基于远程教学平台培训模式之探索

摘要：基于结构化教学、在线学习等国内外理论，分析了目前某空管系统远程教学需求，由此提出了学习导入、讲练结合、评估反馈、学习迁移的远程教学模式以及应用关键，填补了空管系统远程教学模式空白。

建设智慧空管，加强人才开发，是新时代民航空管系统的战略目标。随着某空管远程教学平台（以下简称：远程平台）的建成使用，各单位急需开展大规模远程培训、远程教学设计不合理导致学员满意度较低等问题随之而来。因此，探索一种符合空管系统实际的远程培训教学模式，是改进远程教学质量、实现远程培训规模化的当务之急。

一、可行性分析

首先，该平台采取服务器云资源的共享和统一管理（远程平台系统拓扑如图1所示）。因此，远程教学需要支持至少30位学员同时上课;教学员即时语音，音视频的广播和互动;确保每位学员能及时进行提问、发言，以及多地学员间的讨论互动等。

图1：远程平台网络拓扑

其次，教学方法是影响知识社会化和客观化转换程度的主要因素之一。管制、通导、气象、航行情报作为空管系统的主要专业，各岗位人员的理论、技能、工作作风是否能通过培训达到资质标准，与教学方法密切相关。远程环境下的岗位培训对于教学提出了新的要求。

二、远程培训教学模式

基于远程平台的远程教学模式，借鉴了结构化教学模型原理，主要步骤如下。

（一）学习导入

远程教学怎样一开始就能激发学员学习兴趣？首先，可以运用远程破冰活动，目的是验证学员机操作功能是否正常，并引起远程学员的注意。常用技巧包括表情包^_^、问天气、土特产等活动。破冰活动的关键在于，教员要设置“语音广播”、“允许全体发送文字”等功能。其次，采用远程课程导入活动，包括播放视频、设问、名次解释等。例如，通过播放一段视频剪辑，引起学员的关注，以视觉刺激导入课程主题。设问包括一句话提问、一道选择题等形式，以问题导入课程主题。通过设计一道简单的、与先验知识相关的单项选择题，让学员通过键盘发送文字作答。问题导入关键在于，问题要有趣。名词解释是选择一个与主题相关的名次，要求学员通过语音或文字给予解释。通过比较学员对于名词解释的异同，导入课程讲授。第三，利用音视频实时互动方式提出问题讨论，抓住业务痛点，提出学习目标。远程教学目标应包括行为（绩效）、条件和标准的陈述。

（二）讲练结合

核心是PDA教学模型，双教员协作完成远程教学，包括课件制作（Production）、教学传递（Delivery）、同化应用（Assimilation）等环节。首先，制作并推送适合远程学习的多媒体课件，文字详细（利于自学）且图文并茂。教学幻灯片（PPT）是教材主要形式之一。一个完整规范的远程教学PPT应包括以下要素：开机自测页、标题页、自我介绍、目标导入（课程概念图、行为化目标、导入活动等）、理论及练习、单元小结、回顾总结、致谢页等。其次，穿插运用课堂讲授、提问与测试、实操等多种教学活动传递内容，每个单元不超过60分钟。该模型优势是图形化呈现促进了陈述性知识的同化与应用，通过讲解结合例证，采取间隔练习方式，也促进了程序性知识的学习。尤其注意运用在线学习主副通道师生交互 。教员通过主通道——音视频系统每讲解4-5分钟，远程助教就通过聊天室、信息广播等副通道功能发送文字信息，以保持远程学员对于内容的关注程度。每讲解15-20分钟，主教员最好提供一次练习活动，助教通过推送答题奖励信息，激励远程学员快速响应，营造合作学习氛围。案例分析是比较有效的远程练习活动。主教员通过事先编写的案例向学员展示事件材料，助教将学员分组，引导学员分析案例中存在的问题并提出解决问题的方法。

（三）评估反馈

远程学习评估按照使用频率依次为投票、课堂测试、实操平台操作等，每个知识点讲解后应组织一次，以验证远程环境下学员对于内容的接受程度，保持用户粘度。同时应用远程练习反馈三部曲提供反馈与点评，包括先肯定、再沟通、后鼓励等三步，采用指示、引导等方式因材施教。

（四）学习迁移

学习迁移要求，教员首先学会分单元小结，强化知识和技能的可记忆程度。第二，课程结束前，教员应坚持总结归纳，重点是实操技巧、知识结构。例如，可以采取默写、互相教学等方式，促使学员主动地回忆所学内容，运用多感官参与记忆，将课程内容与岗位工作相结合，达到学以致用的目的。远程教学常用方式是利用实时音视频互动功能，让学员主动做响应。例如，教员提出“能否发送3个令你印象深刻的知识点”，或“能否讲一讲学到了什么”等等，10-15分钟足够。教员根据学员在成果转化阶段的表现，再进行有针对性的点评或复述。最后，利用微信群、公众号、企业微信等平台提供课件和参考资料，用网络测评问卷等工具提供课后作业，巩固知识，促进效果转化。

三、结论及今后研究方向

依托远程平台的远程教学模式填补了民航空管系统远程培训教学模式的空白，尤其在2020年抗击新冠病毒疫情期间发挥了不可替代的重要作用，其科学性和有效性经受住了考验。数据显示，某空管系统对于远程学习比较满意的学员平均为96.3%。采用该教学模式前，教员远程教学效果评估分数平均为78.9，采用该教学模式之后平均为86.6（满分100分），教学成效提升显著。

今后考虑到建设智慧空管的员工学习需求，例如在移动环境以及新媒体平台中的应用，该教学模式仍存在一定局限性。对于如何优化课件逻辑、复杂与简单信息的差异化传递、促进碎片化知识同化等方面都是今后进一步研究的主要方向。

参考文献

[1]Mark Easterby-Smith&Marjorie A.Lyles.Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management. John Wiley&Sons Publication.2011 [书籍].

[2]Harold D. Stolovitch and Erica J. Keeps. Telling Aint Training （Updated， Expanded， and Enhanced ） .  ASTD Press. 2011. 6 [書籍].

[3]王楠、崔连斌、刘洪沛.学习设计.北京大学出版社.2013.10 [书籍].

[4]李爽.基于学习分析的在线学生支持.中央广播电视大学出版社.2016.01 [教材].

作者简介

张翔（1973—），黑龙江肇源人，硕士，国家首批高级企业培训师师资，研究方向为培训管理及教学方法。