疫情防控下高职图书馆的服务

韩晓燕

关键词：疫情防控;高职;图书馆;服务

2020年的初春，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了我们正常的工作、生活、学习秩序，高职图书馆是学校的文献信息资源中心，为学校的教育、教学科研服务，在疫情防控下，如何发挥图书馆的功能，做好图书馆的服务，助力学校“停学不停课、停学不停研”，值得图书馆工作者深入思考，并在实际工作中不断创新工作方式，充分发挥图书馆应有的作用。笔者根据切身体会，结合重庆商务职业学院图书馆的探索实践，谈几点粗浅的意见。

加强宣传引导，抓紧抓实抓细做好疫情防控工作

疫情就是命令，防控就是责任，必须坚定“四个意识”，做好“两个维护”，按照學校疫情防控工作要求，积极响应，迅速行动，结合图书馆工作实际，制订切实可行的疫情防控工作方案，全面加强疫情防控工作。通过企业微信、QQ、网上平台、电话等非接触方式，及时传达学校有关疫情防控工作的通知精神，确保每个工作人员及时了解疫情防控工作的各项要求和安排。按照疫情防控要求做好日常统计工作，掌握部门人员动态信息;严格执行疫情防控下人员健康状况信息日报制度，每日上报个人健康信息;倡导疫情防控期间不串门、不聚餐、少出门。这些工作是开展图书馆服务的必要保证。

积极应对，做好疫情防控知识宣传服务

知识服务是图书馆从社会需要和自身功能定位开展的服务活动，面对突如其来的新冠肺炎疫情，会对人们日常的生活、学习和工作造成不同程度的消极影响，也考验人们的身体素质和心理素质。图书馆理应发挥知识服务功能，主动承担起健康信息服务，帮助人们了解预防新冠肺炎知识，充分发挥图书馆开展教育和传递科学情报的功能。我院图书馆从2020年2月5日——6月30坚持每日推送有关疫情防控的知识信息，适时发布“重庆新冠肺炎疫情综合查询工具来了”，希望藉此让更多人掌握新型冠状病毒的防控知识，帮助读者及时关注、了解疫情状况，为疫情防控做出应有的贡献。

健全图书馆的文献信息资源的保障机制，确保图书馆数字资源正常访问

数字资源服务是图书馆日常工作中的重要内容，通常是通过远程访问和本地镜像的方式获取。新冠肺炎疫情期间数字资源的开放服务得到优化和加强，教师教学、科研并没有因为疫情的原因停止，反而因为足不出户加大对数字资源的需求。特别是毕业生论文写作也凸显在这个时期对数字资源的需要。图书馆通过官网、微信公众、qq群发布《足不出户，图书馆为你居家研学提供资源服务》，强调数字资源面向读者全天候开放。结合学校线上复学，广泛联系数据商家获取在线课程平台免费提供2.4万余门课程服务;收集各种数据库免费使用的信息，通过各种平台开展电子资源的推介，及时帮助解决师生在文献获取上遇到的问题。

加强图书馆在线信息服务，助力停课不停学、不停研

服务读者是图书馆的发展之基，立馆之本，新冠肺炎疫情造成读者、馆员与图书馆彼此之间的空间距离，图书馆就以微信、微博、qq为主阵地，强化线上服务。一方面加大数字资源使用的推广力度，从2月5日起，每天在图书馆官网发布有关新冠肺炎疫情防控知识、科普类文献、心理健康等知识等信息，及时把网上获取的资源最大限度地提供给读者。还针对毕业生就业的需求，推出《大学生求职实战攻略线上直播》，“1.7万个岗位等你！百日千万网络招聘推出四个专场”等信息服务;同时负责数字资源建设与服务的老师坚持线上办公，依托院系QQ群、团委微信公众号，直接面对师生的需求，帮助读者提供查询途径，帮助读者查询查不到的文献。第三，配合重庆市高新图工委积极开展线上信息素养教育，通过网络直播的方式，为大学生提高信息素养能力提供帮助，线上直播《信息素养公益大讲堂系列讲座》。

积极探索开展疫情时期图书馆的阅读推广及相关文化活动

阅读推广及相关文化活动是图书馆日常工作重要内容，在新冠肺炎疫情，居家隔离的特殊情境下，人们比以往任何时候更需要精神食粮，需要抚慰创伤，需要心灵鸡汤，比任何时候更需要视野、新知和思想，如何开展阅读推广及相关的文化活动，图书馆可以通过学校、院系各种微信群、QQ群、微博面向读者征集特殊时期的活动方案。在因冠肺炎疫情防控的情况下，重庆商务职业学院图书馆联合校宣传部、团委开展了丰富多彩的阅读推广及相关的文化活动，且参与人数比以往的各项活动更多，比如“打卡21天，和名师相约春天里”线上讲座，在21天活动时间里有991名师生参与此项活动，风格迥异的21场讲座，让师生获取知识的同时，带来更多的是思想上的碰撞与心灵上的愉悦与满足;“我读，你听”线上朗读者活动，活动报名人数328人，有效上传作品203个，朗诵的作品题材丰富、充满正能量，达到用文化感染人，教育人、鼓舞人的引导作用;以“艺”战“疫”大型画展，由“没有一个冬天不会过去”——历史重大事件回顾、“没有一个春天不会来临”——师生抗“疫”作品、“青春绽放绚丽之花”——学生抗疫故事三个版块构成，本次观展人数达到了7000多人次，让每一位观展者都永远坚定信念，心怀热血！在抗击新冠肺炎疫情期间，图书馆充分发挥科技创新的支撑作用，不断丰富服务手段，积极为师生搭建参与阅读及相关文化活动的平台，提供了更优质的阅读资源和形式多样的阅读推广及相关文化活动，以文化温暖人心、提振精神、强化素质，将阅读推广及相关文化活动进一步推向深入。同时助力学生的素质教育提升。