为高校“双一流”建设提供一流的后勤服务保障思考

[摘 要] 高校后勤工作在学校的建设发展中起着至关重要的作用，后勤工作的标准质量，保障的能力效果，直接影响着学校教学、科研和校园安全稳定，因此说，一流的大学，必定要有一流的后勤服务保障。为学校”双一流“建设提供一流的后勤服务保障制约因素很多，该文认为，关键是学校的重视和支持，核心是后勤管理、工作团队的建设、努力和奉献，前提是要符合国家高等教育发展办学理念和学校建设发展的大局。

[关键词] 高校;后勤;服务

[作者简介] 刘效森（1972—），男，山东济南人，硕士，吉林大学和平校区综合办公室主任，助理研究员，主要从事行政管理研究。

[中图分类号] G647.4    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）38-0339-02    [收稿日期] 2020-05-14

大家常说，“社会的稳定看高校，高校的稳定看后勤”;也有人说，“大学生在学校学习期间，主要涉及三件事情，饮食、睡觉、学习”，而其中两件事是在后勤。这充分说明高校后勤工作在学校的建设发展中起着至关重要的作用，后勤工作的标准质量，保障的能力效果，直接影响着学校教学、科研和校园安全稳定，因此说，一流的大学，必定要有一流的后勤服务保障。那么，怎么為学校”双一流“建设提供一流的后勤服务保障呢？笔者认为应该从以下三个方面着手。

一、提供一流的后勤服务保障，必须有符合时代精神、满足学校发展需求的先进的思想、理念、理论为支撑

当前我们国家各项事业发展迅速，一些新理念、新标准、新技术改变着我们生活，社会发展日新月异，新时代高校后勤工作的定位、标准、内涵发生了新的变化，一大批新的管理理念、管理系统、智能技术和设备也应运而生。面对当前和今后后勤保障工作发展趋势，在思想、理念、理论上要与时代同步[1]。

（一）后勤工作要有大局观念

高校后勤工作的出发点和落脚点，应跟国家高等教育办学发展理念相统一，按照国家高等教育战略要求和发展趋势来布局谋划，保证工作方向的正确性。高校后勤工作只有在国家高等教育战略布局的框架内规划发展、开展工作，工作定位才会准，工作过程才会顺利，工作目标才可能逐步实现，后勤事业才会不断发展，后勤工作的生命力才会增强。

（二）后勤工作标准、定位要高

高校后勤服务工作标准、定位、模式要瞄准行业内顶端和前沿，紧紧围绕学校发展的总体目标，来统筹谋划布局，敏锐扑捉业内发展趋势和前沿信息，及时对照分析自身优劣势现状，避免做无用功或工作从开始就已经落伍。可以根据学校现状和后勤工作实际情况，优先选择一个或几个点，来集中力量，高端发展，然后再以点带面顺势逐步推进，培养和增强后勤事业的发展潜力。

（三）后勤人员要加强学习、不断提高自身能力

当前，社会发展、科技进步的速度迅猛，每时每刻都在更新变化，原来一些传统的工作思维、观念、方式有些已跟不上时代的步伐，如不能及时更新提高，势必会影响后勤事业发展需求。因此后勤人员应不断通过各种途径、方式、方法进行理论、技能等各方面学习培养，不断更新后勤员工的思维观念，开阔眼界认知，提高知识储备、能力水平势在必行。

二、提供一流的后勤服务保障，必须有优秀的管理和工作团队为前提

优秀的人才是事业发展的根本，优秀的团队是干事创业成功的保证[2]。高校后勤工作点多、线长、面广、人多，工作繁杂，各种潜在风险问题较多，而实际工作中，各项工作成效、服务质量、问题处理等都离不开高效管理，密切配合，而团队建设就尤为重要。

（一）优秀的团队才会带出好的风气

优秀的团队，是指团队成员素质高、能力强、配合默契，工作中能够认真、公开、公正、民主，相互之间真诚、尊重、互助、负责，工作积极，目标统一。一个单位其管理团队优秀，这个单位才会风清气正，责任目标明确;工作团队优秀，单位员工才能心无旁骛，专心工作，工作的主动性、责任感才会不断提升，工作中的风险隐患将会大大减小，工作氛围也会更加和谐融洽。

