成都市医美市场现状调查研究

龚述奇 张棚

摘要：随着“第二届成都市国际医美产业大会”的胜利召开，成都市的医美产业从数量和质量上都取得了重大的发展。成都市范围内的各个医院、诊所、医疗公司等都接着成都市“医美之都”的东风迅速发展，但随之而来的是医美行业各种乱象。特别是医美行业经过2013-2017年的快速发展，并于2018年下半年进入洗牌阶段，不少从业者和投资者都对此产生了疑问。同时，面对多样与复杂的消费者需求，不少医美企业不能及时转变经营思路导致医美企业的倒闭。本文基于这个背景对成都市的医美市场进行调查，以发现医美行业现有的问题，并对医美行业的发展趋势做出预测。

关键词：成都市;医美市场;现状;趋势

一、成都市医美市场发展背景

据《2017 年医美行业白皮书》报告显示，2017 年我国医美行业增速达到 42%，远高于 7% 的全球增速，是全球医美发展速度最快的国家。另有数据显示，成都拥有超过 300 家医疗美容机构，数量仅次于上海、北京，“医美产业第三城”名副其实。

作为西南地区的中心城市，成都具有极其强大的辐射能力，其市场辐射范围包含云、贵、川等地区超过 2 亿人口，大量的已在或潜在的客户群体及其丰富，同时随着国民对审美要求的提高，对医美的消费需求迅速增加，具有较大发展潜力。2017 年 9 月，成都提出要发展为“医美之都”的构想，“医美之都”将是成都另一张城市名片;2018 年 4月，成都出台《成都医疗美容产业发展规划（2018-2030年）》，明确提出，到 2025 年，成都医疗美容产业营业收入达到 1000 亿元，2030 年达到 2000 亿元，成为全国领先、全球知名的“医美之都”;同月出台《成都市加快医疗美容产业发展支持政策》;成都市于2018年、2019年连续两年举办以“医美之都”为核心的各种高端学术论坛;从2017年至今，以中国医学科学院整形外科医院为代表的医美行业核心团队大量进驻成都市，这一系列政策展示了成都对发展医美产业的决心，同时也让新医美时代的城市愿景与践行路径明晰可行。

二、成都市医美行业存在的问题

1、过多注重专业细分，忽视综合素养

一如我们所知道的，很多医美机构的案例都很多，但是这些机构都是对某一个方面特别擅长而忽视与之相关领域的技术养成。简单来说，在大型医院（公立）将医美进行细分更显得专业，但是一般私人医院也是如此，将仪器类的彩光、激光、电波拉皮（热玛吉）、音波拉皮（超声刀），微整类的玻尿酸、肉毒、童颜针、消脂针，以及埋线等都独立出一个诊室。但是，求美是一个“综合治疗”过程，不建议以治疗手段和工具来划分医生，而应让医生

整体去把控。不过随着多点执业的开放，更多医生来到民营机构，也会逐渐走向“全能型”。

2、信息不透明，消费纠纷多

现阶段无论是医美机构的对外宣传还是医疗机构提供的医疗服务，都是以“部位”的形式进行销售，比如：隆鼻、激光祛斑、瘦脸等项目，基于这样的医美模式，消费者通常更关注“我要达到什么效果，你负责采用什么手段”，那么消费者对这种“部位”模式的费用组成是不清楚的，特别是消费者对账单中的专业名称更是不甚了解，为此造成了不少医疗纠纷。

根据赵凯佳的《成都市医疗美容机构现状分析与监管发展建议 》民营机构在所有医疗美容机构中的比例为91. 2%，未定级的占83. 7%，公立机构中三级的占75%.女性工作人员所占比例达到了75. 7%，年龄在18～40岁的占81. 2%.大专及以下的医务人员最多，占71. 1%，硕士及以上学历仅占3. 9%.民营机构对已开展项目进行备案的比例仅为79. 8%，公有制为100%。不难看出，在医疗项目备案、医美机构定级、医美工作人员等方面的占比是很低的，这也是医疗纠纷产生的主要因素。

3、品牌混乱，缺乏专家

目前，成都市的医美信息还不够透明，绝大部分的消费者对于选择哪家医美机构、选择什么医美项目、医美项目费用构成等都不是很清楚，那么在这种情况下，消费者的选择多数是依靠广告宣传或者熟人推荐。那么这样的市场环境和消费理念就造成了医美品牌的混乱。其实，在成都不缺乏有名的医美专家，但是广大的消费者对这些专家并不是了解，同时绝大部分专家都在公立医院，这些专家往往是不能在各个医院间流动的，也就不能为广大消费者服务，造成了医美行业缺乏专家的假象。不少医美机构就打着国外引进医美专家的幌子来招揽消费者，造成了相当一部分的医疗事故。

三、成都市医美行业发展趋势

1、专业化、品牌化

根据《成都市医疗美容行业发展规划》：当前，我国医疗美容产业仍处于成长期，医疗美容机构普遍不大不强。随着社会办医全面放开，更多的民营资本将进入医疗美容领域，在市场竞争不断加剧的形势下，医疗美容机构间兼并重组现象将进一步增加。未来，具有品牌效应、规模效应的大型连锁医疗美容机构将成为发展趋势，行业集中度有望逐步提升。不难看出在医美行业进行洗牌的阶段，医美机构之间将出现大量的并购、资质不足的医美机构将退出医美市场，打造、树立全新的品牌和规模。

在《成都市医疗美容行业发展规划》中也指出：顺应医疗美容服务微创、安全、精细化等发展趋势，重点发展外科美容、皮肤美容和牙齿美容，积极培育中医美容，加快引进培育一批知名医疗美容机构（企业），提升行业服务水平和影响力，完善全市医疗美容服务体系。可见，成都市即将对医美行业进行专业化的整顿，并制定了专业化发展重点。

2、互联网化

随着国民的生活与互联网的结合度越来越高，国民遇到问题更多是倾向于利用互联网解决。在这种互联网背景下，如何利用互联网达成发展医美行业发展目标，将互联网与医美紧密的结合是医美从业者需要解决的问题。比如：成都市很多私立医美机构就在美团等APP上销售医美产品，公立医院则是倾向于运用微信自带小程序进行网络挂号。除此之外，目前还没有专门的医美网上在线治疗咨询。

3、公立医院与私立机构信息互通

目前，成都市医美行业存在严重的信息壁垒，公立医院之间还存在行业交流，但是私立医美机构之间、公立医院与私立医美机构之间的交流是很少甚至是没有的。随着互联网、大数据的广泛使用，外来医美机构的进入，都对成都市医美行业提出了信息互通的要求。同时，随着国民对医美服务的要求越来越高，提高医美机构的服务质量和技术也是摆在医美机构面前的问题。加强私立医美机构之间、公立医院与私立医美机构之间的交流，互派专家进行驻院坐诊和学习势在必行。医美机构之间的交流将极大的提高医美机构的服务质量和技术，促进成都医美行业的发展。

四、结语

随着医疗技术发展和人民群众消费升级，以医疗美容为代表的美容消费需求持续增长，已成为除基本生活消费以外，继住房、汽车、旅游之后的第四大消費热点。医疗美容产业是“美丽经济”的重要组成部分，具有附加值高、带动力强等特点。随着《成都市医疗美容行业发展规划》的实施，目前所遇到的行业问题也将会在规划的实施过程中得到改变，同时成都市必将成为西南地区乃至全国的“医美之都”。

参考文献：

[1]成都市经信委，成都市医疗美容行业发展规划，2018.7

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