智能“快车”，你搭上了吗？

◎策划执行/王蕾

智能时代，有人欢喜有人忧

聊微信、刷微博、上淘宝、玩网游、点外卖……不是年轻人的专利，“指尖上的触动”也让老年人的生活充满了惊喜和挑战。

喜：给生活带来了诸多便利

68岁的张红雁退休后无所事事，一度情绪低落，直到接触数码产品，生活才发生了大改变。“孩子给我一台苹果手机，赶巧老年大学有相关课程，我就报名了。现在聊微信、网购、扫二维码使用共享单车，对于我来说，都不是难事。”张红雁喜欢网购物美价廉的商品，快递给外地的亲戚朋友。看到网上有价格合适的飞机票，她就会“秒杀”入手，和老伴儿来一场说走就走的旅行。

冯桂月夫妻则爱上了老年日间照料服务中心配备的“智慧居家宝”，轻轻一点，各种娱乐节目随时看，吃的、用的直接送上门。虽然不同儿女住在一起，但老两口并不孤单，可以聊天，在网上看新闻，在智慧健康产品体验区1元钱体验按摩椅，对着电脑打网球……社区智能照料，让他们的“空巢”变成了“暖巢”。

忧：智能设备难住老年人

2020年6月17日，浙江台州的货车司机刘师傅遇见一位大爷向他招手问路。原来，大爷是安徽人，打算去浙江黄岩投奔亲戚打工。因为没有手机，大爷无法出示健康码，所以多次想要乘车被拒。无奈之下，大爷决定徒步从安徽亳州走到浙江，遇到刘师傅时，他已经走了半个多月了……

要不是这条新闻，很少有人会意识到：在这个科技日新月异的时代，老年“数字贫困户”竟活得如此窘迫。新冠肺炎疫情的发生，更是令他们雪上加霜。

如今，各个医院都使用自助机来挂号、缴费，打印各种检查、就诊单据。获取打印结果的方式也不一样，有的是扫描二维码，有的是直接输入卡号，有的需要插卡或刷卡等，让老年人晕头转向。

在银行，每到退休金发放的日子，很多老人会带着板凳排长队。操作复杂、取款机上的字太小、害怕钱被盗，成为了他们使用ATM机的绊脚石。

各式各样程序繁琐的“智能家电”也让许多老人感叹无从下手。大尺寸液晶电视，怎么用遥控器换台？新款微波炉有十多个按键，按哪个可以热剩饭？手机到底该怎么遥控智能洗衣机？……

如何“冷静地”教爸妈使用智能手机

这是个“易燃易爆”的教学过程：教爸妈使用智能手机≈辅导孩子写作业≈心梗。爸妈们好提问却又没耐心听你解释，把你整蒙圈后还不忘附赠一句“呵呵，原来你也不会”。

那么，该怎么去教他们？按这四步走，你就轻松多了！

一、让爸妈从心里接受智能手机。很多人有排斥新事物的习惯，和他们耐心地讲讲智能手机的功能，和其他人开视频示范一下，让他们通过手机看到远方的亲人，告诉他们这些都是免费的，不用花钱。这样慢慢地，他们就能接受智能手机了。

二、教会最简单的手机操作。智能手机没有按钮，开关也很少，主要的操作就是“用手点”，教他们用手点的时候，力度不要太大，用指肚轻轻触碰就可以；然后还有滑动的操作，就是用手按住屏幕轻轻滑动，这个时候界面也会跟着滑动。

三、教会联网。建议大家先替爸妈联上网，保持Wi-Fi开关一直开着就可以，这样等爸妈去到有网络的地方，就会自动登录微信。以后可以再慢慢教怎么联网。

四、教会使用微信。帮爸妈注册微信号，登录微信之后，教会他们找到联系人，发送语音和进行视频通话。

这里推荐教爸妈用“微信使用小助手”，这个小程序将一些必要的操作制作成了视频和图文教程。例如，发语音、发起视频通话、发表情、添加好友等。在教程中点击想看的操作视频，就能直接观看。视频中的讲解非常详细，每一个步骤都有说明，而且速度适中，爸妈们按照说明一步一步操作即可。如果还觉得跟不上节奏，可以点击“分步骤查看”，这里是和视频一样详细的图解，向左滑动可查看下一个步骤。而如果看过一遍还是会忘记的话，可以直接在“观看历史”中找到最近查看的视频，快速复习。

