旅游景区中语言景观多语现象分析探究

赵扬梅 杨晓丽

摘要：三亚是我国国际化发展城市，气候温和，环境优美，每年都有来自全世界的游客进行观光游览。因此，对三亚旅游景区语言景观的研究，就有着十分重要的意义。三亚的大东海景区作为全国多语现象集中的景区之一，其非常具有代表性。本文选取了三亚的大东海景区，通过对其语言标牌的调查和分析来进行该区域的语言景观的探讨，主要了解该景区丰富的多语现象，然后对周边商户和部分游客进行了访谈调查，找出了三亚大东海地区语言景观存在的普遍问题，并针对其出现的问题提出了相应的解决对策，以促进三亚国际化的发展。

关键词：语言景观;三亚大东海;语言形势

一、大东海地区语言景观存在问题

（一）缺乏整体规划

通过对三亚大东海地区语言景观的调查来看，三亚大东海地区的语言景观中语言使用不规范的现象仍然存在，问题主要集中在汉字及拼音的拼写，用字、外语语码翻译不规范等方面。从以上各个景区语言标识可以看出，政府在景区语言标牌的语言文字上，还是缺乏一定的有效管理，缺乏对语言景观进行详细的规划，导致各个景区语言有着多种语言形式，并且文字种类和次序各不相同。这也可以很好的反映出，在大东海旅游景区语言景观当中，目前是主要存在以下三个方面问题：语言信息量不平等、语言文字不规范和缺乏语言景观规划。要知道语言代表的是一个城市经济的软实力，绝非只是一个标牌那么简单，语言可以向外界传递意识形态、语言政策。

（二）信息量不平等

通过对三亚旅游景区语言景观进行详细的调查后，最突出的问题就是语言标牌问题，其语言的次序和种类都不相同，这样一来就很容易造成信息量的不平等。往往景区为了统一规范化，都会采取统一的语言标准和规划次序，但是三亚旅游景区存在的问题，造成了造成语言标牌以及语言景观信息量的不平等。在所调查的数据中可以看出，大东海旅游区中在此方面的问题比较突出，大东海广场主要出现的语言次序分别为汉语、英语，但是通过实地的考察会发现，广场上也出现了英语、汉语的语言标牌，并且数量还不低，几乎占总数比例的10%。大东海旅游区主要出现的语言次序分别为汉语、英语、日语，但也出现了汉语、日语、英语、俄语的语言标牌，占总数比例的7.92%。

另外在三亚的众多景区当中，语言标牌上语言种类各有不同，并没有很好的实现统一规划，这样一来很容易造成语言景观信息不平等。三亚户外潜水俱乐部中存在着汉语单语标识、英语单语标识、汉英双语标识和汉英俄多语标识四种语言标识。

在各个景区当中使用最多的语言标识，分别是汉语单语标识，占语言标识总数的37.51% ，以及汉英双语标识，占语言标识总数的47.16%。三亚旅游景区内语言景观中使用的语言种类不同，对于游客来讲非常的不方便，在进行旅游观光的时候，很容易给自己造成不必要的麻烦，从而降低旅游所带来的体验感。当然这样的景区也不够人性化，不能够给游客带来人性化的服务，口碑自然不会太好。在大东海旅游区，文化宣传标识也存在着语言信息不平等。如下图，两张图片都提示标语，在图三中，依次出现了汉语、英语、法语、韩语和日语，语言标识使用了五种语言;而在图二中，语言标牌使用了汉语和英语，两种标牌服务的游客范围也有一定的差别，同一功能类型的标识造成了语言标牌服务不同的对象。

二、语言景观整体构建策略

（一）实现语言景观和谐统一

通过调查中可以发现，三亚旅游景区当中并不只是一种语言景观，大量存在多语语言景观。但是在景区当中多语标识并不常见，无论是官方多语标识还是私人多语标识，整体的数量上都非常有限，尤其是对于国外的游客很难辨识，不能提供更多的方向、商品等信息。并且每年三亚前来旅游的外国游客非常多，这样一来会不利于吸引外国游客，长久下来也将不利于三亚经济发展，不利于提高三亚的国际化程度。所以为了解决这方面的问题，首先就要改变景区多语语言景观存在的一些问题，提高多语标识的数量，从而提高景区多语语言景观的使用率。另一方面，在提升多语语言景观使用率的同时，还要参考三亚市接待外国游客的人数，设置相应的语言标牌，以满足景区对游客的语言服务，也要注意保护汉语的优势地位。

通过以上对三亚旅游景区存在的问题，结合调查的数据进行分析之后，在规范语言景观以及平衡多语语言景观方面，政府以及相关部门都应该予以足够的重视，对三亚旅游景区现存的问题进行整改规划以及长期的监控。要力争做到从游客的需求出发，满足游客的需求。为游客提供景区当中方便而且清晰的语言标识牌，只有这样才能更好的树立三亚城市的形象，从而促进三亚国际化大都市发展。

（二）注重游客体验

通过对游客进行问卷调查结果之后，可以发现很多游客对汉语单语的关注度很高。同时也有很多游客把需求更多的放在双语和多语标识上，设置景区语言景观的一个重要目的，就是为了能为前来的游客提供服务和便利。伴随着本国以及他国游客需求的增多，语言景观中多语标识存在的一些问题，应该予以足够的重视。目前景区当中虽然有双语或多语标牌存在，但是基本上数量很少，而且用字上也不规范。很难满足更多游客的实际需求。另外在语言景观的信息功能以及象征功能的調查分析中，其中信息功能认可度最高，但是象征功能的认可度也不低。不过景区语言景观中更多把重心放在信息功能上，在语言景观的象征功能上并没有予以足够的重视。这样就很难满足游客对语言景观象征功能的需求。

并且在访谈的过程中有相当一部分的游客认为，三亚景区应该在大东海码头和广场增加一些导向标识的语言景观。目前存在的数量较少，而且在色彩搭配上也繁多杂乱。现存的语言景观在色彩搭配上比较随意，而且主观性很大。比如大东航笨熊乐园提供的语言标识上，色彩搭配非常的繁多。虽然是为了更好地吸引游客前来娱乐，但是这样一来会非常容易造成游客的视觉疲劳。景区景观设置较少以及色彩搭配种类繁多，这两个问题的存在都会给游客造成困扰。所以景区要及时对此两方面进行合理的规划整改，只有设置了规范合理的语言标牌，才能更好的为游客提供信息功能，满足解决游客的实际需求。这样一来就能给游客引起感情上的共鸣，带来身心上的愉悦，从而吸引更多的游客前来观光旅游，促进城市文化的经济交流。提升城市的整体形象，向国际化大都市迈步发展。

参考文献：

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