基于“停课不停学”的线上学习满意度调查研究

张萧萧

摘要：由于新型冠状肺炎疫情的全面爆发，面对疫情“大考”，高校从容应对，倡导“停课不停学”，高校纷纷开展线上教学工作，改变了我们以往的教育方式与学习方式，成为了教育界的一股“新潮流”。本文基于此背景下，通过对大学生进行调查，了解大学生对线上学习的满意度情况。

关键词：大学生 线上学习 满意度调查

一、研究缘起

2020年1月29日，教育部有关负责人在接受采访时表示，防控新型冠状病毒肺炎是当前头等重要的大事，各级教育部门正按教育部和当地党委政府统一部署要求，全力防控，坚决防止疫情在学校蔓延，延期开学是其中的一项重要举措。与此同时，各地教育部门也为服务保障防控疫情期間 “停课不停教、不停学”做了大量工作。各大高校也纷纷开辟新路径，采取线上教学方式，改变了传统的教育方式与学习模式，对于大多数教师与学生来说，线上教学绝对是一个既陌生又新奇的事物，对于习惯了实体课堂教学的我们来说，这是一个充满未知的领域，本文基于此背景，开展了线上教学满意度调查，获取学生对线上教学的评价情况，根据评价情况提出相应的改进措施，提高线上教学质量，达到线上教学最优化。

二、研究设计

2.1调查对象

本研究以就读于沈阳某高校的研究生作为调查对象，共发出34份问卷，回收34份，回收率100%，有效问卷34份，有效率100%。

2.2问卷设计及实施

采取随机抽样的方式，使用“问卷星”进行调查，了解沈阳某高校50名研究生对线上教学的满意度。问卷涵盖5个结构指标：教学内容、教学环境、教学方式、教学流程以及教学效果。设立13个单项指标，问卷答案包括“非常满意”“比较满意”“一般”“比较不满意”“非常不满意”5个选项，采用李克特量表对调查结果进行赋值，从“非常满意”到“非常不满意”依次赋值5分、4分、3分、2分、和1分，分别统计各指标的满意分值，得分高则表示满意度高。

2.3统计处理

本研究采用APSSAU在线平台进行问卷的信度、效度检验和处理、分析数据。

本研究采用探索性因子分析的方法对问卷进行信度分析，信度系数值为0.982，大于0.9，因而说明研究数据信度质量很高。针对“CITC值”，分析项的CITC值均大于0.4，说明分析项之间具有良好的相关关系，同时也说明 信度水平良好。综上所述，研究数据信度系数值高于0.9，综合说明数据信度质量高，可用于进一步分析。

从上表可知：从性别分布上，大部分样本为“女”，比例是58.82%。还有41.18%的样本为“男”。

三、研究分析

3.1线上教学满意度描述性分析

从调查结果可以看出，选择“很满意”的为62.2%，选择“满意”的为16.9%，满意率达到79.1%，说明学生对线上教学的满意度较高。如表1所示，5个结构指标和13个单项指标的平均值在3.5以上，说明学生对线上教学的满意度较高。

从总体指标的满意度来看，满意程度由高到低的是教学流程、教学内容、教学方式、教学效果、教学环境，说明线上教学大家对教学环境比较不满意，由于线上教学，不像传统教学那样在教室中进行，学习氛围大不如从前。

从单项指标的满意度来看，满意度较高的是教学流程规范性、教学流程科学性、教学环境舒适性，说明大家对线上教学流程十分认同，并且对教学环境感到十分舒适。

3.2项目类别对线上教学满意度的影响

本研究项目类别有性别、年级，采用方差分析法，分析性别、年龄对总体满意度的影响。

3.2.1.性别对线上教学满意度的影响

从上表可知，利用方差分析（全称为单因素方差分析）去研究性别对于教学效果， 教学流程， 教学方式，教学环境， 教学内容共5项的差异性，从上表可以看出：不同性别样本对于教学效果， 教学流程， 教学方式， 教学环境， 教学内容全部均不会表现出显著性（p>0.05），意味着不同性别样本对于教学效果， 教学流程， 教学方式， 教学环境， 教学内容全部均表现出一致性，并没有差异性。

3.2.2年级对线上教学满意度的影响

从上表可以看出：各个单项结构指标方差分析显著性概率均小于0.05，意味着不同年级对线上教学的总体满意度存在差异性。从平均值来看，所有指标都是大一满意度最高，大四满意度最低，大一的学生刚进入校园，对求知的渴望度较高。

