企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导的对策研究

余建林

关键词：思想政治;人文关怀;心理疏导

人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作中有着十分重要的作用。人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。而心理疏导是一种以人本主义心理学和认知心理学为基础理论，通过言语的沟通技巧进行“梳理、泄压、引导”，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法。从人文关怀和心理疏导的定义，我们可以清楚地看到，营造一种团结和谐的企业氛围，人文关怀和心理疏导尤为重要。因为新时期企业思想政治工作是企业发展壮大的精神力量和源泉，一个优秀的企业，必然需要有一支素质高、作风硬、业务精的员工队伍做支撑，而要塑造一支优秀的员工队伍，必须有一套行之有效的人文关怀体系和心理疏导机制做保障。因而，可以说人文关怀和心理疏导在思想政治工作中发挥着巨大的作用。

一、领导干部以身作则为员工服务，高度重视员工感受

人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求、精神需求等。高度重视职工的感受，帮助他们实现自身价值，是思想政治工作的出发点和落脚点。人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向，是企业从关心员工、理解员工出发，充分考虑员工的内在需求。而企业的领导干部又是对员工实施人文关怀和心理疏导的第一责任人，因此，领导干部只有以身作则，满腔热情为广大员工服务，方能理顺员工情绪，化解各种不利因素，使企业沿着和谐健康轨道发展。也可以建立员工QQ群、微信群，设立领导接待日，及时与员工沟通交流，换位考虑，用心进行沟通，取得职工的理解和信任，拉近领导与职工的距离，使他们卸掉“包袱”，轻装上阵。

另外，需要领导建立健全企业民主管理组织，让企业职工真正参与到企业的各项决策中，享受自己的话语权。通过民主管理的有效手段，通过民主管理机构组织，建立企业民主管理的有效渠道，带动职工与管理者的交流互动。

二、及时满足职工需求，积极解决所忧、所困

企业加强人文关怀与心理疏导，要强化与行政组织的联合，共同研究、探索满足路径，使职工投身企业经济建设无思想之“忧”、需求之“困”。

要加强对员工的关爱。企业各级组织应怀揣深厚、真挚的感情，把全心全意关爱职工、力所能及帮助职工看成一份义不容辞的责任和一项常抓不懈的系统工程，采取“点式帮扶”和“普惠式服务”双轨并进，为职工办实事、解难事、做好事，全力提高职工的幸福指数。

要建立健全员工发展与培育通道，打造学习型组织。企业要根据职工成长的需要，设计职工发展通道、营造内部学习氛围、建立常态培训机制、构筑素质提升平台，为职工尽可能多地提供展示才智的发展机会，让职工清楚地看到自己在组织中职业生涯有前途，能够实现自身预期、获得公平回报。

积极改善员工的作业条件和工作环境，重视员工健康。企业要站在打造基业长青“百年老店”的层面去思考整治“三废”、改善职工生产作业条件、工作环境等方面的需求，现期具备条件的要抓紧解决，暂时不具备条件的要列入企业发展规划，定好时间表分期解决，把健康发展视为对职工最大的关爱。

要正视存在的问题，做好心理疏导。研究表明，人在面临突发性危机时，人们总会不同程度地产生某种焦虑情绪和恐慌心理，不同群体会产生不同的心理應激反应。在企业发生危机的时候，要结合不同群体的特点，为受影响职工提供心理健康服务，为有需要的人群提供心理干预，同时要积极预防、减缓和尽量控制突发危机的社会心理影响。另外，企业要及时发布权威信息，回应员工的比较关切的问题，增强及时性、针对性和专业性，帮助广大职工提高文明素质和自我保护能力，纾解焦虑情绪，消除恐慌心理。

三、多途径搭建思想交流平台，构建思政工作新方式

“要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。”新时代的思想政治工作者应充分利用微博、微信等各种“微”平台，把握一些重大节日、纪念日等关键节点，积极开展符企业职工身心年龄特点的红色主题活动。譬如在青年节、国庆节、“七一”等节日，通过发起微博、微信、微话题讨论，吸引广大职工广泛参与评论点赞和转发。在思政工作上，可以充分利用新媒体高效的传播方式有效的开展思想政治工作，为员工建立微信交流群，充分利用微信群构建政治思想作新方法。

广大职工可以自由的在微信群里表达自己的观点，相互交流及时提出意见。作为管理者也可以很快传播信息的同时，看到群里每个人的意见反馈，了解其思想的动向。微信群的建立能够及时了解职工心声诉求，第一时间给予回复和互动，对员工进行心理疏导，把意见建议及时向上级部门、领导进行反馈，把矛盾消灭在萌芽状态。新媒体的运用使企业思想政治工作的成效大幅提高。同时，还需要成立新媒体运营团队，做好企业微博、微信公众号、博客等新媒体平台的运营工作，发挥各类思想政治教育平台的关怀功能。好的网络话题或资讯常常会吸引广大职工分享，进而在职工群体间以核裂变式瞬时迅速传播。

只要我们坚持“以人为本”理念，遵循人性的基本规律，将人的发展视为企业发展的主题和核心，通过人文关怀和心理疏导，就能够做到人心思齐，使思想政治工作达到目标的最大值，促进企业的和谐稳定发展。

参考文献

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[2]郝静.思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导[J]中小企业管理与科技（中旬刊）.2020（03）

[3]李冬兰.以人文关怀创新思想政治工作[J]农电管理.2013（05）