护理质量评价在中医护理管理中的应用

刘传玲

近年来，各行各业的发展，使得人们的生活节奏明显变快，生活与工作压力明显增大，加之饮食与生活习惯的改变，使得人们的患病率显著增高，进而导致医院的护理工作量明显增大，若不加以干预，将会降低护士工作的效率，如此一来，便会增加护患矛盾，引起医疗纠纷[1，2]。为此，笔者将着重分析护理质量评价用于中医护理管理中的价值，总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料2019年1月—2019年8月本院中医护理管理未运用护理质量评价期间任职的护士260例为对照组，2019年9月—2020年6月本院中医护理管理运用护理质量评价期间任职的护士260例为试验组。2组护士都为同一批任职者。对照组女性236例、男性24例；年龄在21～50岁之间，平均(30.69±4.27)岁；本科学历者56例、大专学历者129例、中专学历者75例。试验组女性236例、男性24例，年龄在21～50岁之间，平均(30.69±4.27)岁；本科学历者56例、大专学历者129例、中专学历者75例。护士一般资料完整，对研究知情。

1.2 方法本院自2019年9月开始在完善中医护理管理工作的基础之上加用了护理质量评价，内容如下：①根据《中医医院中医护理工作指南(2010年版)》中的内容，对本院中医护理管理工作进行严格的审查，其审查的内容主要有：护士知识掌握程度、中医护理效果、中医护理工作评价、患者安全、中医护理质量与施护工作评价等，尤其需要对中医护理质量、患者安全与中医护理效果这三个方面进行重点评价。成立专家检查小组，选拔多名综合能力强且经验丰富的护师入组，并根据质量评价的相关标准，严格审查护士日常工作的执行情况。②针对患者，实行抽样访谈。了解患者是否得到中医康复和健康养生等方面的指导，并评估其对疾病、康复、住院环境、养生与饮食等知识的认知程度。针对护士，实行抽样访谈，了解护士对常见疾病中医护理措施的掌握程度，比如：辩证施护方法、证候分型与护理重点等，同时评估护士对高风险病患和高风险服务的了解程度，观察护士是否能正确评估护理工作的安全隐患。③不定期现场抽查护士的工作情况，其抽查内容主要有护理常规、辨证施护、操作技术与护理项目记录等，查看护士的培训与考核计划及培训内容等。随机调查急症或重症病患，了解护士对其抢救流程、入院和用药等护理操作的执行情况。④总结中医护理管理中存在的问题，并经综合分析与讨论后，提出相应的解决对策。定期组织护士进行培训，不断提高其业务能力。

1.3 评价指标利用自制调查表，评估2组中医护理质量，内容有中医护理技术操作、中医护理常规运用、中医护理效果评价与中医护理健康教育，各部分均采取百分制。

2 结果

试验组中医护理技术操作、中医护理常规运用、中医护理效果评价与中医护理健康教育评分都优于对照组，P<0.05。见表1。

表1 2组护士中医护理质量评分对比 (例，

3 讨论

目前，护理质量评价在我国临床上有着一定的运用[3]，能够通过成立专家检查小组的方式，采取患者访谈、现场检查与护士访谈等手段[4，5]，来对医院护理工作的执行情况进行全面的检查，以及时发现护理工作中存在的问题，并对这些问题进行有效的解决，以不断提升护理质量，减少医疗纠纷发生几率[6,7]。此研究中，试验组中医护理技术操作、中医护理常规运用、中医护理效果评价和中医护理健康教育这四个方面的评分都比对照组高，P<0.05。运用护理质量评价措施后，本院中医护理质量得到了显著的改善[8，9]。

综上，中医护理管理用护理质量评价，利于中医护理质量的提升，建议推广。