探讨人性化护理管理在护理部管理中的应用

孟春霞

【摘 要】目的：探讨人性化护理管理在护理部管理中的应用效果。方法：本次实验的研究对象为：2019年1月-2019年5月的52例患者，抽取纸条决定为实验组或对照组，每组26例患者。对照组实施常规护理管理，实验组实施人性化护理管理。对比两组护理满意率和护理质量。结果：对照组的护理质量（护理管理知识、管理行为等）和实验组相比较差（P<0.05）;同时护理满意率对比，实验组也更高，差异明显（P<0.05）。结论：将人性化护理管理应用于护理部管理中可以使护理满意率得到提升，同时还能提高护理满意率，具有较高的应用价值。

【关键词】人性化护理管理;护理部管理

Probe into the application of humanized nursing management in the management of nursing department

Meng Chun Xia （Qingdao Chengyang District Third People's Hospital Shandong Qingdao 266107）

Abstract：Objective To explore the application effect of humanistic nursing management in the management of nursing department. Methods： 52 patients from January 2019 to may 2019 were studied in this experiment， and the paper was selected to be the experimental group or the control group， with 26 patients in each group. Routine nursing management was carried out in the control group and humanized nursing management was carried out in the experimental group. The nursing satisfaction rate and nursing quality of the two groups were compared. Results： the nursing quality （nursing management knowledge， management behavior， etc.） of the control group was worse than that of the experimental group （P < 0.05）， and the nursing satisfaction rate of the experimental group was also higher （P < 0.05）. Conclusion： the application of humanized nursing management in the management of nursing department can improve the nursing satisfaction rate， and at the same time， it can also improve the nursing satisfaction rate.

Key words： humanized nursing management; nursing department management

【中圖分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2020）13--01

随着社会发展进步，对每个行业都要求精细求精，患者对医院的要求也随之提升，医学模式也随之变化，不仅是治疗疾病，还要求重视患者心理健康，传统护理管理模式已经不能满足目前的发展需求[1]。因此，根据临床护理需求而研发出多种护理管理方式，目的是调动护理人员的积极性，使护理质量得到提升，人性化护理管理就是其中之一[2]。本次实验的研究对象为：2019年1月-2019年5月的52例患者，探讨人性化护理管理在护理部管理中的应用效果，将结果总结如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

本次实验的研究对象为：2019年1月-2019年5月的52例患者，抽取纸条决定为实验组或对照组，每组26例患者。实验组患者的年龄为19-65岁，平均年龄（38.4±2.1）岁，其中包含男性患者15例，女性患者11例;对照组患者的年龄为22-68岁，平均年龄（37.6±2.6）岁，其中包含男性患者13例，女性患者12例。所有纳入实验的患者均了解本次实验目的，并自愿参与实验，承诺不会中途退出。比较两组患者年龄、性别等一般资料未发现明显差异，具有较高可比性（P>0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理，在此不做具体说明。实验组实施人性化护理管理，主要包含以下几点：

1.21 首先需要树立人性化护理观念，护理人员应将人性化护理理念应用到实际护理中，时刻注意患者的情绪变化和患者的利益，并应用奖惩制度，调动护理人员的积极性。

1.22 根据护理人员的工作经验和能力合理分配，让每个护理人员都能充分发挥，合理安排工作任务，若出现特殊情况则需要告知护士长，并要求熟知自身护理患者的资料信息，才能合理制定护理方案，加强和患者的沟通，取得患者信任。

1.23 在治疗过程中需要给患者讲解疾病相关知识，并提供一个良好、舒适的休息环境，发现患者的情绪变化及时给予疏导，尽量满足患者的要求，帮助患者建立治疗信心。

1.24 定期进行培训考核，引进先进的护理观念和护理服务、护理操作技能，了解各项疾病的治疗和护理措施，使整个护理水平得到提升，主动为患者提供帮助，尽可能让每个患者都满意。

1.3 评价标准

对比两组护理满意率和护理质量。护理质量主要包含护理管理行为、管理知识、护理态度、环境管理。

1.4 统计学方法

本次研究中涉及到的所有实验数据均选择SPSS19.0统计学软件包进行数据统计分析处理，实验结果中涉及到的计数资料（护理满意率）采用n（%）描述，计量资料（护理质量、患者年龄）应用（均数±标准差）描述，组间经t和检验，当差异在P<0.05时，则说明本次研究数据意义存在。

2 结果

2.1 两组护理质量对比

对照组的护理质量（护理管理知识、管理行为等）和实验组相比较差（P<0.05），详情见表1。

2.2 两组患者护理满意率对比

本次研究成果显示，两组患者护理满意率对比，实验组更高，差异明显（P<0.05），详情见表2。

3 讨论

人性化护理管理的护理理念是以人为本，即以患者为中心，通过对护理人员的定期培训和加强专业知识，让其综合素养、责任感得以提升，以最好的工作状态面对患者，并通过建立奖惩制度使护理人员认真对待各项考核，加强练习操作技能，从而使护理质量得到提升[3]。

人性化护理的目的是给患者一个舒适的休息环境，能有被尊重感，从而提升治疗配合度和治疗信心，同时也能减轻护理人员的工作强度，才能给予患者更多、更好、更人性的护理，帮助患者尽快恢复，建立良好的护患关系[4]。

综上所述，将人性化护理管理应用于护理部管理中可以使护理满意率得到提升，同时还能提高护理满意率，具有较高的应用价值。

參考文献

陈葩.人性化护理管理在护理部管理中的实施价值探析[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（27）：81-82.

温丽娜，赵翠萍.人性化护理管理在护理部管理中的应用与探讨[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（51）：183.

王红梅，苏敬珍.人性化护理管理在护理部管理中的应用与探讨[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（63）：271-272.

邱春艳，金英福，穆源颖.人性化管理模式在临床护理管理中的应用效果观察[J].北方药学，2011，8（12）：73.