疫情环境下优化企业人力资源管理的对策

马珏

【摘  要】2020年爆发的新型冠状病毒疫情对企业人力资源管理工作带来了巨大的影响。论文结合多年工作实践，以新型冠状病毒疫情对企业人力资源管理工作的影响入手，分析新疫情环境下企业人力资源管理所存在的问题，最后提出优化企业人力资源管理的具体对策，以此加快推进企业复工复产，提升企业人力资源管理效率。

【Abstract】The outbreak of COVID-19 epidemic in 2020 has brought a great impact on the human resources management of enterprises. Combining with years of work practice， the paper starts with the impact of the COVID-19 epidemic on the human resources management of enterprises， analyzes the problems existing in the human resources management of enterprises under the new epidemic situation， and finally puts forward some concrete countermeasures for optimizing the human resources management of enterprises， so as to speed up the resumption of work and production， and enhance the efficiency of human resources management of enterprises.

【关键词】新疫情;企业;人力资源管理

【Keywords】new epidemic situation; enterprise; human resources management

【中图分类号】F272.92                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）09-0029-02

1 引言

2020年爆发的新型冠状病毒肺炎疫情对我国经济产生了很大的影响，新疫情发生后企业从最开始的停工停产到隔离线上办公再到线下复工复产工作的实施，都离不开人力资源管理工作的参与。人力资源管理是企业经营管理的核心工作，面对新疫情的影响，企业不仅面临巨大的市场竞争压力，而且还面临企业员工基本收入减少、人身健康受到威胁等风险，因此，如何基于新疫情环境做好企业人力资源管理工作是保证企业健康发展的关键因素。

2 新疫情对企业人力资源管理工作的影响

新疫情的爆发对各行各业都产生了不同程度的影响，根据调查，新疫情的发生对企业人力资源管理工作的影响主要体现在以下方面：一是新疫情的发生使企业的生产经营面临巨大考验，虽然在国家政策的扶持下，企业的损失减少了一部分，但是不可否认受新疫情的影响，企业的经营发展还面临着很大的困难，例如，企业利润下降导致员工的薪酬待遇有所减少，这样容易引发员工出现一定的不满情绪，从而增加了人力资源管理的难度。二是新疫情增加了员工招聘与选拔工作的难度。受新冠疫情影响，人员流动性不高，导致很多企业出现了招工难的现象。同时新冠疫情也在一定程度上导致企业原有的人力资源规划不得不做出新的调整。三是新疫情增加了用于维护职工安全的费用，要求人力资源管理部门制定相应的制度。新疫情环境下要求企业做好员工的健康安全工作，如加强员工个人管理，制定“一日三报体温”制度等。四是新疫情影响企业人力资源绩效管理。常规的绩效管理主要是按照既定的绩效评价指标进行评价，而新疫情对企业经营管理产生了诸多影响，原来制定的绩效评价指标可能不太适合当前的形势，因此，需要人力资源部门结合新情况制定新的绩效评价指标体系。

3 新疫情环境下企业人力资源管理所存在的问题

面对新疫情对企业人力资源管理工作所产生的影响，企业尤其是小微企业人力资源管理工作暴露出诸多问题：一是企业人力资源管理理念滯后，缺乏与新疫情环境的结合。根据调查，在新疫情环境下，大部分企业仍然保持传统的人力资源管理理念，而忽视了新疫情环境对企业人力资源管理的影响，结果导致企业人力资源管理工作不符合当前客观环境的要求。例如，新疫情环境下，病毒极易在人与人之间传播，因此，当前环境下，企业开展人资管理工作时应当加强对员工的健康安全工作的重视，但是某些企业人力资源管理理念仍然是以企业经营效益为主，而忽视了员工的健康安全，导致员工在工作中面临较大的健康安全风险。二是新疫情造成小微企业出现了招工难、招工贵的问题。由于小微企业应对市场风险的能力比较弱，加上疫情导致各种防御物资价格居高的现象，使得小微企业为了经营发展不得不支出过高的费用。新疫情爆发后，全国各地出台了限制人员流动的政策，小微企业面临的最突出问题就是员工流动性比较高，很难留住人才。三是企业人力资源激励机制不完善，缺乏健全的职业发展规划。完善的人力资源激励机制是调动员工积极性的关键因素，在新疫情环境下，企业员工工作状态受到了一定程度的影响，出现了各种不适应，例如，对未来发展缺乏自信等，但是当前部分小微企业人力资源管理机制仍然是以物质奖励为主，缺乏相应的精神奖励，尤其是没有将人力资源与心理健康辅导结合起来，导致员工缺乏企业归属感。四是企业人力资源管理队伍的专业素养不高。当前部分小微企业存在人力资源专业人员数量不足，年龄结构不合理，技术人员层次不均等问题，这也在一定程度上限制了小微企业的持续健康发展。

