企业内部供应链管理问题及对策

陈媛

[摘 要]供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和成本的有效性，需要企业花费一定的时间和精力才能将供应链管理做到每个环节都能畅通无阻。文章指出在塑造内部供应链管理流程时经常出现信息化不足、内部控制的条件与要求重视不够、成本核算不够准确、内部衔接不够流畅、库房管理混乱等问题，并提出相应管理方面的对策措施，供相关学者参考。

[关键词]企业;内部供应链;供应链管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.27.169

1 供应链管理的含义

供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

2 企业内部供应链管理的重要性

供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和成本的有效性，要做好供应链管理，就是要企业以最小的成本、最高的效率，把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行产品的制造、转运直至销售。

供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。

3 企业内部供应链管理存在的问题

3.1 信息化程度不够

信息化程度不够的表现有两种情况：一种是公司不够重视信息化建设，不愿意投资足够的经费在企业内部供应链管理上;另一种是企业投资了足够的经费在信息化建设上，但是相关管理人员受到专业技能或思维的局限不能很好地推广使用相应的软件系统。

3.2 内部控制的条件与要求重视不够

在企业内部供应链管理过程中，对内部控制的条件与要求重视不够，主要体现在以下三方面。

（1）供应链各环节不相容岗位职责未分离。例如销售人员同时具备采购权，在销售的过程中很容易降低销售毛利或者在商品方面以次充好;财务核算人员有权在信息化的软件系统里改动存货数量，导致仓储管理人员对数据的准确性无法负责;对于公司大额采购，采购人员拥有独立采购决定权，有可能致使采购行为不公平而导致采购物资不能有最佳的性价比甚至质量不合格;供应链中各环节不能按照正规流程实行岗位职责、不注重相关证明性文件的收集与存档管理等，导致在企业内部供应链管理过程中存在很多风险与漏洞。

（2）不能按照内控的要求对供应商及客户进行背景信用调查，如要求客户及供应商提供有效的资质证明;到相关的信息网站查询工商注册等信息;如果是上市公司可以查公开的财务信息来做信用评价等。

（3）每一环节都可能不够重视内部控制对证明性文件的要求，如不要求客户在收到货物时进行签收，在货物丢失时无法分辨究竟是物流还是客户相关工作人员的工作失误而造成的;不要求相关工作人员对采购的物资及时进行验收后再入库，在发现采购商品出现质量问题时而无法分辨出现质量问题的原因。

3.3 成本核算不够准确

（1）成本核算的方法选择错误，原因为：①成本核算人员对于公司的实际业务了解不够。②成本核算人员职业技能掌握不够，不能合理选择比较科学的成本核算方法。

（2）存货分类不够精细。当前公司内做供应链管理多数都会借助各种不同类型的软件进行，在成本核算环节也会采纳软件提供的数据。而在软件中如果存货分类不够精细，那么成本核算时不管是选择先进先出法还是全月平均法等进行取数，都会在同一品类内将所选物料的成本平均计算。比如甲名称机器，如果不细分型号设置存货，那么A型号机器3万元，B型号机器4万元，那么甲机器的单价则被平均为3.5万元。

（3）数据信息传递不够准确或及时。如果涉及成本核算的数据信息传递不够及时或准确，则会影响成本核算数据的准确性，比如成本核算涉及的运输费用、报关费用等不能及时分摊至相关商品成本。

3.4 内部衔接不够流畅

（1）信息不对称、信息传递不准确或不及时。因公司内部流程设置及考核指标的选取不合理等原因造成的指向错误、各部门不能明确自己已掌握信息对公司或其他部门的重要程度等原因，导致各部门之间在日常工作中很多时候都缺乏有效的沟通，公司内也不能很好的建立沟通机制。

（2）供应链产、供、销各环节缺乏相应的计划和安排，或所做计划并不准确。供应链各环节原本一脉相承，每一个环节都需要在一定的时间范围内做出相对准确的计划安排，才能有利于其他环节的顺利进行。

3.5 倉储管理混乱

仓储作为供应链链条上的中转点，每个环节的管理不当都可能造成仓储管理的混乱，而仓储管理的混乱又会反制于其他各环节的管理。造成仓储管理混乱的原因主要就是权责不分明、未建立合理明确且严谨的仓储管理制度。

4 对策

4.1 提高信息化程度

根据公司的实际情况，从价格、功能、流程等多方面选择适合的信息化产品。尽量将供应链管理软件与财务核算软件相关联，最大化地提高工作效率与工作质量。同时要加强对公司员工进行信息化系统的培训以及信息化重要性的宣导。在信息化的过程中一定要重视信息安全管理。

