基层妇幼保健院药房管理中存在的问题及应对措施

黎民祥

【摘 要】 目的：探讨基层妇幼保健院药房管理中存在的问题及应对措施。方法：2017年5月-2018年5月，基层妇幼保健院采取常规药房管理，设为对照组;2018年5月-2019年5月基层妇幼保健院接受针对性药物管理，设为研究组，观察对比在不同管理方式下的医院管理效果。结果：两组工作人员接受不同的管理，研究组工作效率、工作水平均高于对照组，患者满意度评分高于对照组，两组工作人员的各项观察指标对比，数据差异具有统计学意义（P<0.05）;研究组考勤高于对照组，虽无统计学意义。结论：基层妇幼保健院药房管理中，对其存在的问题进行分析，采取针对性措施，改善了药房工作人员的工作效率，提升了患者满意度，该研究结果证实了值得在临床上进行推广。

【关键词】 基层妇幼保健院;药房管理;问题;应对措施

药品是一种特殊的商品，药品质量的好坏对患者疾病的预后影响较大，医院药房管理属于动态化管理，每一个环节都至关重要，需要按照药房要求以及法律、法规，方可开展药学干预，以免患者在使用药物治疗过程中发生差错事件[1]。基层妇幼保健院中，进行药房管理时，应先对医院存在的问题进行分析探讨，完善药房的规章管理制度，最大程度的降低差错事件的发生，完善药师的药学干预以及管理，提升患者满意度，提升药房工作质量[2]。本次研究中，着重探讨针对性药学管理在基层妇幼保健院药房管理中效果，探讨如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2017年5月-2018年5月，基层妇幼保健院采取常规药房管理，设为对照组;2018年5月-2019年5月基层妇幼保健院接受针对性药物管理，设为研究组。对照组以及研究组分别有16名工作人员，其中主任药师1名，药房主任;副主任药师1名，主管药师3名，药师4名，药士7名，年龄分布在20-58岁之间，平均年龄在37.48±2.33岁;研究人员将收集的基线期资料进行分析对比，数据差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者接受常规管理，研究组接受针对性药学管理，具体措施如下：（1）药物管理中存在的问题：①药房的基础设施不完善，各项设施较为落后，药品摆放存在不合理之处;②药房电子信息化较为落后，严重影响工作效率;③药房工作人员综合素质较差，技术含量较低，工作人员药物服务意识落后;④药房管理制度不佳[3]。（2）应对措施：①应由当地卫生主管部门加强对基层医院的设施管理，为药房提供先进的设施，以保证各种不同类型的药物能够妥善保管，根据医院的实际状况增加药物存储设备以及药房面积。②为医院药房提供先进的电子化设备，进一步降低药房工作人员的体力劳动，提升药房药品的管理质量，减少临床科室的工作负担，最大程度的提升工作效率。③加强对药房工作人员的培训，强化药学知识，提升药房工作人员的专业知识，让药师每周、每月、每季度学习最新的药学知识，同时鼓励药师自主学习。④严格制定药房管理制度，制定合适的管理规章，将责任落实到个人，制定量化考核标准，给予奖惩，提升药师工作积极性[4]。

1.3 观察指标

①对药房工作人员的工作效率以及工作水平进行评估，满分为10分，分数越高，管理效果越好;②统计药房工作人员的考勤。③患者满意度：每次完成药物服务后让患者对药师的工作进行评分，满分为100分，分数越高，意味着患者对药师的满意度越高。根据研究要求，将患者差错发生率统计记录。

1.4 统计学方法

本次研究中的患者满意度评分、工作效率以及工作水平使用（x±s）表示，为计量资料，可使用t检验进行计算;考勤使用（%）表示，为计数治疗，可使用卡方检验进行计算，计算的软件版本为SPSS20.00，P<0.05，表示本次研究中的组间数据差异具有统计学意义。

2 结果

根据表中数据得知，两组工作人员接受不同的管理，研究组工作效率、工作水平均高于对照组，患者满意度评分高于对照组，两组工作人员的各项观察指标对比，数据差异具有统计学意义（P<0.05）;研究组考勤高于对照组，虽无统计学意义，见表1。

3 讨论

随着人们对于健康重视程度的增加，国家对基层医院的投入也不断增加，基层妇幼保健院接收的患者人数也不断增多，故而对药房管理的重视程度不断增加，针对药房管理中存在的问题给予对应的药学管理，其问题主要有：药房的基础设施不完善、药房电子信息化较为落后、药房工作人员综合素质较差、药房管理制度不佳;针对此，在药房提供先进的设施、提供先进的电子化设备，提升药房药品的管理质量，最大程度的提升工作效率，加强对药房工作人员的培训，鼓励药师自主学习，严格制定药房管理制度，制定量化考核标准[5]。本次研究中，两组工作人员接受不同的管理，研究组工作效率、工作水平均高于对照组，患者满意度评分高于对照组，两组工作人员的各项观察指标对比，数据差异具有统计学意义（P<0.05）;研究组考勤高于对照组，虽无统计学意义。

综上所述，基层妇幼保健院药房管理中，对其存在的问题进行分析，采取针对性措施，改善了药房工作人员的工作效率，提升了患者满意度，该研究结果证实了值得在临床上进行推广。

参考文献

[1] 甘可兰.基层妇幼保健院药房管理中存在的问题及改进对策[J].医药前沿，2017，7（26）：47-48.

[2] 王璐瑋，陈家晟，陈瑶.门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响[J].临床合理用药杂志，2019，12（7）：122-123.

[3] 高洪涛.医院药事管理对提高妇科门诊药房合理用药及患者满意度的作用研究[J].中国合理用药探索，2019，16（1）：153-155.

[4] 曹秀梅.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值分析[J].中国卫生产业，2018，15（9）：87-88.

[5] 秦依雯.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用研究[J].医药前沿，2017，7（9）：339-340.