基于消费者卷入程度研究电子商务网络营销手段的变化

张弦（江西交通职业技术学院）

在当今信息化的大时代背景下，随着社会发展需求的变化，电子商务也在此基础上不断推陈出新，不断有针对性地进行创新和改进，使得电子商务的开展能够更加贴近于社会发展的实际需要。在第三次信息化革命之前，人们对于信息的传递受到空间尺度和时间尺度上的双重阻碍，为人们的工作生活带来了很大程度上的不便；但是在第三次信息化革命之后，凭借于互联网平台对于信息传递快速高效的特性，使得信息的传递突破了空间尺度和时间尺度上的双重阻碍，为人们的工作生活带来了很大程度上的便捷。网络营销在电子商务工作开展过程当中占据着重要地位，在电子商务的发展过程当中发挥出了极为重要的作用。但是由于第三次信息化革命方兴未艾，现代信息技术的发展还没有抵达成熟阶段，电子商务网络营销作为依托于现代技术而兴起的新型营销手段，兴起与发展的时间更为短暂，其相关的制度体系还没有彻底完善，在细节方面还存在着一些纰漏和问题。面对越来越严峻的市场竞争，对于电子商务网络营销提出了更加严格的挑战，在此过程当中电子商务网络营销的变迁引起了社会各群体的广泛讨论[1]。

■电子商务与网络营销的基本内容

电子商务与网络营销之间并不是完全隔绝孤立的，反而在某种意义上存在着一定程度上的内在联系，但是电子商务所涉猎的范围较为宽广，而网络营销的内容更加专一化。电子商务的工作内容主体是利用现代信息技术在互联网平台上进行交易，而网络营销则是利用现代信息技术在互联网平台上进行宣传与营销，都是第三次信息化革命所衍生出的产物。电子商务网络营销不同于传统思维模式下的营销，在营销的过程当中加强了信息化建设，使得营销手段更加符合社会发展的潮流，可以更加高效快捷地展开营销宣传工作，使得营销工作的效率更高效，可以为企业谋求更多的合作项目，并以此为基础产生更多的经济效益，从而确保企业能够长久稳定存在并谋求下一步的发展壮大[2]。

■电子商务网络营销的重要意义

（一）可以有效提高消费者的选择权

自改革开放以来，我国的社会主义经济蓬勃发展起来，我国国民的物质生活水平也得到了极大地提高，对于所需用品也从“可以使用就行”转变为“舒适使用才行”。但是在线下进行物品采买的话，由于受到商家店铺面积以及交通运输的限制，导致人们并不能够随心所欲地进行挑选，只能够在有限的商品当中进行选择。在第三次信息化革命兴起之后，人们可以在网上进行商品采买活动，对于物品的挑选不再受到商家店铺面积以及交通运输的限制。虽然在线上购物发展之初，由于没有建立起健全的线上购物机制，导致部分消费者群体的合法权益得不到切实的保障，但是随着电子商务逐渐走向成熟阶段，线上购物机制也在逐渐改进和完善，使得消费者权益的保障力度越来越大，这就使得越来越多的人加入到线上购物的过程当中去。凭借互联网平台对于信息传递快速高效的优势，可以使得消费者群体可以根据自己的兴趣爱好和实际需要来随心所欲的挑选商品，使得消费者群体的生活更加方便快捷的同时，也促进了商品流通和经济发展[3]。

（二）可以有效满足消费者群体多元化的需求

随着我国社会主义经济的蓬勃发展，同时也是由于第三次信息化革命的兴起，使得社会发展提前步入了信息大爆炸的时代，使得信息向着更加多元化的发展，人们的思想观念也逐渐向着多元化的方向发展，同时也使得人们对于商品的需求更加多元化发展。但是由于传统营销模式的局限性，导致不能够为消费者群体多元化需求提供完备的服务，这就需要对于传统营销模式做出大胆的创新和改进，使得营销模式更加贴近于社会发展的实际情况，不断加强信息化建设。电子商务网络营销正是在这种情况下所推出的，消费者可以利用互联网平台将自己所需要的商品告诉商家，然后商家就可以有针对性地发货，使得资源配置更加优化。