（二）优秀的团队才会凝心聚力

当前高校后勤员工大多来自农村基层，文化学历普遍不高，思想认知也没有那么超前，工作目标趋于实际。如果没有优秀的团队来管理、引领，就无法让员工尽快融入单位文化，形成工作共识。优秀的管理团队会通过其优秀的管理措施，通过教育、培训、开展活动等方式，树立员工团队意识、增强员工的归属感、荣誉感，遵循单位共同的文化价值，按照单位统一的目标形成合力，共谋发展。

（三）优秀的团队才会促进事业发展

随着社会的快速发展，对高校后勤服务工作的标准、要求会越来越高，对员工个人素质能力的要求也越来越高，后勤工作也将会逐渐从靠人力、手工操作逐渐向自动化、智能化设备转变，逐渐从人看人、人管人的管理模式，向制度化、科学化、智能化管理转变。优秀的后勤团队，除了具备爱岗敬业、求真务实、甘于奉献等良好品质外，还需要具备相应的政治理论素质、超前谋划工作的远见，以及专业知识水平、创新工作能力、数据系统的应用及精细管理能力等，只有组建一个优秀的团队，才能引领大家不断学习、创新，满足当代后勤工作所需，提供优质服务，促进后勤事业发展。

三、提供一流的后勤服务保障，必须有学校的重视和相关政策上的支持为基础。

高校后勤服务保障工作都是实打实的工作，来不得半点虚假。仅仅靠后勤员工吃苦奉献、勤劳肯干等创业精神是不够的，还要有学校实实在在的人、财、物、政策等基本条件的支持做保障。

（一）没有学校的重视和支持，后勤工作的难度会增大

高校后勤保障工作，均与学校投入分不开，日常保障工作的标准、效果、成效，和所使用的工作设备设施，自动化、智能化程度息息相关。老旧、水电气管路、消防设施老化等问题，都和校园的安全稳定密切相联，没有学校的重视、投入，从根本上提升和进行维修改造或更新、更换，仅仅靠加强管理是无法解决根本问题、降低风险。没有相关现代设备的更新投入，后勤服务质量、标准都会大打折扣，后勤保障难度将会增大。

（二）沒有学校的重视和支持，后勤事业发展将无从谈起

高校后勤事业的发展，是以学校对后勤工作的重视和支持为前提的。学校主要领导应对后勤工作关注了解，真正掌握、清楚后勤工作的现状和风险，真正重视，在政策上给于支持。对涉及校园和师生安全的风险隐患，重点关注，优先投入;对涉及后勤发展的创新性、前瞻性工作及时宣传和鼓励;对影响后勤事业发展的政策性障碍和实际困难及时研究解决[3]。有学校的重视支持，后勤团队才会干劲十足，后勤事业才能成绩不断、亮点纷呈、健康长足发展。离开学校的重视和支持，建设一流后勤服务设想将成为一句空话。

因此说，提供高校一流后勤服务保障，关键是学校的重视和支持，核心是后勤管理、工作团队的建设、努力和奉献，前提是要符合国家高等教育发展办学理念和学校建设发展的大局。

参考文献

[1]李进莉.高校社区求助服务工作开展的探索[J].高校后勤研究，2007，06：2-3.

[2]李钟.论新时期高校后勤管理服务模式的创新[J].高校后勤研究，2016，06.

[3]王震武.推进学校后勤改革 打造惠民爱生工程[J].中国学校后勤网，2012，05.

Providing First-class Logistics Service Guarantee for the Construction of Double First-class in Colleges and Universities

LIU Xiao-sen

（General Office of Heping Campus，Jilin University，Jilin，Jilin 130062，China）

Abstract：University logistics work plays a crucial role in the construction and development of the school，the standard quality of logistics work and the ability to guarantee the effect directly affect the school teaching，scientific research and campus security and stability.Therefore，first-class universities must have first-class logistics service guarantee.There are many constraints on providing first-class logistics service for the construction of "double first-class" of the school.This paper holds that the key is the attention and support of the school，and the core is logistics management，the construction of the work team，efforts and dedication.The premise is to meet the national higher education development philosophy and the overall situation of school construction and development.

Key words：university;logistics;service