四、线上教学的优势

线上教学是一种全新的教学模式，与传统的教学模式存在很大的差异，在很多方面表现出一定的优势。

1.教学方式具有新鲜性

似乎提到学习，提到上课、上学，我们对它的定义就是学校、课桌、讲台，由于这场疫情，改变了我们的教育与学习方式。我们学习的地方可以是书桌、也可以是床上，这给同学们带来了极大的新鲜感，因为这种新鲜感也为我们提供了很多便利，一定程度上激励了学习，提高学生学习兴趣，让学生个性学习有了发挥空间。

线上学习对学生来讲是个新形式，可以激起学生的好奇心，让学习这种在他们看来枯燥乏味的事情变得更加多姿多彩，引起他们的学习兴趣。线上教学让学生在完成学习任务的前提下，可以在网上适度涉猎一些老师在课堂上讲不到的知识，让自己的知识面更广。

2.教学活动开展具有灵活性

线上教学能让孩子学习时间更加灵活，学习更主动。这里的学习灵活不是指学生能随自己意愿来支配学习时间，想什么时间学都可以。而是说在线上授课让学生不用去学校上课，就可以节省许多时间，让学生有更多时间来支配。学生既使呆在家里学习，也应按照老师制定的课程表和作息时间表执行。线上教学相对于传统的教学方式，最大的改變就是让学生学习由原来的被动转变成主动，让学生自主学习能力得到锻炼。

3.教学内容具有直观性

线上教学，对于教学内容呈现的更为直观，而且方便同学们的课后回顾。对于没有很好理解课上内容的同学可以课后进行重复播放，有利于加深同学对课堂内容的接受程度。在传统教学模式中，老师对于很多问题的描述都采用语言描述，从而给学生们对事物的认识带来了一些局限性。

五、线上学习存在的问题及整改措施

5.1线上学习存在的问题

5.1.1教师与学生的沟通问题

线上教学也就是互联网教学，利用的是各种联网设备通过视频、语音等方式进行知识的传授。与传统的现实课堂教学最不相同的是，教师与学生不在同一个空间，无法真实面对面授课，而是对着诸如计算机这类的联网设备，一边操作一边讲课。这种状态下，既看不到学生们的动作、表情，也听不到来自学生们的声音，大多数情况主要是通过文字传输的方式进行过交流，这会造成信息不完整、反馈不及时等诸多问题。

5.1.2教师使用软件生疏

对于很多刚刚接触线上直播的老师们，设备操作不熟练，讲课方式不适应，特别是采取视频直播的老师，会感到很不自在。这就会造成老师们心理上的一种焦虑：自己的形象是否良好，学生们能不能听清楚自己讲的话，甚至有没有在听等，这些都很难把握。

5.1.3教学设备不完善

由于网络上的教学资源非常丰富，又没有明确的官方的强调，导致教师在使用教学设备时千差万别，同时由于大多数学生同时使用一款软件，造成软件后台崩溃，影响学生正常上课；有时还会出现网络延迟、消息传达不及时的情况。

5.2线上学习的整改措施

5.2.1国家方面

国家应该加强管理体制改革，建立资源共享平台。网络课程所具有的开放性、协作性、交互性等特点迫切要求建立优质资源共享平台，实现网络课程的共建共享，让更多的学生和教师有机会使用和分享优质教育资源。

5.2.2高校方面

高校应建立导航系统，引导自主学习。网络课程应建立明确的课程结构说明和操作说明，避免学习者由于方向不明而迷失方向，以至于降低学习兴趣。网络课程应该建立一个层次清晰、网络明确的学习导航系统，使学习者能够切换自如。在任何章节随进随出，并通过检索的方式查找概念和关键名词，引导学生自主学习。

5.2.3教师方面

教师要加强新技术培训，提高教育技术水平。教师的新技术应用水平是网络教学顺利进行的关键。随着网络教育的兴起，对教师来说，信息处理技能是教师必备的基本技能。因而，大学必须加强对教师的技术培训，提高广大教师在应用教育技术方面的水平。

5.2.4个人方面

大学生要增强自律意识，养成能够主动学习的习惯，能够按时、即时完成线上学习、以及认真复习并能够保质保量的完成课后作业。形成积极向上的的生活方式，提高学习效率，激发学习动机。

5.2.5家长方面

明确家长责任，有效监督指导学习。随着线上学习的推进，学生的问题慢慢呈现出来。例如：自制力不够、学习没有计划、不能按时完成线上学习等，这就需要家长的指导，陪护孩子一起学习，提高学习效率。

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