不同年龄群体对交互界面视觉信息呈现方式偏好研究

摘要：在数字时代，各类智能设备成为民众获取知识的主要工具，但不同年龄层的心智模式差异导致其对交互界面的信息呈现方式有各自的偏好，因此文章希望探讨高龄者和儿童对界面设计的需求差异。研究采用文献分析法进行。首先，广泛收集“知网”基于高龄者和儿童展开的界面设计研究相关期刊文献;其次，选取其中具有代表性的文献进行分析整理;最后，从信息架构、图形设计和色彩应用三个方面归纳了界面视觉信息呈现的方法与注意事项。

关键词：视觉信息;界面设计;文献分析;高龄者;儿童

中图分类号：TP18 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）18-0190-02

开放科学（资源服务）标识码（0SID）：

引言

随着数字时代的来临，越来越多的信息传播已不再局限于报纸、电视、广播等传统媒介，而是依托互联网进行更广泛和精确地传播。因此，各类手机和平板电脑成为民众了解时事的重要工具，其中的人机交互界面是否设计合理，视觉信息的呈现方式是否易懂、易用，关系到用户的使用体验，这均属于视觉信息设计的范畴。例如，视觉信息设计适当的购物类App，能够快速引导用户找到想要的商品;反之则会延长用户的搜索时间，甚至放弃购买。美国平面设计协会（AIGA）认为视觉信息设计是透过适当的载体与试验来展示、记录和保存复合性内容、故事或数据的跨领域学科，其中的复合性指的是视觉信息设计师需要整合编辑、分析和绘图能力，以及全局性的思维方式;跨学科性代表视觉信息设计长期受到不同学科的影响，并将各学科的方法、准则作为信息设计的灵感来源;实验性则是应对日常生活中持续增长和变化的海量信息，视觉信息设计工作需要不断尝试新的概念和视觉方案（ https：//www. aiga. org）。综上所述，对人机界面的视觉信息设计进行研究，有助于改善界面的信息传递效率，改善用户的使用体验。

然而，我们清楚地知道不同年龄层的心理和行为特点具有显著差异，这直接导致各年龄层对交互界面操作的需求产生差异，有必要针对使用者年龄层次进行个性化的界面视觉信息设计。高芸芸、付中雨（2014）曾指出，由于儿童的心智发展尚未成熟，在思考问题时的速度和能力都不及成人，所以儿童类App界面的视觉信息呈现应该保持一致性，特别是要维持亮度和色彩的统一性，减少因为界面改变带给儿童不适应，促进儿童思考[1]。另一项研究显示[2]，与儿童相比老年用户的生理功能随着年龄的增长而退化，因此若在操作界面时遇到障碍，会更容易产生挫折心态，进而演变成对科技的畏惧，对老年群体使用者的界面设计应该首要遵循简单易用的信息呈现原则（朱宁，2019）。从上述两位学者的观点就可以看出，儿童和老年是年龄差距最大的两个用户群体，对界面视觉信息呈现的需求具有明显差异。

本文以儿童和老年两个群体着手，对比分析不同年龄族群对交互界面信息呈现方式的差异性需求，希望为界面设计师提供有效参考。百度百科对文献分析法的解释是，文献分析目的是分析出文献“究竟讲什么”，一般可分为前后两个步骤，首先是找出文献研究的对象和对象的具体问题;其次是查明文献中涉及各种概念之间的联系，从而形成若干完整的主题。本文采用文献分析法，从“知网”搜集基于兒童和老年群体展开的交互界面设计研究相关文献，从中梳理出相关研究主题和建议，包括交互界面视觉信息呈现中的架构设计、图形设计和色彩应用，以下详述。

1 界面视觉信息呈现中的架构设计

周承君、谢芳芳（2016）指出，由于儿童年龄小，无法对事物保持长时间关注，因此在界面设计时要尽量减少整体信息架构层级，把重要及主要的功能放在首页显示，各项操作步骤要有明确的提示，去掉不必要的文字和图片，避免因为视觉上的混淆导致儿童操作失误[3]。明兰（ 2013）的观点与周承君、谢芳芳（2016）基本一致，认为儿童对手机功能的要求比较简单，在界面信息框架设计中不应该超过二级菜单，同时可以将功能相近的类目整合在一起，达到简化界面的目的[4]。老年人同样也不希望在界面操作上停留过长时间，但与儿童无法对事物保持长时间的关注不同，老年人主要是对新鲜事物有排斥感，因此在界面信息架构上应该在各个层级中提供快速返回按钮，方便老人在操作错误时能很方便地回到上一级菜单（袁蕾，2018）[5]。姚江、封冰（2015）则针对不同屏幕大小，提出了差异化的界面信息架构来满足高龄者的需求，其中小屏幕的信息界面应该能够自由缩放，且以图文结合的方式为主，界面之间的切换要简单快速;大屏幕的信息架构则可以在图文的基础上适当结合动画效果，也可以利用大屏幕的特性并列多个窗口方便老年人使用[6]。

