局域网网络及计算机故障诊断与维护方法探讨

2020-10-09冯博扬

电脑知识与技术 2020年18期

关键词：局域网维护故障诊断

摘要：局域网应用十分广泛，但在使用过程中也存在许多问题。该文讨论了局域网网络和计算机使用过程中常见的问题，探讨了诊断与维护方法，实践证明这些方法是可行的。

关键词：局域网;计算机;故障诊断;维护;系统恢复

中图分类号：TP393.1 文献标识码：A

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

文章编号：1009-3044（2020）18-0057-02

1 引言

随着计算机技术、网络技术、通信技术的迅速发展，网络在各个领域中发挥着重要作用，正改变着人们的工作和生活。按网络规模和通信距离不同，计算机网络分为局域网、城域网和广域网。局域网覆盖范围较小（1km左右），传输速率高（lOMbps以上），具有较低的时延和较低的误码率，已得到广泛普及。本文针对局域网网络及计算机维护存在的普遍问题，提出了故障诊断与维护的方法。

2 局域網网络故障诊断与排除

为便于调试和维护，大多单位的局域网采用Ethernet，星形网拓扑结构。这样，当某台计算机出现故障时，不会影响其他计算机的正常运转。

在局域网中网络不通的问题常有发生。计算机上不了网，可能是RJ-45接头接触不良或接线故障、网卡故障或网卡设置错误、集线器故障等原因，诊断与排除方法如下：

2.1 接线故障或接触不良

当计算机无法上网时，首先要检查网线及RJ-45水晶头的连接有没有问题，可用肉眼观察下列几个地方：（1）双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符[1];（2）双绞线头是否顶到RJ-45接头顶端;（3）观察RJ-45侧面，金属片是否已刺人双绞线之中;（4）观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具切断了双绞线;（5）确认双绞线是否需要交叉，双绞线的线序连接必须符合标准。若发现有问题，需重新制作水晶头。若用肉眼看不出任何故障，可以用万用表或电缆测试仪对网线进行测量，也可以通过替代的方法来检测，换上一条正常的网线，若网络正常，则为网线问题;若网络仍不通，则不是线的问题。

2.2 网卡故障或网卡设置错误

如果计算机的“网络”中能找到自己，说明网卡没问题。在网线和网卡都没有问题的情况下，看一看是不是网卡软件设置方面的原因。

再检查驱动程序是否损坏，安装是否正确。检查时，可打开“控制面板，设备管理器/网络适配器”设置窗口，如果网络适配器的属性中出现“这个设备运转正常”，就是不能连入网络，可以将网络适配器在系统中卸载，然后重新启动计算机，系统就会检测到新硬件的存在，然后自动寻找驱动程序再进行安装。

如果存在设备资源冲突，对于PCI接口的网卡，可更换插槽试试。配置结束后，重启系统，再次检查网卡是否正常。

安装的网络协议必须设置正确的参数，如果参数设置错误，如TCP/IP设置错误，也会导致网络不能正常工作。同时，还应将网络协议添加完整。

2.3 集线器故障

如果网卡参数设置及网线两端RJ-45接头均无问题，就可能是网线所接的集线器插槽损坏。若集线器损坏情况不严重，可能只影响一两个插槽，可换别的插槽试试。

3 计算机故障诊断与维护

3.1 计算机硬件故障与处理

（1）硬盘老化引起的故障。如果硬盘老化，电脑开机时能听到硬盘吱吱的声响;硬盘出现太多坏道了，当硬盘读到这些地方就无法读下去，就造成卡住而出现死机情况。处理方法就是更换硬盘或对硬盘进行检查和修复坏道。

（2）各类插件与主板接触不良。如CPU、内存、显卡等与主板接触不良，电脑机箱灰尘导致板件金手指（也就是有铜片的部位）与主板接触不畅通导致出现无法启动或死机。处理方法就是系统断电开机箱后，拨出内存和显存，清理灰尘，擦拭金手指，插好插件，开机后问题应该可以解决。

（3）CPU风扇问题。有些计算机刚开机时工作正常，但随着时间的延长，计算机运行便出现不正常或死机。出现这种现象后，首先可以进入CMOS，查看CPU的温度和CPU风扇的转速。如果CPU温度与环境温度差别较大，或者风扇转速与其额定转速相差很远，甚至风扇转速为零，那么问题出在风扇上。这时需关闭计算机电源，打开机箱，将风扇卸下来上油，同时在CPU的表面中央涂上硅胶，对转速很低或不转的风扇应立即更换。这样处理后，散热效果会比较好，计算机不会因为温度过高而死机了。

（4）其他方面的问题[2]。如主板的原因会导致计算机不能正常运行。如果计算机反复重新启动，系统软件还原或系统重装后仍是这样，在排除其他硬件问题后，可更换主板解决。

3.2 计算机软件故障与系统维护

3.2.1 系统备份及系统崩溃时的快速恢复

由于局域网计算机大多硬件配置相同，且安装相同的操作系统和应用程序，通过Norton Ghostc3]软件可实现计算机系统的快速备份与恢复。

（1）计算机系统备份

Norton Ghost是一个磁盘和分区的拷贝程序，可以用于快速复制FAT、FAT32和NTFS文件系统的硬盘或分区至另一硬盘或分区，也可将硬盘或分区复制到镜像文件中，可以用于WindowsXP、Windows7或Windows NT系统工作站的镜像备份。

在安装完操作系统及显卡、声卡驱动程序和常用的应用软件后，即可对系统进行镜像备份。通过系统盘将计算机启动起来，进入DOS操作界面，运行Ghost，完成后可在系统盘之外的分区（如D盘）生成一个扩展名为GHO的文件。由于局域网计算机系统大多相同，在一台机器上做了硬盘Ghost镜像之后，可以将这个镜像扩展到其他计算机硬盘中，从而避免了重复备份操作。

（2）计算机系统崩溃时的快速恢复

当操作系统不能正常工作时，可用系统启动盘启动，读出之前备份的GHO映像文件时，运行Ghost，就可把已备份好的系统恢复到C盘。用Ghost还原镜像时，一般只需10分钟左右，非常方便。还原方法包括：

①通过其他分区（D盘）备份恢复系统。在操作系统出现问题时，可通过备份到系统盘之外的分区（如D盘）的GHO镜像文件恢复系统。

②通过光盘或U盘备份恢复系统。可将GHO映像文件通过刻录机刻成光盘或存储到U盘，在硬盘出现故障，用系统启动盘不能读出D盘镜像文件时，也能通过光盘或U盘迅速恢复系统。

③通过硬盘拷贝恢复系统。可以用局域网中任一台工作正常的计算机的硬盘进行拷贝即可恢复系统。如果两个硬盘的容量大小不同，也可以通过Ghost进行拷盘，但只能从小硬盘拷贝到大硬盘，反之不行。

3.2.2 计算机的安全维护

近年来，相继出现了灰鸽子病毒、熊猫烧香病毒、勒索病毒等病毒，它们不仅干扰计算机系统正常运行，而且以极强的传染力传播扩散病毒，一旦发作就会破坏系统和数据，甚至整个网络，造成严重损失和后果。为此，可在计算机上安装金山毒霸等杀毒软件，及时更新病毒库，定期对计算机进行查、杀毒及磁盘整理。

4 结论

本文提出的局域网网络及计算机故障诊断与维护方法在局域网及系统维护中运用良好，能实现局域网的高效维护与管理。

参考文献：

[1]施威铭研究室.2001网络自己装[M].北京：人民邮电出版社，2000.

[2]文杰书院，计算机组装·维护与故障排除[M].北京：清华大学出版社，2017.