只要熟悉了微信的使用方法，基本上也明白了智能手机的常用操作，在这个基础上去学习其他的软件，可以学习得更快。

总之，教老人学习新东西一定要耐心、耐心、再耐心！在咱们看来很简单的操作，可能对于他们来说像是天文难题一样，这是一个循序渐进的过程。

老年人适合怎样的智能手机

社会向智能化方向发展，是大势所趋。那么该如何为老年人选择智能产品呢？以智能手机为例，并不是越新越好，适合的才是最好的。

第一适合——大屏幕。老年人视力退化，屏幕小会导致文字小，给阅读带来障碍，即使学会了放大字体，一个小屏幕也显示不了几行文字，一直要翻页，看起来格外费劲。推荐屏幕大约在6英寸左右（即手机屏幕的对角线长约15厘米多一点）的智能手机。

第二适合——大容量。容量分为运行内存和存储容量。运行内存决定了手机的反应速度，存储容量决定了手机程序使用量和使用年限。老年人一般不会下载大型的游戏，只是日常的应用，在不用提升运行内存的条件下，大容量的手机可以使用更长时间。所以推荐运行内存6G以上、存储容量128G以上的手机。

第三适合——多功能。这里的多功能是指智能手机自带硬件的功能。

1.红外线功能。在找不到空调、电视、机顶盒等红外线遥控器的时候，可用手机临时担当遥控器，非常实用。

2.NFC功能。可让手机实现模拟交通卡、小区门禁卡等功能，让口袋里少带几样小东西，对于常出门、记性又不好的老年人有很大的帮助。

3.指纹功能。手机支付、扫二维码乘公交车时，手动输入密码远没有指纹解锁和指纹支付来得方便快捷。

提防微信上那些骗局

微信不仅仅让老年人和子女联系更密切，也让老年人结识了更多的朋友，随着朋友圈不断扩大，虚假信息也随着各种新闻纷至沓来，防范意识比较薄弱的老年人很容易中招儿、被坑。2020年年初，腾讯社会研究中心联合中国社科院国情调查与大数据研究中心等机构做过调查，有69%的老年人曾在微信朋友圈受骗。常见骗局有哪些呢？

大奖诈骗

骗子在微信上四处散发那些所谓的“特等奖”，一旦发现有人被“大奖”冲昏头脑而拨打了“兑奖”电话，便以交纳“手续费”“奖金税”等为借口骗取钱财。

提醒：

天上不会掉馅饼，对“巨额奖金”要保持警惕，如果对方以种种借口让你付款，需再三核实，切勿轻易支付。

红包诈骗

面对上百元的免费红包，很多老年人都会心动，点击领取，没想到正在一步步地进入骗子设置的陷阱里。

提醒：

正规微信红包不需要输入银行账号提现，如果领取红包时要求输入姓名、手机号、银行卡号等，定是遇到了“伪红包”。“伪红包”其实就是一个超链接木马病毒，当点开红包后，系统就会默认下载安装了这个木马病毒，木马病毒会收集用户的个人信息并传送至后台，不法分子利用这些信息就可以盗取用户的钱财。

二维码诈骗

骗子以降价、奖励等为诱饵，要求受害人扫描二维码加入会员，实则附带木马病毒。一旦扫描安装，木马就会盗取受害人的银行账号、密码等个人隐私信息。

提醒：

来路不明的二维码不要轻易扫。

点赞诈骗

这种诈骗方法最多，主要分两种情形：一是集满多少个赞就可以获得什么礼品或优惠，实际上，你兑换到手的奖励会大幅度“缩水”；二是商家发布“点赞”信息时只留下电话，要求参与者将自己的真实电话和姓名发到微信平台，一旦所征集的信息数量够多就玩“失踪”，目的只是套取个人信息。

提醒：

对这种点赞的信息要先查证一下，打个电话咨询，必要时可把咨询答复录下，防止商家“赖账”；也可直接实地查看，眼见为实。

“爱心传递”诈骗

骗子将虚构的寻人、扶困帖子以“爱心传递”方式发布在朋友圈里，其实，帖内所留联系方式绝大多数为外地号码，打过去不是吸费电话就是电信诈骗。还有一些不法分子冒充捐助机构设立虚假捐助项目，以受害人接受捐助需缴纳手续费、公证费等名义实施诈骗。

提醒：

陌生人的相关信息或链接尽量不要转发和传递，如果看到熟人转发，一定要问清事情的真实情况，再决定是否要捐款和转发。

小编有话说——

科技是无罪的。但请不要忘记，科技是为人而服务的，智能时代不能让老年人成为边缘群体。这不仅要求我们的老年大学、社区多开办一些免费的智慧老人课程和智能应用讲座，手把手地教老人家怎么去操作那些日常生活中经常碰到的智能化应用，也要求我们的智能家电企业开发、生产出更契合老人需求的智能家电。同时，作为子女的我们，更应该好好帮助家中老人去适应这个智能时代。只有这样，老年人才能真正拥抱人工智能时代，共享智能时代带来的各种便利。