全媒力量抗疫情，教育资源全覆盖

闫勇

《同上一堂课》应势而动，直播卫星助力教育均衡

2020年2月，为了应对新冠肺炎疫情的突然爆发，中国教育电视台CETV4频道通过直播卫星平台播出《同上一堂课·直播课堂》，实现了偏远地区家庭的全覆盖。

此前一周，在全国新冠肺炎疫情形势严峻的背景下，为切实落实教育部“停课不停教、不停学”的重要指示，由教育部基礎教育司指导，中国教育电视台紧急制订了《同上一堂课·直播课堂》节目方案，通过电视直播课堂的方式，为全国中小学生提供优质教学资源。《同上一堂课》节目方案一经确定，便得到教育部及我台领导的高度重视。但由于客观经济条件的限制，部分农村、偏远地区以及有线电视、网络不发达地区，却仍旧面临着无法获得优质教育资源的难题。

如何真正实现优质教育资源的全国覆盖成为疫情期间教育系统面临的重要问题。面对如此严峻的挑战，在教育部统一指导下，中国教育电视台作为国家级专业教育媒体，决定充分发挥自身优势，挑起这个大梁。在台领导的统一部署下，全媒体中心主动沟通协调，将CETV4在直播卫星平台面向上述接收有线电视困难地区及网络欠发达地区播出。在两部局各相关部门的精心指导和大力支持下，中国教育电视台仅用3天时间就完成了拟文、报送、审批、方案制订、系统安装调试等工作，通过卫星平台实现了农村、偏远地区教育资源的全面覆盖。

2020年2月10日7时，CETV4频道准时上星播出，为广大农村、偏远地区的有线电视未通达及网络欠发达地区的家庭解决了其子女在家上课的刚需。直播卫星助推在广大偏远农村地区普及基础教育电视教学，成为教育部在疫情期间推进教育公平、资源均衡配置的有力抓手。电视直播卫星课堂今后必将会成为我国基础教育均等化、优质化的重要手段。

传统媒体融合发展的“阵痛”与革新

随着疫情的突然袭来，迫切需要教育媒体走融合发展的新路以便满足受众的实际需求。在这样的背景下，从2020年2月17日开始，中国教育网络电视台及长安书院App作为中国教育电视台官方网络播出平台，亦同步转播CETV4《同上一堂课·直播课堂》系列直播节目，此次直播关注度达到了中国教育网络电视台前所未有的新高。据统计，直播当天，全站PV较上一周竟增长549.5万（同比增长814.1%）左右，直播前一天与当天App新增用户达64.3万。面对短时间内如此庞大的数据增量，全媒体中心马上意识到，全国各地无数学生和家长正在准备通过网络形式观看《同上一堂课》内容，2月17日《同上一堂课·直播课堂》的开播对于网络电视台来说将是一次巨大的机遇与挑战。

为了迎接好这次挑战，开播前，全媒体中心做了大量的准备工作，经过考察众多数据及方案，最后以自有平台日常流量的数百倍、2月10日至16日周流量的数十倍来优化系统配置和系统资源，并反复做了多轮次的压力测试。即便这样，开播后依然发生了宕机与卡顿。开播当天仅5分钟内，网台用户访问请求数就堆积了1.3亿次，也就是说，系统在一个时点堆积的访问请求数量竟然超过了全年流量的十多倍，网台系统最终还是陷入了崩溃。

面对开播日当天的系统崩溃，全媒体中心的技术保障团队马上投入奋战。他们认真分析了开播首日系统崩溃的主要原因，发现系统架构是以信息发布、频道直播和点播为定位而设计，架构本身难以承接每日百万级的视频直播类业务。在台领导的鼓励与支持下，技术保障团队积极抗压、密切配合、全情参与，将系统瓶颈定位到数据库性能上，紧急制订了数据库一主多从以及迁移至阿里RDS云数据库等一系列方案。方案有了，可是数据库彻底升级需要2天时间，对于技术保障团队来说，两天时间太漫长了！时间就是生命，一定要抢在时间的前面！技术保障小组分秒必争，决定采用分步升级的方案。

2月17日23时至次日凌晨4时，技术保障小组实施完成了数据库第一次升级。数据库迁移至阿里云RDS，网台系统性能得到大大提升，一是数据库性能翻倍，二是RDS工具还可以提供图形化界面，帮助DBA实时查看SQL运行情况及数据，从而为数据库优化提供了可能。其间，技术保障小组积极寻求阿里云专家的帮助，通过分析2月18日上午7时至8时高峰前夕的数据情况，完成了对数据库的实时优化，安全度过了18日8时至9时的高峰，顺利承接了当日545.9万（PV）的访问量。在此基础上，2月19日凌晨，技术保障小组又实施完成了数据库的第二次升级。

