运用“焦点解决技术”转化学生问题行为的案例分析

陈雪芬　李保松

男生小A，12岁，经常不交作业;总因玩手机跟父母闹矛盾，不服管教，将大部分精力放在手机视频上;每天都会与同学发生冲突，每周都会因打架被请家长。家长束手无策，班主任无计可施。我们尝试运用“焦点解决技术”转化学生的问题行为。

所谓焦点解决技术，是将心理学界聚焦问题解决的方法应用于学校教育中。该理论以积极心理学为基础，将解决问题的重点聚焦在学生内在积极动机和未来目标上，引导学生往问题解决的方向发展。焦点解决技术的积极思维在于，问题的背后隐藏着学生的正向期待和需求。

第一，重新解释，看到更多可能。

重新解释是从积极的视角重新描述并解释学生的问题，使师生看到更多的可能。运用积极思维对小A的行为重新解释后，发现他好像变了一个人：头脑聪明;喜欢综艺节目，精力充沛;比较重视学习，虽然经常忘带作业，但每次都能回家取作业;乐于与人交流，只是不懂如何结交朋友。

第二，寻找例外，强化正向意识和行为。

班主任发现小A的例外是：作业有时能带齐并认真完成;有时能参加学校活动，为班级作贡献;喜欢看课外书;英语成绩不错;面对批评能坦诚接受，不逃避责任。家长发现小A的例外是：有时愿意接受老师和家长的建议，争取进步，希望能控制自己不打架;有时能接受家长对学习内容的检查;偶尔能合理使用手机。小A本人发现的例外是：考试之前不玩手机、不刷视频;有时能控制自己不动手打人;有时上课能积极发言。

基于以上分析，我们采取了如下措施。

第一，制定目标量尺，从小的改变做起。

目标量尺是将目标状态和行为用量化的方式进行评估，使学生更直观地看到自身变化，从而引导学生进行中立、客观的自我评估，便于了解辅导的进展。

老师请小A自己设定一周想达到的小目标：每节课发言1-2次;一周至少带齐3次作业;一周与同学吵架不超过3次，最多打一次架，争取不咬人;跟家长协商制定手机使用协议，每天使用手机时间控制在一个小时内，用完主动将手机交给家长。与他约定，完成这些小目标可以申请一次奖励。

老师和小A利用目标量尺工具进行评估：最差情况为“1”，最好状态为“10”。小A觉得自己目前是“1”，希望一周后到“3”，并提出以下愿望：第一，班主任能接受自己;第二，班主任每天至少提问自己一次;第三，爸爸妈妈对自己宽容些，别总挑错，更不能打人;第四，老师能及时表扬他的进步，并反馈给家长。

老师认为他目前处于“2”，希望一周后到“3”，愿意提供以下帮助：一是提醒各科老师经常提问他并向家长反馈其良好表现;二是和其家长沟通，希望爸爸做文明沟通的榜样，并创造机会全家一起郊游或访友;三是家长与班主任每周谈话一次，研究他进步的原因，确定下一步干预措施。同时提出以下希望：一是每做完一科作业，马上放进书包;二是与同学交往时学会用语言表达想法和需求，产生冲突时做5次深呼吸，告诉自己打架不能解决问题，及时离开现场。

一周后，小A反馈：他只在体育课上打了一次架，没咬人;只有2次忘带作业;语文和英语老师都表扬他听课认真;最高兴的是，妈妈说话态度温和了，爸爸没打他。妈妈反馈：能守约，每天使用手机控制在一个小时内;作业质量提高;周二早上还克服身体不适，坚持上学。爸爸反馈：一周有三天家里气氛好;兑现承诺，陪他打了一场电子游戏，全家都很开心。

第二，循序渐进，再行动一小步。

经过一周努力，小A觉得自己达到了“4”，更期待一周后达到“5”。这次他主动提出：一是与同学发生矛盾时不动手打人，希望班主任监督;二是希望班主任把班里一些事务性的工作分派给自己;三是希望接待英国友好学校的学生，給班级加分;四是每天使用手机时间压缩到45分钟;五是每天临睡前整理书包，争取一周只忘带1次作业;六是希望家长保持温和的态度。

心理老师也觉得他已达到“4”，希望一周后达到“5”，并做如下工作：一是提醒班主任老师密切关注，经常提问并鼓励他;二是推荐他接待英国友好学校的学生;三是引导他观察班里最受欢迎的同学，分析其受欢迎的原因，想办法交到一两个朋友;四是肯定家长的积极改进，引导家长慢慢放手，培养孩子的自控力。

不到一个月，小A进步显著，不仅能在规定时间内使用手机，作业也能高质量完成，小测成绩稳中有升。更重要的是，跟家长的关系逐渐融洽了，与同学关系逐渐改善了，学习热情高了，人也显得精神焕发了。

通过此案例的分析，我们认识到，焦点解决技术用于家庭心理辅导，有助于家庭成员的共同成长，有助于亲子之间的有效沟通，可以有效地转化学生的问题行为。