电力营销全过程电费风险管理研究

高光明

摘要：供电企业向社会提供电力资源是市场经济的重要组成部分。它与人民的生活和企业的效益息息相关。电力企业的发展要结合当前市场经济的要求和现实生活的发展情况来进行。由于其涉及的领域较多，而传统的电费管理相关制度对于当今新形势发展的要求不符合。它会使数据失真，记录不全，还会导致信息丢失。出现电费管理模式不够专业，电费欠费等问题。所以对于电费风险管理工作要不断地进行完善，希望为相关的研究者和实践者提供了相应的理论借鉴。

关键词：电力风险;电力营销;管理分析

电费在电力企业的经济运营中是重要的一个工作环节，电费的及时收缴直接影响着电力企业的发展，但是在对电费进行管理时，总是存在着一些风险，不仅影响着电力企业的发展，更是干扰了电力营销的工作，为企业的发展与员工的福利带来了直接的影响。因此，想要避免在电力营销过程中电费风险问题，就要采取必要的措施及管理模式，才能促进电力企业的发展。

1 电力营销过程中存在的风险

1.1电费风险

在日常生活中，电费的核算，抄表，收取的过程当中都会存在自然因素或人为因素而造成误差，对于电费收取的总数目便有直接的影响，这就是电费的风险，对于电力的供用者和需求者都是不公平的，而且由于我国拥有庞大的用户群体，一个很小的失误，可能就会完成很大的损失，但误差往往是不可避免的，加上我国的人口基数过于巨大，将无数次的误差累计起来时，就是一笔不可小觑的数目。

1.2管理风险

大部分的电力企业在管理过程当中都存在着许多不足，由于电力行业在发展的过程当中长期存在垄断的范围内，这样就给风险留下了可乘之机。电力设备的应用与电力企业之间缺乏严格的管理，对风险管理的不重视，忽视风险因素。在电力营销的过程当中，只通过电力营销获取更多的电费，由于缺乏对风险的预判，一些不法分子便利用管理上的漏洞来谋取私利。这样企业设立风险管理部门完全起不到任何作用，还会严重破坏企业内形，造成巨大的经济损失。

2 电力营销全过程电费风险管理措施分析

2.1 提高电费缴纳的管理水平

电力企业想要提高对电费的管理水平，就需要采取必要的措施，只有把电费管理水平进行不断地提高，才能确保电力企业电力营销工作的效率。首先，对电费管理的制度进行完善，针对用电客户的电费回收工作加强关注力度，面对不按时缴纳电费、拖欠电费的用电客户进行单独的管理。对所有的用电用户按照信誉度的情况进行评判， 根据实际地使用电力情况及电费的缴纳时间为重要的标准与依据，把所有的用电客户进行不同层次的划分，把电力企业的相关管理人员进行分配，根据不同的用电客户的层次划分，电力企业的人员安排根据实际情况进行分配，让每个员工都能发挥自己的长处，用最好的服务质量服务于用电客户，这样不仅把电费缴纳工作贯彻落实到实际的工作中，做到了明确性，还使电力企业的所有人员都根据自己的能力服務于用电客户。

2.2 培养电费风险管理意识

在电力企业中，全体人员都要加强电力营销中电费风险的管理意识，要知道电费风险对电力企业的危害，通过必要的措施，降低电费风险的程度，才能促进电力企业的经济效益。电力企业可以定期对企业人员进行培训，通过专业的培训人员，用典型的案例进行讲解分析，可以让员工充分的了解到电费风险的危害，并且杜绝电费风险的发生。员工通过不断的培训与学习，把案例中的解决方法， 延伸到实际的工作中，有效地对电费风险工作进行及时的解决，发挥了电费风险管理工作的必要性，并且使全体的电力企业人员的整体素质与专业能力有所提升。此外，电力企业可以把电费收缴的工作与薪酬进行关联，通过员工的工作态度、专业能力、收缴金额等多方面进行考核，不仅可以使员工在电费风险工作中能够认真对待，明确自己的岗位责任，还提高了电费收缴工作的工作效率，当然，奖罚程度要分明，要具有公平公正的管理制度。

2.3 加强培养企业人员的专业能力

电力企业想要在电力营销中降低电费风险问题，就要从企业的人员上着手。电力企业要建立明确的审核体系，通过对人员的专业能力及素质进行考核，选出优秀的更加适合电费收缴工作的人员，这样的优秀人才能把电费收缴工作做得最好，提高工作效率。此外，针对签订的合同要上报到相关管理部门进行审核，只有审核通过了才能进行使用，凡是检测不合格的合同都要进行重新的修改，这样才 能为电力企业及用电客户提供保障。提高电力企业员工的专业素质与能力，面对发生不按时缴纳电费、拖欠电费的情况，要采取必要的管理措施只有这样才能使电力企业的相关人员进行约束与管理，从全方面降低电费风险的发生几率。

2.4 建立科学的电费风险管理信息系统

首先电力企业要建立适应自身发展的电费风险管理系统， 要紧跟时代潮流，派遣专业的人士对信息系统进行完善和补充，对于电费风险管理信息系统要成立专门的管理部门，其次，要对相关的信息系统进行不定期或定期的整修与维护，要及时地解决和完善发现的问题，要对相关的系统进行不定性，不定量的测试，将信息系统的作用最大程度地发挥出来，对于电费风险管理信息系统的安全建设要特别的重视，除了学习其他企业优秀的管理经验外，还要设置必要的密码访问，操作权限规定，防火墙等。要不定时的更新与补足信息系统的管理方式与手段， 从而确保信息系统能够持续地为电力企业及电力风险管理的长久发展提供更好的服务。

2.5 建立电费风险控制评价体系

为了确保电力企业的可持续发展，达到理想的电费风险控制效果，就要对相应的控制目标进行明确，进行全面的标准体系的建立，这就是风险管理工作的核心内容，对于评价标准的量化尽量进行保证，其他项目的设置也要进行加强。要提前做好预估分析对风险中易发生的问题，在电费企业发生问题时要尽快制定相应的措施进行解决，从而确保在源头可以将电力企业的风险进行控制。

结束语：

为了降低电费风险就要在现实生活中解决拖欠电费的现象，保证电力市场的正确发展，要将电力管理当中的数据，技术运作，业务等各个要素要做好协作配合，电力营销不但要保持电力的正常运作还要给企业和相关用户提供优质的电力，实现资金最大限度地回笼，以确保企业的经济效益。

参考文献

[1]滕志刚， 摆沁康， 马玉倩. 电力营销全过程电费风险管理研究[J]. 商品与质量， 2020， 000（007）：20.

[2]季姣姣. 电力营销全过程的电费风险管理[J]. 轻松学电脑， 2019， 000（030）：P.1-1.