细节管理在神经内科护理管理中的应用效果

刘桂芹

【摘要】 目的：本文所进行研究的主要目的是分析细节管理在神经内科护理管理中的应用效果。方法：选取自2018年7月开展研究工作以来的82例神经内科患者为研究对象，并进行5个月的研究，采取随机分组法将所有患者分组为人均41例的AB两组。其中对B组实施常规护理，而A组则实施细节管理措施，并对比两种护理措施实施后的护理效果。结果：经过研究后显示，护理后在患者对护理人员工作满意度的对比方面，相较于B组护理后的满意度82.93%，A组护理后的满意度97.56%相对更高。同时对比两组神经内科患者的护理缺陷事件发生概率方面，A组的发生概率也少于B组的发生概率，二者之间的比较有意义（P<0.05）。结论：为帮助神经内科患者减少受到护理缺陷事件的影响，保证自身的身体健康，并促进护患之间关系得到良好的改善，护理人员需要做好细节管理方面的工作。

【关键词】 细节管理;神经内科;护理管理;管理效果

【中图分类号】R25 【文献标志码】A 【文章编号】1005-0019（2020）12-288-01

当前我国社会在不断发展的过程中虽然经济水平有了空前的提升，带动了人们生活方式发生巨大的改变，但是这也导致部分群体身体健康素质持续低下方面的问题，遭到各种疾病对患者自身的影响[1]。而神经内科疾病作为临床上的一种常见病，多以脑梗死、老年痴呆、脑出血等神经系统疾病为主，临床发生概率也在逐年增加，严重影响了人们正常生活的开展，只有给患者提供有效的针对性治疗和护理，才能避免患者受到各种不良事件的影响[2]。为此我院选取了数名神经内科患者进行了疾病护理研究，现研究结果表明如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2018年7月为研究工作的开展起始时间，至11月研究结束，将我院神经内科收治的82例患者作为疾病护理的研究对象，后按照随机分组原则将其分组为A组（n=41例）和B组（n=41例）。其中A组男性20例，女性21例，患者年龄30-67岁，平均年龄（48.31±1.26）岁。B组男性22例，女性19例，患者年龄31-66岁，平均年龄（48.45±1.18）岁。两组患者的一般资料经过统计学分析无差异，不具有可比性（P>0.05）。

1.2 护理方法

B组：实施常规护理。即对患者按神经内科疾病护理常规进行护理，并疏导家属减少探视，保持环境安静，提供舒适适宜的休养空间。A组：实施细节管理。（1）负面情绪的护理。部分患者因为疾病的影响导致自身无法正常行动，并且患者缺乏对疾病的认知，致使其在患病期间产生各种消极情绪，影响患者疾病治疗工作的正常进行[3]。为此护理人员需要充分了解每位患者的内心所想，积极与其进行疾病治疗必要性和方式等各种内容的交流，同时给患者列举成功治疗的案例，帮助患者树立战胜疾病的信心，积极投入到疾病问题的改善过程中。（2）药物指导。由于疾病在临床上的特殊性，部分患者意识、认知、或言语障碍，且患者大多是老年人，在口服用药方面存在诸多安全隐患，影响患者病情的改善，导致各种不良事件的发生[4]。科室制定详细的工作流程，护理人员亲自督导患者服用药物接受治疗，看服到口，严格交接班，避免用药错误问题的出现。（3）康复指导：根据疾病所造成的偏瘫、失语、吞咽障碍、认知障碍等，护理人员联合康复师对患者进行功能锻炼指导，减少护理并发症，改善患者疾病结局，促进患者早期康复。

1.3 观察指标

（1）对比两组患者护理后对工作人员工作的满意度;（2）比较和分析两组患者护理后护理缺陷事件的发生情况。

1.4 统计学分析

我院研究工作开始后通过型号为SPSS24.0的统计学软件记录和分析相应的数据，其中在研究期间，分别使用（x±s）、%、t值和卡方值x2值代表计量资料、计数资料和数据检验值。若比较的数据之间存在较大的差异，则以P<0.05表示。

2 结果

经过表1和表2的研究，护理后在患者对护理人员工作满意度的对比方面，相较于B组护理后的满意度，A组护理后的满意度相对更高。同时对比两组神经内科患者的护理缺陷事件发生概率方面，A组的发生概率也少于B组的发生概率，二者之间的比较有意义（P<0.05）。

3 讨论

随着我国医疗技术水平的持续提升，患者在接受护理人员的护理期间，对于其所使用的护理措施有越来越高的要求，细节管理模式是在新的形式下势在必行的一种管理方式，是现代管理体系中的重要内容，坚持“以患者为中心”为患者提供各种服务是其重要组成部分。研究发现通过对患者进行心理辅导和用药指导，不仅能够保证患者对于自身的疾病有更深入的了解和认知，还能提升患者疾病治疗的依从性，同時也能够把患者在治疗过程中可能出现的风险降到最低，是提高患者疾病治愈率的有效手段，同时对减少护理不良事件的发生以及改善医患之间的关系也有积极帮助[5]。

结合研究，护理后在患者对护理人员工作满意度和护理缺陷事件发生情况改善效果的对比方面，相较于B组护理后的效果，A组护理后的效果更具优势，二者之间的比较有意义（P<0.05）。以此表明，为帮助神经内科患者减少受到护理缺陷事件的影响，保证自身的身体健康，并促进护患之间关系得到良好的改善，护理人员需要做好细节管理方面的工作。

参考文献

[1]王菊芳，李军.细节管理在我院护理安全管理工作中的应用[J].武警后勤学院学报（医学版），2016，10（8）：38.

[2]张莉，肖斯怡. 细节管理在神经内科护理管理中应用效果观察[J]. 临床合理用药杂志，2016，9（26）：119-120.

[3]叶媚.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果分析[J].中医药管理杂志，2018，10（11）：38.

[4]王蕊.杨宏鑫. 细节管理在神经科病房护理管理中的应用效果观察[J]. 中国卫生产业，2016，13（2）：167-169.

[5]丁爽. 细节化管理在神经外科护理管理中的应用[J]. 中国保健营养，2016，26（22）：55.