论危机事件中新闻媒体的传播策略

田凤凤

摘要：随着互联网时代的到来，新时期新闻媒介日益丰富，但是也看到网络信息数量日益庞杂，增加了网络信息监控难度。本文首先探究了"A＼-共危机事件处理与新闻传播的关联，然后分析了目前在公共危机事件中新闻传播方面出现的问题，最后针对如何提升公共危机事件中新闻传播成效提出了具体的建议。

关键词：新闻传播;公共危机事件;现状;关联;措施

一、新媒体时代下危机传播的特点

随着互联网技术的不断发展，以微信、微博等为主体的新媒体开始成为影响舆论的重要工具。新媒体传播速度快、互动性强，实现了信息的及时双向沟通，在这样的背景下，危机传播也有了新的特点。

1.多主体传播

在传统大众媒介垄断新闻传播的时代，主流媒体拥有着绝对的话语权，信息的采编、写作及发布形式、渠道都是固定的，对传播的要求很高，既要有专业技能的新闻记者、编辑等合力完成采编内容，还需要很高的成本。新闻信源主要是各地政府部门，社会组织或者是企业团体，都拥有较高的垄断性和控制权。

但是，随着Web2.0时代的到来，传播媒介的多样化，使得传播主体以及新闻信息来源发生了翻天覆地的变化。传播媒介已经不再局限于传统媒体，更有了新媒体的加盟，甚至是传统媒体与新媒体相融合。新媒体赋予我们所有人编码和译码的权利，同时新媒体及时的传播速度使得公众可以随时获取信息，我们可以通过网站、微博、微信、QQ等社会平台发布信息，且文字加视频的形式使信息更加真实、形象，满足了人们需要及时了解真实信息的需求。

传播主体的去中心化、新闻信源的多样化，使新闻信息的内容更加丰富，可以补充一些传统媒体所没有涉及的信息，让大家可以更全面、更具体的了解多方面的信息。在新媒体时代，人人都掌握麦克风，草根阶层也有自己发声的渠道，而不再是“魔弹论”下那种被动的信息接受者了，变为了能动的信息制作者和传播者，拥有了一定的话语权。

2.传播速度呈指数增长

在当今多媒体融合的环境下，以微信、微博、贴吧等为主的社交APP具有点对点与点对面向结合的特点。草根用户可以随时随地传播信息，且信息在很短的时间便可汇聚起来，成指数增长。在危机发生后，由于人们对危机事件发生的原因、影响、后果等并不是十分清楚，导致人们出现恐慌心理，便试图通过等社交软件，寻求危机事件的真相，在这个过程中，很可能会出现对危机事件的妄加推测，滋生谣言，再加上新媒体的时效性、互动性强，很容易使危机信息在短时间内以“滚雪球”效益传播开来。如2016年2月14日，一位来自江苏常州的网友自曝春节期间和家人在哈尔滨旅游，两桌“鱼宴”吃了上万块。该消息一经发出，立马形成“滚雪球”效应，成为微博热搜话题，并引来了上多家媒体以及成千上万网友的关注。

3.真相与谣言并存，加剧危机

多元的传播主体并存于危机事件之中，这种鱼龙混杂的状况容易使传播中出现谣言，且这种荒谬的猜测随着危机事件的传播而扩大。新媒体融合了人际传播的随意性、及实性和大众传播的集合行为等特点，再加上网络虚拟特点之下的从众心理和责任淡化，导致了危机信息之中夹杂着谣言，使信息不断变更，阻碍真相的流通，使危机传播成为谣言滋生的温床，使危机更加严重。

二、公共危机事件中新闻传播优化对策

为了进一步提高公共危机事件处置成效，切实发挥新闻传播应有的价值或功能，建议从以下几个方面进行探究：

1.把握基本的原则

新闻传播仅仅是公共危机事件处置过程中的一个手段或者工具，所以在新闻传播方面要把握基本的原则，坚持实事求是、客观真实及时全面的原则，无论什么样的公共危机事件信息都应当坚持原则，这样才能够更好地维护新闻舆论的公信力。

2.完善新聞报道机制

公共危机事件的产生和蔓延通常是突然爆发的，甚至没有预谋或者未在预见范围内，所以新闻传播相关部门要保持高度的敏感性，随时关注与公共危机事件相关的民生领域，并不断加强队伍建设，提高公共危机事件的响应能力，确保发生事件后能够第一时间沉着地进行处理，还应当加强新闻报道机制的建设，针对公共危机事件发生过程中新闻传播工作如何按流程进行报道，报道的侧重点在哪里，以及需要哪些部分参与和配合等等都需要提前编制相关的组织管理方案，形成完善的管理制度体系，这样可以更好地便于应对。

3.加强新闻工作者职业素养的提升

在公共危机事件处理过程中，新闻传播工作的开展主要是依靠广大新闻工作者积极参与和努力实践，所以应当加强队伍建设，选拔高素质的新闻传播工作者参与到公共危机事件处理过程中来，加强政策法规、专业知识以及沟通能力、心理素质、信息技术等各方面的能力与素质的培训，提高他们的综合素养，进而确保新闻事件第一时间发现、挖掘、处理和传播。

4.及时公布真相

在多媒体融合的今天，传统媒体与新媒体要通力合作，及时查明危机事件的现状以及发生的原因、经过、现状及结果。要深入调查，了解真相，并公之于众，担负起正确引导舆论的责任。在融媒体日益发展的今天，传统媒体应该及时了解新媒体发布的信息，充分发挥自身信誉度高和专业权威的优点来引导新媒体的信息传播，进而消除或控制网络中的噪音。总之，新媒体与传统媒体通力合作，便可以将谣言扼杀在摇篮里。

5.提高公众的素养

近几年在我国危机传播中出现的谣言、假消息、炒作等之所以会引发全民关注，成为热议话题，除了相关部门管理欠缺之外，我国公民的素质低下也是重要原因之一。因此，只有不断提高我国公民的素质自律意识，提高其信息辨识能力，才能阻止谣言传布，减轻危机事件发生的几率，形成一个良好的传播环境。

三、结论

总之，在新媒体时代，危机传播的特点也发生了很大的变化，危机传播不仅需要网民严以律已，同时也要求官方主流媒体及时发声，公布事实真相，防止危机恶化。除此之外，还需要政府制定相关法律，从法律层面规范网络社区，以杜绝虚假信息的传播和噪音的泛滥，从而预防、解决危机。

参考文献：

[1]李涵舒.论危机事件中新闻媒体的传播策略[J].新闻研究导刊，2020，11（03）：156+175.

[2]李艳梅.危机事件中新闻媒体的传播策略[J].新媒体研究，2019，5（03）：131-132.