■从消费者卷入程度看电子商务网络营销的变迁

（一）电子商务网络营销的初期阶段：硬性植入营销

在电子商务网络营销开展的早期阶段，企业对于电子商务网络营销还没有一个明确的认知和了解，只是利用互联网平台简单粗暴地进行对于产品的宣传和营销工作，通过大量的信息堆积不断加深消费者对于产品的印象，但是由于这一模式虽然对于消费者造成了“洗脑”影响，但是所取得的销售成果并不尽如人意，主要是由于在信息的传递过程当中消费者只能够被动地接受，而且电子商务网络营销信息并没有太多的趣味性，加深了消费者群体对于电子商务网络营销的厌恶心理。

（二）电子商务网络营销的探索阶段：邮件营销

在这一阶段，企业相关人员对于电子商务网络营销在初期的发展状况进行总结，同时开始注重于对于消费者心理状况的分析，开始通过电子邮件来进行电子商务网络营销工作。以电子邮件为基础开展电子商务网络营销工作，使得企业可以有效了解到消费者的心理状况，同时对于消费者的消费偏向也有了一定程度上的了解，使得电子商务网络营销更加具有针对性和效性。除此之外，还更加注重于对消费者的交流和沟通，提高了消费者群体在电子商务网络营销工作开展过程当中的参与程度[4]。

（三）电子商务网络营销的转型阶段：具有互动性质的博客营销

随着互联网平台的逐渐成熟，博客这一现代信息技术运用软件也开始进入国人和企业的视野当中。由于博客在社会当中有着大量的用户群体，在企业的眼中就是一块尚未开发的营销市场。以博客为载体进行电子商务网络营销工作，不仅更进一步提高了企业与消费者之间的互动程度，同时企业也可以更加方便地勾起消费者的消费欲望。

（四）电子商务网络营销的定位阶段：内容为王

在信息化的大时代背景下，互联网平台里越来越重视“内容为王”的理念。随着互联网上信息越来越繁杂，就越发重视有吸引力的内容。电子商务网络营销工作的开展也不例外，在过往时期工作开展的过程当中都没有表达出对于营销内容的足够重视，只是单纯的产品信息展示，这就导致营销信息对于消费者的吸引力不足。所以，企业开始在营销信息当中添加更多有趣的内容，使得营销信息可以对消费者群体造成强大的吸引力，让消费者能够集中注意力去观看营销信息，从而切实加强消费者群体对于企业产品的印象。同时，在营销信息当中添加有趣的内容，也可以增加消费者群体对于企业的好感度。

（五）电子商务网络营销的深化阶段：融合销售

在这一时期，消费者和企业之间的距离被再次拉近，两者之间的关系也由原本的交易往来向着友好互助的方向转变，同时企业致力于将消费者在最大程度上拉入营销工作开展过程当中去，从而达到消费者和企业互利共生的目的。除此之外，企业的形象也在社会当中发生了巨大的转变，开始向着消费者眼中广受好评的大众形象方向前进，不仅可以有效扩大企业在消费者群体当中的名气，同时也可以在更深的层面体现出融合销售的内在价值[5]。

■结语

为了应对当今时代越来越大的市场竞争压力，这就对于企业的核心竞争力提出了更加严格的要求，同时也要求营销工作能够及时跟上时代发展的步伐，根据社会发展的需要有针对性的对于营销手段进行创新合格改进，从而确保企业能够长久稳定存在并谋求下一步的发展壮大。电子商务网络营销作为依托于现代信息技术而发展起来的新型营销手段，是对于传统营销手段的大胆创新和改进，充分利用了互联网平台对于信息传递快速高效的特性，使得营销工作的效率和质量得到了极大程度的加强，从而导致企业在社会市场当中的核心竞争力得到显著提高，使得企业保持住在市场竞争当中的优势，为企业在时代浪潮当中长久稳定高效发展提供切实的保障。