第16轮压力测试后，测试报告显示，网台系统已达到稳定10万并发性能：在每秒10万次查询情况下，App请求成功率达99.79%，PC端请求成功率达98.29%，手机站请求成功率达98.35%。看到这样的数据率，技术保障组的成员终于放下了悬在心里的石头，这样的成功率已经堪比一些优质的在线教育及视频点播平台。至此，团队成员终于可以自豪地说，中国教育电视台的自有网络平台是完全可以承担疫情期间为广大学子提供官方在线教育服务任务的。

系统恢复后，全媒体中心没有满足现状，而是变被动为主动，不仅考虑平台能力，更考虑平台成本，在确保系统稳定运行的前提下，将思路向商业运营转变。接下来的数周，技术团队又进行了6轮系统优化及16次压力测试，在不降低承接能力的前提下，将平台日均支出由5.3万元降至1.5万元，降幅达71.70%，百万PV成本降幅50%，仅云资源租用一项每天就为台里节省3万元以上。

总结2月17日前后的经过，我们深刻认识到这不仅是一次技术挑战，更是电视向互联网转型必然会经历的一次“阵痛”。时代呼唤全媒体教育，旧有的媒体形式已经不能完全满足当前与今后的需要。《同上一堂课·直播课堂》开播以来，长安书院App用户呈爆发式增长，如果技术系统承接不佳，120多万用户便会转而投向其他平台，这足以说明革新对于技术支撑保障工作的重要性。作为国家级教育平台媒体融合的最前沿，时刻砥砺前行是技术保障团队义不容辞的责任。

“路漫漫兮其修远”，目前，中国教育电视台正处于全媒体蓬勃发展的关键时期，为支撑顺利发展转型，未来需长期支持百万量级乃至更高量级的视频、直播访问服务，中国教育电视台还需要加强对于《教育信息化2.0》方案及《中国教育现代化2035》方案的落实，并加快教育融合媒体云技术平台的建设工作。

发挥全媒体平台力量，办好人民满意的教育

2020年5月22日，中国教育电视台《同上一堂课·直播课堂》活动圆满落下帷幕。《同上一堂课·直播课堂》陪伴全国师生、家长度过了难忘的日日夜夜，顺利完成了疫情期间春季学期小学阶段语、数、英主科及大部分副科课程及初三、高三学生的课业辅导等教学任务。直播卫星统计数据显示，截至5月17日，在有监测样本的1.19亿农村用户中，有3533万家庭收看了CETV4频道，占比29.7%。全国覆盖的1.44亿农村、偏远及网络不发达地区中，近三分之一的家庭收看了《同上一堂课·直播课堂》，小学课程完播率接近百分之百，实现了优质教育资源的全国范围覆盖。

中国教育网络电视台同步推出的《同上一堂课·老師划重点》网络互动直播，实现了从课程直播到教辅直播的“无缝衔接”，为学生及时温习功课划重点，更为家长辅导作业指点迷津。直播结束后互动升温，留存目标用户，将网络反馈问题及时与节目组沟通，由授课名师在次日直播中进行答疑，有效提升了电视直播课程的互动性、服务性和参与感，也为今后继续开展TV+OTO的教学模式摸索了经验。截至5月17日，自有平台中国教育网络电视台及长安书院App的访问量达1.05亿次，长安书院App新增下载量175万，《同上一堂课·直播课堂》播放量达5683.2万次。同时，全媒体中心主动发力全媒体矩阵传播，根据不同社交平台的特性和优势，以微信、微博、抖音、今日头条、快手为发布阵地，迅速提升第三方平台自有账号的公信力与号召力，积极向电视平台导流。截至节目结束，全媒体矩阵共发布《同上一堂课·直播课堂》及共同战疫内容5500余条，总阅读量达11.15亿，直播及点播累计播放量达6.54亿。

《同上一堂课·直播课堂》通过全媒体平台传播后，清华大学附属小学的老师在接受采访时曾谈道：“这样一个平台，最大的战略意义就是能够让全国的每一个孩子都有机会享受到我们的优质教育资源。”中国教育电视台在疫情期间充分调动发挥全媒体平台力量，采用电视+网络融合的方式，既通过网络方式为广大用户提供稳定流畅的在线教育服务，又照顾到农村、偏远地区的家庭和孩子进行直播卫星电视传播，真正实现了优质教育资源全覆盖，让疫情期间的全国中小学生在同一片蓝天下同上一堂课。同时，《同上一堂课·直播课堂》也完成了由现象级节目到教育旗舰品牌再到公众服务产品的转变。不少观众通过网络平台，用最质朴的语言表达了对《同上一堂课·直播课堂》的认可与感谢：“减小地域差距，共享教育资源，让更多孩子、老师接受更优秀老师的指导，让优秀的人才照亮中国更广阔的天地。给老师们点赞！给决策者点赞！”

在这次全国上下抗击新冠肺炎疫情的战役里，我们见证了国家广电总局和教育部联合抗疫的共同举措，也见证了中国教育电视台全媒体平台的快速成长。未来，中国教育电视台将加快新时代下的全媒体教育平台的建设步伐，重点覆盖我国“三区三州”地区，不断砥砺前行，持续为新时代教育公平及教育事业均衡发展贡献力量。