4.2 加强内部控制对供应链流程管理的规范与约束

（1）在建立企业内部供应链管理流程时，一定要严格遵守不相容岗位职责分离。这也属于内部控制中的预防性控制。①公司要分别设立采购、生产、销售、物流、仓储、售后、核算等岗位，不相容岗位要做到职责分离。②对重要岗位做到权限设置，如采购人员在采购之前需要询价、比价及收集供应商各种资料，但是没有最终的采购决定权;销售人员在销售环节需要充分了解市场情况、熟悉同类商品价格情况，为公司决策提供准确有效的市场信息，但是没有最终的商品销售定价权;商品销售后，需要销售部门指定人员与仓储管理人员共同完成销售发货的任务;在供应链数据系统也需要权责分离，审批、录入等分权限设立。采购、销售及仓管各个环节分别录入相关数据。数据之间存在相互监督相互核对的关系，各岗位无权修改其他环节数据。

（2）各环节岗位在工作中一定严格按照公司规定，做好本岗位相关档案及证明性文件的整理及保管，以备为检测性控制时提供有效证据。①销售及采购环节，需要整理归档完整的客户/供应商信息档案，如营业执照、资质证明资料、固定时期的经营情况、本部门对客户/供应商的评价资料等;发货单、物流签收单、货物验收单等;采购环节还要重视保留询价比价相关资料。②生产环节，需要整理归档物料需求计划、生产计划、產品合格检测证明等。③仓储管理环节，需要整理归档出、入库证明文件，及时为需求部门或同事提供存货结存数量等。④核算部门，及时准确地核对仓库存货数量数据的准确性，及时核算产品成本，及时核算商品销售成本、销售利润等，为管理层决策提供及时准确的数据报表信息。根据销售部门提供的客户信息及长期核算掌握的客户还款情况等制定相应的客户信用评级。

4.3 使用先进且适合本公司的成本核算方法

（1）成本核算的人员需要具备一定的职业技能，如工作经验、资格证书级别的要求;成本核算的人员一定要充分了解公司业务，需要安排一段时间到工作最前线实践工作。之后方能结合实际并且在延续之前工作的前提下进一步优化并创新工作，选择最科学合理的成本核算方法。从而可以帮助公司建立具有竞争力的定价体系，同时尽量降低生产过程中的浪费。

（2）对存货按照重要性原则合理分类。按照价值及生产、销售频率的大小同时兼顾工作效率，尽量做到精细化的分类，有利于成本的准确核算。

（3）对于影响成本核算的数据信息传递建立良好的规章制度，保证成本核算的准确性。

4.4 内部衔接的对策

（1）按照重要性原则，公司应该按照不同部门分别列明重要事项的沟通等级，比如采购部门对于原料价格大规模的涨跌事项要及时汇报沟通;销售部门对于客户重大经营情况变更事项要及时汇报沟通等。

（2）公司内部建立良好的沟通机制，可以借助一些便捷灵巧且安全性较高的办公软件，同时公司要有相关的规章制度来辅助配合。

（3）建立健全考核制度，在供应链流程建立及运行过程中建立科学合理的考核体系，来辅助流程中各环节的无障碍衔接，比如利用平衡计分卡等作为工具来进行考核。

（4）供应链产、供、销各环节在一定的时间范围内要做相应的计划和安排，并尽量准确且信息及时传递。在做计划安排时一定要注意从销售计划开始，然后做生产计划，最后做采购计划。

4.5 加强仓储管理的规范性、及时性和合理性

建立健全仓储管理的制度，包括但不限于出入库管理制度、仓库内部管理制度。出入库管理制度中要严肃出入库各环节的审批权限、严格要求出入库涉及的证明资料的格式及内容、详细描述每一环节所需注意的事项、严格要求出入库信息及时准确的传递;仓库内部管理制度应该严格要求物资卡片的格式及内容、对于危险品的管理要求、对于仓库卫生环境的要求等。在每一规范性文件中一定要注意列明考核事项与考核标准以辅助规范性管理。

5 结论

研究表明，有效的供应链管理往往能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。加强企业内部供应链管理流程，可以降低公司的成本，减少不必要的费用;提高客户的满意度，提高物品流通的可靠性和灵活性;使企业供应链管理流程做到最流畅、品质最优化。

参考文献：

[1]陈海川.浅议制造企业内部供应链管理[J].中外企业家，2018（6）：143.

[2]赵晓保.项目管理在企业供应链管理中的作用[J].企业改革与管理，2017（19）：29-30.

[3]宋华.基于产业互联网的现代供应链及其创新路径[J].中国流通经济，2018（3）：10-15.

[4]余娟，张滨丽.基于大数据视角的流通业供应链管理分析[J].商业经济研究，2018（7）：23-25.