字化转型背景下的人才生态系统构建。数字化转型为企业人才生态系统构建提供了所需的机会和前提。数字化转型背景下，企业要从内部人力资源体系、组织结构和外部环境共同着手。这不仅能提高人才生态系统的稳定性，同时也能推动企业数字化转型的有效开展。

本文基于对龙华工具的案例分析，从过程性视角回答了企业数字化转型背景下人才生态系统构建的动态过程，使人才生态系统构建不再是一个难以解释和贯彻的概念，而是成为一种中小制造企业可借鉴的模式，从而为中小企业在数字化转型过程中人才生态系统构建找到了新的方向和路径。

在企业数字化转型过程中需要权变地看待人才生态系统。追求利润是企业的本性，必要的经济利润决定着数字化转型是否能够成功，在企业数字化转型过程中企业不应也不能被人才生态系统构建所束缚。持续的数字化转型需要人才生态系统构建予以支撑。只有那些拥有更高层次人才意识的企业，其数字化转型才能站在更高的维度和更宽的广度，去思考除自身发展之外更广泛的社区、社会和谐共赢的人才生态系统。唯有如此，其数字化转型才更为稳健发展，企业才能更为可持续经营。企业需更为辩证地看待人才危机的独特作用。人才危机着实让企业面临着考验，但人才危机同样也能使企业从当前的人才建设逻辑中挣脱出来，站在一个不同的角度去重新思索企业发展。这种危机所带来的人才系统建设视角转换，将有助于企业站在社会乃至国家等利益相关者角度思考人才建设，从而令企业在危机中重焕新生。

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