拨开云雾见月明

俞建英

家园合作是每一位幼儿园教师的工作任务。但在实际工作中，常常会遇到家长不理解、不信任教师的现象，影响家园沟通与合作，给家园共育带来不小的挑战。

一、真的是孩子自己选的吗？

去年，我接中班。开学前几天，有家长在微信群中问：“老师，我们可以提前来为孩子铺小床吗？”理由是开学那天家长赶时间去上班。看到这样的要求，我的心里咯噔一下。从表面上看，家长是赶时间，实则就是想为孩子占一个好点的床位。经过与配班老师商量，我们立即回复家长“不可以”，并就床位分配问题将我们的想法公布在班级群，希望得到家长的支持，并邀请家长来班级参加交流会。

在交流会上，我们将班级床位情况跟大家做了详细的介绍，并将我们的想法做了详细说明。由于受条件限制，升入中班后的床位分为三种，一种是双层木质小床，一种是单层木质小床，还有十张塑料小床，需要在孩子起床后叠放在活动室里，估计这十张塑料小床是家长们最不愿意接受的，到底应该怎么安排呢？我们告诉家长，本学期将采取幼儿自选和教师适当调整的方式安排床位，十张小床按学号轮流，一个月轮换一次，也就是每个月有十名幼儿要选塑料小床，至于选择哪一张都由幼儿自己决定。从家长们的眼神中我们看到了家长的支持与理解。

我们从课程的视角组织幼儿开展相应的活动，比如，组织幼儿讨论如何制作床位标记牌，标记牌怎样贴才便于更换，两个小朋友都想选同一张床怎么办。孩子们在一次次实践中掌握了自己选择床位、自己调整标记牌的方法，能力较强的孩子勇于挑战自己，主动要求睡上铺，也有孩子要求睡塑料小床，理由是塑料小床很特别，我们一一满足了孩子的心愿，让他们有不一样的体验。每到换小床的那个星期五，孩子们就特别开心，从他们一个个能干的小身影看得出他们有多自豪，多有成就感！

令人没想到的，两个月后的一天早晨，轩轩爷爷一边铺床一边责怪轩轩，“你怎么选这儿呢？”一边铺床一边嘀咕着，“让孩子自己选，小孩子哪会选？我知道的……”听得出，爷爷对轩轩三次选的床位都不满意，对“孩子自选床位”表示质疑，也不相信老师会公平对待每一个孩子。

在我们看来非常有意义和价值的事情，为什么家长会表示不理解，对孩子和教师都表现出极大的不信任呢？虽然轩轩爷爷的不理解只是个例，但是可以看出我们在家园沟通方面存在不足，需要我们不断反思、总结，及时调整工作方式。

二、不信任感从何而生？

1. 家园教育观念的“偏差”效应

随着人们生活条件的改善，家庭对孩子的照顾走向了精细化，唯恐磕着碰着孩子，生活上的事情更是包办代替，孩子想“自己来”都没有机会。他们对孩子的身心特点、科学的育儿方法等缺乏全面、系统的了解和认识。

陶行知提出：“生活即教育，一日生活皆课程。”幼儿的生活中蕴含着取之不盡的教育资源，学习是随时随地发生的。正如如何安排床位这一幼儿生活中遇到的问题，对幼儿来说就是很好的学习与发展契机。江苏省课程游戏化项目推进的第二步支架中也提出，让幼儿“尝试生活环节的全面自理”，倡导教师尽量用课程实施的视角去对待所有的生活环节，支持幼儿制订规则，学习自我服务、自我管理，培养幼儿独立处理问题的能力。

从开学第一天起，我们就组织幼儿交流关于床位安排的新发现、遇到的新问题、解决的新办法等，关注幼儿经验持续不断的获得、重组和改造，在与幼儿的一次次互动中找到他们的发展点和兴趣点，引发幼儿的共鸣和思辨，提升他们解决问题的能力。记得在床位选择话题讨论活动中，轩轩提出“在大家画的标记牌上贴上小朋友的照片，这样大家一看就知道是谁的了”。他的想法在班级全票通过，可见，幼儿并不是什么也不会，而是存在无限可能，只是成人缺乏发现、欣赏他们的眼睛。

2. 媒体曝光产生的“负面”效应

在家长的眼里，幼儿自我保护能力弱，很容易受到伤害，而教师拥有绝对的话语权与决策权，幼儿作为“弱势群体”只能听从教师的安排，教师能否平等对待幼儿在家长心里是打着一个大大的问号的。再加上近些年来一些关于“幼师虐童”的报道见诸各类媒体，在这类负面资讯的冲击下，家长的担忧不断加剧，进而对教师的做法产生诸多怀疑。极少数人的劣性一旦被曝光，影响的却是幼儿园教师群体的职业声誉。这为幼儿园家园工作带来新的挑战。如何在资讯高度发达的时代，通过各种媒介主动发声，塑造自身正面形象成为幼儿教师必须面对的新课题。