2 界面视觉信息呈现中的图形设计

阅读图形符号不需要用户具备识字能力，因此在传递界面信息方面具有独特优势。陶漪、刘桂峰（2011）推荐在儿童用户界面中使用图片来传递信息，这是因为图片比文字来得容易理解，这也解释了为什么在市场调查中发现儿童App有大量的图片内容，学者们还推荐图形符号应该多使用儿童熟悉的拟物图标，可以帮助儿童快速熟悉其功能，增加亲和力[7]。高芸芸、付中雨（2014）指出图形符号设计要符合儿童的行为习惯和认知水平，在界面中相应地加入图形化设计，通过图形来展示信息内容，尽量使用具象而非抽象的符号，但同时也提出过量使用具象图标可能产生不利影响[1]。袁蕾（ 2018）发现目前老人手机缺乏优良的图形设计，常常是完全以文字显示信息，这不利于高龄者对手机功能界面的认知，作者认为老年人经历的时代背景和当今不同，图标设计时应该将老年人经历的时代背景考虑进去，比如计算功能的图标可以用算盘表示[5]。姚江、封冰（2015）提出了老年群体界面设计的视觉美化原则，其中关于图形符号的美化原则包括适当增加图标之间的距离，减少老人点按图标时产生的误操作，避免使用复杂且内容繁杂的符号，尽量使用简单的图形和二维图标，契合用户的使用经验，让老年人能够轻松愉快地使用界面[6]。

3 界面视觉信息呈现中的色彩应用

色彩能给人以强烈的视觉冲击，这种视觉观感比文字和图形都来得强烈许多，陶漪、刘桂峰（2011）对现有儿童网站进行分析后发现，明黄、鲜红、翠绿等鲜艳的色彩经常被设计师选用为网站的主题色，目的是在第一时间抓住儿童的目光;另一方面，调和色调相对使用较少，这类色彩比较温和协调，多用于文字类网站，长时间观看不易引起视觉疲劳[7]。类似的，周承君、谢芳芳（2016）也提出在儿童界面中使用明亮且鲜艳的色彩，这些高明度的色彩除了能吸引儿童对界面特定区域的关注，也具有相当的趣味性，同时指出色彩搭配以两种左右为宜，可利用色彩将混乱的信息予以分类，有利于人机交互[3]。鉴于老年人随着年龄增长对色彩敏感度逐渐降低，朱宁（2019）提倡在老年界面中多加使用辨识度高的色彩，使用色彩的目的不仅是追求界面美观，更为重要的是降低杂乱色彩带给高龄者的视觉疲劳，在配色方面应控制在3-5套色，同时在同一界面上只能使用一套色彩编码规则，方可保持色彩的连续和统一[2]。袁蕾（ 2018）留意到老年人会将浅色误认为深色的窘境，从而出现混淆蓝色和绿色、黄色和绿色、橙色和黄色的问题，因此在界面设计中应避免将这些颜色混搭在一起，作者一并指出老年人偏爱暖色调，排斥复杂的界面配色，可考虑在老年界面中使用单一色彩[5]，此观点与朱宁（ 2019）提倡使用3-5套色的搭配产生差异，有待进一步研究。

4 结束语

本文采用文献分析法，在不同年龄层的视域下，从信息架构、图形设计和色彩应用三个方面归纳了界面视觉信息呈现的方法与注意事项，以期为界面设计师提供参考建议。总体而言，许多学者均注意到了年龄差异对界面设计的差异化需求，并进行热烈的讨论，但相关研究多以定性研究为主，缺乏定量研究的数据支持，希望后续研究能加以改进。

参考文献：

[1]高蕓芸，付中雨，基于儿童心理和行为特点的教育类软件界面设计[Jl.赤峰学院学报（自然科学版），2014，30（18）：107-108.

[2]朱宁.基于“智慧老龄”理念的老年人网络购物平台界面设计[Jl.文艺生活（艺术中国），2019（11）：133-136.

[3]周承君，谢芳芳，浅析儿童APP界面视觉设计[J].大众文艺，2016（22）：66.

[4]明兰.学龄儿童手机界面设计方案研究[Jl.价值工程，2013，32（14）：298-300.

[5]袁蕾.基于感知的老年人智能手机交互界面设计与操作流程研究[Jl.艺术与设计（理论），2018，2（5）：92-94.

[6]姚江，封冰，体验视角下老年人信息产品的界面交互设计研究[J].包装工程，2015，36（2）：67-71.

[7]陶漪，刘桂峰.国内儿童网站界面设计的调查分析[Jl.电脑与电信，2011（6）：63-65.

[8]平慧，汤洲，老年人认知特征下平板电脑界面图标设计研究[J].艺术与设计（理论），2015，2（4）：41-43.

【通联编辑：唐一东】

基金项目：浙江理工大学科研启动基金（编号19082122-Y）;浙江理工大学时尚设计类人才引培基金

作者简介：易敏哲（1988-），男，江西宜春人，讲师，博士，主要研究方向为信息交互设计、视觉传达设计。