高职院校档案人员职业倦怠的分析及对策思考

摘要：本文主要分析了目前高职院校档案人员出现职业倦怠的原因：工作环境封闭，缺乏沟通;长期压力造成身心疲劳;没有自我发展规划的需要和意识;职业的期望与档案工作的现实有差距等，并尝试提出一些消除职业倦怠的对策建议：加强组织领导，提高档案工作重视程度;做好职业规划引导，加强心态调整;合理优化外部工作环境，减轻工作压力;以期帮助解决当前档案人员出现的职业倦怠问题，推动高职院校档案工作的健康持续发展。

关键词：高职院校;职业倦怠;对策

当前社会高速发展，各行各业的竞争压力也越来越大，很多人或多或少都会出现职业倦怠。高职院校的档案工作人员，由于档案工作环境的封闭性和工作内容强度大、重复枯燥，晋升的不平衡等导致档案人员长期在这种压力下不可避免的产生了职业倦怠，在生理、心理产生不良状态，如果任由这些消极状态长期存在且任期发展，势必将影响高职院校档案工作的效果和质量。因此，必须高度重视职业倦怠的现象，帮助档案人员消除身心的问题，重拾信心，在工作中不断调整，重新找到归属感和工作价值。笔者结合自己在高职院校档案工作的经验和体会，就档案人员职业倦怠的问题进行初步探讨，并尝试提出一些解决问题的建议和意见，以供参考。

一、档案人员职业倦怠产生的原因

1.工作环境封闭，缺乏沟通。

高职院校档案工作人员由于长期处于封闭半封闭状态的思维方式的影响，与社会交流沟通面狭窄，具体工作过程中很难于他人产生更多交集，这种交流过少的现状也容易造成人际关系方面的困难。由于档案的保密性也使档案人员与他人有距离感，很难走近，有孤立感，影响了档案工作人员的认知和人际关系。长此以往，容易造成职业倦怠的产生。

2.长期压力造成身心疲劳。

档案工作脑体并用，特别是高职院校的档案人员从收集、整理、分类、鉴定、保管、统计、利用等工作流程非常复杂繁琐，内容单调枯燥，门类众多，形式各异，量大又艰苦耗费很多精力，工作人员一直做重复机械的工作，創造性被压抑，缺乏活力。加上高职院校档案人员又严重不足，致使工作人员长期处于极度疲劳状态，工作的能量被耗尽，热情和兴趣持续减弱。另外，现代化管理水平不高，很多学校还局限于传统的手工模式，没有现代管理手段，未建立数据库，也使得管理强度加大。在如此繁重的档案工作压力下，档案人员还有职称和业务考核带来的压力，既要参加职称评定所需计算机、英语等考试，还要撰写一定数量的学术论文，真的是身心疲劳，只能疲于应付。

3.没有自我发展规划的需要和意识。

当前，很多高职院校过多重业务重发展，却忽视了档案人员的培训、进修和外出学习的机会。这非常不利于档案人员潜能挖掘和才能发挥，同时因体验不到成功感，激发不了热情和兴趣。很多高职院校档案人员因为工作之余没有时间提高个人技能，个人发展受阻，在工资待遇、职称评定方面的不平衡，加剧了档案人员的工作失落感。此外，很多高职院校对档案管理也不够重视，在人员配备、硬件设施、经费方面力度不够，久而久之档案人员的积极性持续受到打击，对工作失去动力，档案人员大多没有自我发展规划的需要和意识。

4.职业的期望与档案工作的现实有差距。

高职院校档案工作是一项内部的、保密性、服务性很强的工作，这使得档案管理人员在其工作岗位上很难有轰轰烈烈的作为，个人成就感低。由于工作环境的相对封闭性，档案人员缺少社会地位，由于档案产生的效益价值是无形的，一般是看不到的。与其他部门无法比效益、比贡献，心理产生巨大落差无法排解，长期忽视产生消极和自卑情绪，缺乏新鲜感，缺乏机遇，缺少应有的尊重和奖励，个人的能力得不到发挥。理想、抱负、需求和现实存在不平衡，易导致职业倦怠的发生。

二、消除档案人员职业倦怠的对策思考

1.加强组织领导，提高档案工作重视程度。

高职院校的领导和管理人员要意识到档案工作的重要性，并采取有效措施，把绩效考核制度融入到档案工作中，完善档案人员的绩效管理制度，在职称评定政策适当给与倾斜，为档案人员疏通发展渠道，使档案人员能有一个奋斗目标，能看到职业前景。档案是人类智慧的结晶，管好用好这些财富是档案人员光荣的使命，档案工作既平凡又伟大，档案人员要认识到自身工作的价值和重要性，树立正确的职业观，培养对工作的兴趣，对自己的职业产生自豪感，合理调整情绪，能以积极心态投入工作中。同时要客观评价自我，主动与人交流学习，处理好人际关系，保持一颗平常心面对档案的复杂日常，变被动为主动提高服务和质量。

2.做好职业规划引导，加强心态调整。

通过各种渠道大力宣传档案作用，让社会对档案工作有一个正确的认识，进而提高档案人员的社会地位和经济地位，大众能尊重档案工作。同时，高职院校的档案人员也要学会换位思考，积极调整心态，根据自身能力制定短期和长期的职业规划，并学会用激励、转移的方式减轻心理压力，保持高涨的工作热情，建立归属感和成就感。学校也要努力创造培训和学习机会，让档案人员树立终身学习的理念，参加各种学术研讨会，不断进行知识结构更新，不断提高业务能力水平，提高自身素质。

3.合理优化外部工作环境，减轻工作压力。

一是重视档案工作，在财力、物力、人力方面的支持。改善工作环境，加大对档案的投入。比如改善办公条件，美化工作环境等等。二是营造积极良好的氛围，提高工作愉悦感。比如对档案部门进行适当表扬，激发档案人员的自豪感，使档案人员能以积极心态投入到工作中。三是创新工作方式，提高工作效率。鼓励运用现代化管理软件，从根本上减轻工作强度，用数据库来提高准确度和工作效率。四是开展丰富的文艺活动来减轻档案人员身心压力，释放不良情绪，重建职业兴趣。

参考文献：

[1]黄岩.档案管理工作人员的倦怠心理调整研究[J].民营科技，2017（9）：126.

[2]张九玲.档案管理人员的职业倦怠及心理调适[J].内蒙古师范大学学报（哲学社会科学版），2004，33（6）：272-273.

[3]王磊.档案工作者职业倦怠问题研究[J].黑龙江档案，2018（6）：44-45.

[4]杨琼娃.高职院校档案工作人员职业倦怠的现状与对策——以X市高职院校档案工作人员为例[J].高教学刊，2018（10）：178-180.

作者简介：

吴小园（1985—），陕西宝鸡人，重庆三峡职业学院，馆员，研究方向：档案管理。