4 新疫情环境下优化企业人力资源管理的对策

加强人力资源管理工作是提升企业发展水平、构建高素质企业员工队伍的重要举措。基于新疫情对企业人力资源工作的影响，为了更好地在市场发展中提升企业核心竞争力，企业必须做好人力资源管理工作。

4.1 改变传统人力资源管理理念，树立以人为本理念

实践证明，以人为本、重视员工身心健康发展的企业更加具有凝聚力。由于新冠肺炎病毒感染和传播的特殊性，要求人力资源部门开展工作过程中必须重视员工的人身生命安全，因此，小微企业人力资源管理工作必须要改变传统的以“事”为主的理念，构建以人为本的管理理念：首先，要突出人性关怀。面对新疫情影响，企业人力资源管理部门要从关注员工健康入手，实施有效的人力资源管理工作。例如，企业人力资源部门通过制定健全的健康监测制度，保障员工的健康情况，让员工感受到企业的关怀，从而调动了员工的工作积极性。其次，要营造良好的企业文化，突出员工的重要性。良好的企业文化是激励员工的重要因素，面对新疫情影响，小微企业要构建团结、合作、尊重员工意愿的文化氛围，让员工可以在相对自由的工作环境中工作。例如，受疫情影响，部分员工无法按规定到岗，企业可以根据实际情况，允许特殊情况的员工在家办公。

4.2 创新员工管理模式，大力发展“共享”员工

新疫情使得小微企业出现了招工难、招工贵的问题，因此，无论是从节约成本还是从员工安全角度分析，小微企业必须要创新员工管理模式。根据调查，新疫情的爆发催生了“共享员工”热潮，因此，小微企业要不断创新员工管理模式：第一，要积极创新用工模式，提高人才招聘效率。面对新疫情的特殊环境，小微企业招工有一定的难度，发展灵活用工模式可以有效缓解这个问题。有数据显示，受限于人员流动的制约导致企业出现用工荒的问题，在美国和日本等發达国家，灵活用工渗透率已经达到32%和42%，而我国除去劳务派遣后灵活用工仅占1%。第二，咨询专业人力资源管理部门，加大人才招聘力度。面对新疫情影响，企业人力资源管理工作面临着各种变化，因此，企业要加强与第三方机构的合作，在用工方式、社保等方面合作，降低人力资源风险。

4.3 加强薪酬管理，建立完善的绩效考核制度

面对新疫情对企业的影响，国家出台了诸多优惠政策，因此，企业人力资源部门要加强对国家政策的学习、掌握，按照相关政策做好员工的薪酬待遇管理工作。一是人力资源部门要结合优惠政策做好职工的社保工作。当前，国家针对小微企业出台了社保减免政策，因此，人力资源部门要结合具体的情况进行计算，以此保证员工的薪酬待遇处于合理、公平范围。二是要结合新疫情影响建立完善的绩效考核制度。面对疫情造成的各种影响，人力资源管理机构要精简非必要的关键绩效指标，引导企业管理人员和广大员工将主要时间和精力集中到恢复企业生产经营当中来。三是人力资源部门要积极参与到企业经营战略制定中。新冠病毒影响下企业的经营目标也需要做出调整，因此，人力资源部门要主动参与到经营目标制定中，帮助企业分析员工队伍稳定方面存在的风险，提供受疫情影响各组织、职位缺岗信息及影响幅度方面的信息。

4.4 创新员工培训方式，提升员工综合素质

企业应该针对新冠病毒肺炎疫情制定员工培训方案，加大相关的人力物力投入，通过网络课程、网上答题、员工汇报等方式让员工更多地了解如何在疫情防控的背景下保护自身安全及有效开展工作，具体而言：要对员工进行工作防护培训、个人防护培训、新冠病毒肺炎疫情相关基本知识培训、就医流程培训以及对员工进行必要的心理疏导。必要情况下，企业也应该委托专业的培训机构让员工接受相关专家的培训。同时，企业也要未雨绸缪，建立和健全员工培训机制，尤其重视突发重大事件发生后，如何快速找到应对和解决方法等方面的培训，以保证今后发生类似事件，企业能够从容应对，确保重大突发事件对企业的正常生产经营的影响降到最低。

总之，基于新冠病毒的影响，企业必须要加强人力资源管理工作，通过健全的人力资源管理体系缓解新冠病毒对企业的生产经营造成的影响，促进企业的高质量发展。

【参考文献】

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