3. 家园互动不足引发的“猜疑”效应

幼儿教师必须认识到，信任感的建立不可能一蹴而就，它是一个长期持续的过程。如果在前期互动中家长对教师的工作不甚满意，教师又极少主动与家长沟通交流，家长就可能形成教师不尽职的“前见”。轩轩上小班的时候，轩轩爷爷也曾有过不满情绪，“我几次看到老师在指导其他孩子，对我们家孩子漠不关心。我不在园的时候还不知道会咋样呢！”轩轩爷爷认为“眼见为实，耳听为虚”，他根据所看到的进行推测，对教师产生了照顾孩子不够细心周到的“前见”。尽管教师曾多次与他沟通轩轩在园的表现，但是爷爷还是放心不下。当班级发生某些需要沟通、协调事情的时候，“前见”就会发挥消极作用，给家园工作带来困扰。

三、如何消除家长疑虑？

幼儿教师都希望与家长建立相互信任、相互配合的家园关系，以共同促进幼儿的发展。可事实上，要想赢得家长的理解和信任，帮助他们消除疑虑，绝非朝夕之功。

1. 通过积极互动，提升信任感

幼儿教师每天的工作千头万绪，家长工作是不可或缺的一部分。如果教师平时尽职尽责，细心照料每一位幼儿，主动与家长交流幼儿在园表现，那么家长就会对教师形成值得信任的“首因效应”。特别是幼儿刚入园阶段，家长尤其关注孩子是否能得到教师的精心照顾与引导，如果教师时刻做有心人，善于用心观察孩子在园的一举一动，主动向家长反馈孩子的情况，用“假如是我的孩子”的心态帮助孩子取得进步，真诚地与家长沟通，了解家长的感受与需求，那么家长就会化被动为主动，积极配合教师的工作，使家园教育保持同步。

鉴于轩轩爷爷的顾虑，我们主动与其沟通，让他了解我们这么做的目的，知晓班级近期所开展的相关活动，以及组织这些活动的目标、要求、孩子的表现等，同时建议他回家多听听孩子的想法，多鼓励孩子去做他能够做的事情。渐渐地，爷爷消除了抵触情绪，看到我们拍的孩子自主选择床位的视频后，由衷地说了一句：“没想到老师对待工作这么用心，我们也要做孩子的榜样，不能太斤斤计较。”

2. 发挥微信优势，传递多元信息

如今，微信已成为幼儿园家长工作的重要平台。如何才能发挥微信功能，使家长更多地关注并参与幼儿园的活动，促进家园合作呢？

首先，通过班级微信群及时发布每日活动内容，分享活动照片，抛出育儿话题引发探讨，发布需要家长配合的有关事项等，让家长通过微信群了解幼儿在园情况，知晓班级近期开展的相关活动以及近阶段的教育教学重点等。针对家长不会定期学习的现象，我们仔细甄选一些适合家长阅读的文章在班级群推送。实践证明，班级微信群是家长了解幼儿园的窗口，受到家长一致欢迎。

其次，通过加微信好友私聊幼儿在园在家表现。很多父母因为忙于工作而很少有时间接送孩子，微信成为他们工作之余与教师沟通的重要平台，教师根据幼儿在园表现耐心回复，并给予相应的指导建议，这样做虽然占用了教师不少休息时间，但却拉近了家长与教师的距离，家园之间的“对话”多了，积极的情感也慢慢积累起来。

3. 以开放的姿态，打消家长顾虑

理想中的家园关系是教师能站在家长的角度考虑问题，家长也能站在教师的立场看待发生在孩子身边的事情，这样家园之间就能多一些理解、包容，少一些猜疑、埋怨。传统的家园联系模式已不能满足家长的需求，也不能发挥家园联系的长效性，因此，我们尝试利用信息技术新手段，为幼儿园的家长工作注入新的活力。

“初页”“美篇”是近几年来用得较为广泛的图文编辑小程序，为了让家长对孩子在园的学习、生活有一个全方位的了解，我们在组织幼儿开展主题活动之后，會通过“初页”“美篇”软件来呈现活动的精彩瞬间：首先整理活动照片及小视频，接着加入简单生动的文字描述和说明，最后配上合适的背景音乐，把链接分享给家长。这样的呈现方式更立体、多元，图文并茂，家长们看到的不只是零碎的印记，还能在教师简单的语言描述中感受到教师的教育理念，并在潜移默化中接受教师的理念，主动配合教师的工作。

当家长流露出对教师言行不信任时，我们的做法是打通信息渠道，主动邀请家长走进幼儿园随班观察，让他们“亲眼看见，亲耳听见”，让他们亲身感受一下教师是如何维持班级秩序，如何组织幼儿活动，如何与每个孩子互动交流的。只有在这种开放式的观察中，家长才会从孩子的角度理解孩子，也会站在教师的立场去理解教师。

当然，做好家长工作并不是一味地迁就家长，当遇到家长过度干涉班级管理时，教师在进行专业判断之后要有坚定的立场，积极引导家长树立正确的教育观。我相信，只要教师能充分展现出对幼儿的关爱与呵护，表现出与家长沟通的诚意与热情，以一种长线思维来看待家园互动，家园之间一定能建立良好的合作关系。

（作者单位：江苏省如东县实验幼儿园）