护理部主任管理理念在护士长管理中的导向作用

谭璐

【摘要】 目的：分析研究护理部主任管理理念在护士长管理中的导向作用。方法：选取本院2018年07月-2019年03月期间11名新任（年轻）护士长进行此次研究，护理部主任管理中对其进行管理理念的渗透，分析护理部主任管理理念在护士长管理中的导向作用。结果：11名新任（年轻）护士的护理管理质量均较之前有了大幅提升，提升了护理管理效率。结论：在整个的医院的管理体系中，护理部主任的管理理念起着至关重要的作用，护理部主任的观念直接影响着护士长的管理行为，特别是对年轻护士长会产生更大影响。

【关键词】 护理部主任;管理理念;护士长管理;导向作用

【中图分类号】R473 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2020）12-290-01

护理部主任是护理工作的领导者，也是护理部门的主要责任人，医院护理工作质量的好坏直接影响着医院的声誉，所以护理部主任管理理念对护士长的管理的导向作用非常重要，领导什么样就会有什么样的团队，护理部主任的管理理念无形中影响着整个护理团队的成长，在僵硬的制度化管理之下，护理部主任更要用柔性的策略指引护士长的管理工作，调动护士长工作的积极性，并为护士长创造一个良好的管理环境。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取本院2018年07月-2019年03月期间11名新任（年轻）护士长进行此次研究，年龄介于28-34岁之间，平均年龄为（26.83±2.59）岁，所有护士长学历均为本科。

1.2 方法

通过本院护理部对新任护士长进行管理能力、综合素质以及技术水平等能力的评估，继而针对其中存在的问题与之进行沟通、分析并拟定解决方案。

2 管理理念的指导

2.1 明确护理部主任的职责

护理部主任应该根据实际情况对护士长工作计划、工作质量等制定针对性的、科学的护理计划，并且监督其对计划的执行力，对护理经验进行总结;组织护士长学习护理技术，提高护士长的职业能力，同时要注意对护士长的素质的培养，了解护士长的思想情况，检查护士长工作的进行，并提出改进意见和措施[1];能够及时的发现护士长在护理工作中的问题，增强医护之间联系;加强对科室人员的思想道德教育，端正科室人员的态度，强化责任意识，严格指导护士长要遵循医生的医嘱和章程做事，树立良好的职业道德观，避免犯错发生事故。

2.2 注重人格魅力的影响

护理部主任用自身的人格魅力影响护士长。人格是一个人的思想道德品质的集中体现，拥有人格魅力的人都具有强大的号召力。护理部主任是医院所有护理人员的一面旗帜，不仅要有业务能力还要有管理的能力，又能指导护士长的业务工作和管理工作，还得要有灵活的头脑和敏捷的判断力[2]。护理部主任要明白自己的职责所在，不要去强硬的命令其他人，要用自己的职业道德、过硬的业务能力以及无私奉献的精神去感召他们，以身作则，让下属护士做到心理上的尊敬而不是嘴上所说，用自己的行为去改变、影响他们，让他们自愿的改掉不好的行为，从而更好的投入到工作中去。

2.3 注意管理的沟通技巧

护理部主任要充分的尊重、理解下属护士，要做他们的知心人，充分了解他们的需求，进而为他们争取正当权益[3]。運用各种行为艺术简洁的表达自己的意图，从而使各种工作更好的展开;善于具体问题具体分析，做出正确的决策;做好思想工作，即使批评对方也要对方能够接受;善于和其它科室的主任沟通交流，吸取其他人的经验，及时弥补自己的不足之处，有效的团结护理部的人员，促进工作的更好进行。

2.4 深入一线工作

护理部主任不仅仅只是发布命令，检查工作那么简单，更要做的是到科室中去了解情况。深入科室，了解病人的人数，高危病人的状况以及医疗护理工作是否落实，了解护士长是否正常上班以及上班人数、工作质量，通过深入科室对患者和护理人员的情况做到心中有数，能在紧急情况发生时得心应手，保证各项工作能够顺利开展。

3 人性化工作方式

3.1 创建良好的工作氛围

护理部主任的一贯工作作风就是“命令式”，我怎么说，你就怎么做。长期以往护士长已经习惯了被管理，机械性的管理行为导致他们不在自己管自己。那么当代社会的管理方式就是要改变这种思想。运用科学的，人性化的方法进行管理。作为护理部主任不仅要有开阔的心胸，还要有一颗仁慈的心[4]。对护士长要理解，关爱和尊重，让他把更多的精力放到对科室的管理工作上去，管理好病人的治疗安全和护理人员的身心健康、思想态度。协调各方的关系，保证科内护理工作的质量和安全，注重工作间的交流，营造良好的工作氛围，建立一个轻松的工作环境。

3.2 重视对护理人员的身心健康的引导

心理素质健康的人才能够全身心的投入到工作中去。护理部主任要保持良好的工作态度，不断提高自身的控制力。同时也要加强对护士长及其下属护理人员调节能力和控制情绪的能力的培养。同时鼓励护理人员加强身体锻炼，毕竟只有拥有一个好的身体条件才能做好工作，不能因为自己做的不到位就找身体原因的理由。

3.3 加强年轻管理人员的交流

许多护理部主任由于年纪较轻的关系，导致管理经验不足，遇到问题很多时候不能冷静的处理，致使矛盾激化，得不到很好的解决。护理部与各方面的关系都需要领导者从中协调，从而才能更好的解决问题。例会的存在，给管理人员提供了一个交流、学习的平台，给年轻的管理人员一个学习的机会，让大家集思广益，交流经验。在不断地学习的过程中加强了人与人之间的感情，同时也使科室的问题得到了解决。

4 讨论

综上所述，护理部主任在护理部扮演着多种角色，有着举足轻重的地位。其一言一行都对其他的护理人员有着潜移默化的影响。所以护理部主任的管理理念对护士长的管理工作有着重要的导向作用，因此护理部的管理人员不仅要有扎实的理论基础、良好的道德修养，还要在工作中不断地强化自己，通过榜样的力量去影响、带动护理人员的积极性，提高全体人员的素质和业务能力，使医院的护理水平不断的提高。

参考文献

[1]翟爱霞.护士长管理中以人为本理念的应用分析[J].中西医结合心血管病，2017，5（16）：150-151.

[2]陈然，程蕊.护士长管理实施人性化管理模式的研究[J].中国医药指南，2018，5（1）：293-294.

[3]陈静，彭春莲.护理部主任管理理念在护士长管理中的导向作用[J].当代护士（下旬刊），2017（2）：186-187.

[4]陈秀英.护士长管理技巧在护理管理过程控制中的作用与价值[J].实用临床护理学，2018，3（34）：4-5.