人力资源管理在企业管理中的角色定位创新

摘 要：人力资源管理在企业管理中发挥着重要作用，在企业发展过程中，人力资源管理的角色也需不断发生转变，明确其工作范围以及权利，发挥其在企业管理中的价值，从而提高企业的实力。基于此，本文首先介绍了人力资源管理的现状以及面临的挑战，随后从三个方面讲述了人力资源管理在企业管理中的角色定位创新，以此来供相关人士交流和参考。

关键词：人力资源管理;企业管理;角色定位

企业在发展过程中离不开优秀的人才，人才资源是企业发展的核心动力，能够有效提高企业的实力，使企业在市场中拥有竞争优势。市场经济在不断变化，以往的人力资源管理职责和定位都不够明确，无法满足现代企业的需求，因此需将人力资源管理的角色和定位进行转变，明确人力资源管理在现代企业中的地位，使其能够充分发挥作用，不仅可以使企业获得更多的优秀人才，还可使人才拥有较大的发挥空间，从而不断促进企业快速发展。现阶段人力资源管理在工作过程中还存在着较多问题，不能使企业的人才资源得到充分的利用，同时也阻碍了企业的发展与进步。

一、人力资源管理现状

1.定位模糊

大多数人力资源管理部门未找到自身在企业管理中的准确定位，在工作中只是处理企业的日常事务，较少解决与人力资源有关的问题，企业无法通过人力资源管理获得优质的人才。市场中同类型的企业在不断增多，企业之间的竞争在不断增大，企业需不断获得优质的人才资源，才能提高自身的竞争实力，而人力资源管理的定位模糊，使得企业缺少优质的人才，人力资源管理也无法发挥自身的价值，工作效率较低，从而影响了企业的发展。

2.管理理念落后

大多数企业在发展过程中只重视提高自身的效益、进行市场的开拓等，而没有意识到进行人才管理的重要性，因此人力资源管理部门缺少资源，并且没有完善的管理体系，管理理念较为落后，不能科学开发、合理利用人才。大多数人力资源管理只进行人才的招聘，而缺少后期对人才的培训以及管理。人力资源部门在管理过程中使用固定的管理模式，缺少创新，无法依据不同部门的人才制定管理与培训方案，人力资源无法得到合理的利用。管理理念落后还会造成企业内的人才较为不稳定，不断流动。企业不断招聘大量人员不仅造成资源的浪费，还不利于企业的管理。

3.缺少专业的管理人员

人力资源管理的工作较为复杂，需要专业的管理人员。管理人员需不断与不同部门的工作人员进行沟通，工作成果关系着不同部门以及不同工作人员的利益，较常出现矛盾。管理人员不仅需要具备专业的管理能力，还需具备较高的素质，这对管理人员提出了更高的要求。而我国大部分企业的管理人员能力水平较低，并且素质较差，在管理过程中无法与各个部门进行有效的交流，使得管理工作无法高效进行。由于管理人员缺少专业的能力，大多数都是用单一的管理模式，不符合企业发展的需求。

4.成本投入较小

现在知识技术在不断增多，部分人们所从事的工作与自身所学习的专业不符，或对该专业最新的知识了解较少，大部分中小型企业的员工只进行短期工作，工作经验较少并且效率较低，对他们进行科学的培训具有重要意义。企业需重视员工的培养过程，需具备系统的培训模式，在此过程中需要较大的资金投入。部分企业的工作人员进入企业后不进行培训，而立刻开始工作。大部分企业不重视培训过程，对人力资源培训投入的成本较少。缺少完善的培养模式，仅由老员工对新员工进行培训，培训时间较短，并且质量较差。部分企业认为。人才培养成本较高时，将不利于企业的发展，会降低企业的效益。一些企业重视对新员工的培训，使员工进入专门的机构或学校进行学习，却不重视旧员工的培训，使得旧员工无法满足时代发展的需求。

二、人力资源管理面临的挑战

人力资源管理在工作过程中面临着较多挑战，要针对挑战进行角色与定位的创新，分析自身的价值与优势，从而创新管理模式，才能为企业发展提供更好的服务。人力资源管理面临的挑战有以下两点，第一个挑战是现在部分企业选择不在企业内部设立人力资源管理部门，将其外包给专业的机构进行管理。对企业而言，管理机构具有专业的工作人员，能够提供优质的管理服务，并且不需投入较多的成本就可进行管理工作，可使企业获得更高的效益。企业内部不需设立人力资源管理部门可使企业专注于提高自身的技术、开拓市场。对人力资源管理部门而言，这是一大挑战，由专業机构进行管理工作，企业内的人力资源部门就会缩小或消失，在企业内的地位也会不断降低。

第二个挑战是人力资源部门难以用定量的数字展示自身对企业所做出的贡献，其他部门大多由量化的数字表示自身给企业带来的效益。而人力资源管理部门主要进行人才的招聘与培训、对工作人员进行考核，充分利用企业内的人力资源等，此类工作无法在财务指标上进行反映，在招聘以及培训过程中都需要花费一定的成本，而在短期内无法获得明显的收益。因此部分企业管理者认为对人力资源部门进行大量的成本投入，而无法获得效益，使得人力资源部门在企业中不受到重视，获得的资源较少，该部门内的工作人员获得的晋升机会也较少，从而阻碍了人力资源管理的发展与提高。

三、人力资源管理的角色定位创新

大多数企业的人力资源部门缺少专业的管理人员，管理理念较为落后，因此无法为企业提供比较多的优质人才，难以有效促进企业的发展，无法适应我国经济发展的需求。因此需要将人力资源管理在企业管理中的角色和定位进行创新，使其拥有更多的资源，使用更先进的管理理念，拥有更加完善的管理模式，发挥自身的管理价值，提高企业的实力。

1.完善管理模式

以往企业的人力资源管理模式较为单一，大多对其他企业进行模仿而缺少创新。管理模式可向其他先进企业进行借鉴，但在借鉴过程中需结合企业自身的状况，从而制定适合自身发展的管理模式，使用科学的管理制度，有效利用企业的人才资源。在管理过程中，人力资源管理部门也可策划管理活动，在给员工提供优良工作环境的同时也可吸引更多的优质人才。完善管理模式不仅需要管理人员进行创新完善管理制度，还需企业重视人力资源管理部门，部分企业没有认识到人力资源管理的重要性，大部分企业人力资源的管理人员难以成为企业的领导者，也无法参与企业的决策。此外人力资源管理还需改变传统的管理理念，正确认识人力资源管理的真正内涵以及重要价值，使用先进的管理理念才能充分完善管理模式。良好的管理模式应具备较高的灵活性，可根据企业的发展状况以及工作人员的建议及时进行调整。

人力资源部门内部的管理模式也需不断进行完善，在管理过程中需充分了解企业的长期与短期目标。部门内部需将大部分资源集中于企业的长期目标，还需有部分管理人员的工作集中于帮助和培训企业员工，最后利用少部分的资源完成企业的短期目标。企业内人力资源管理模式的完善能够为企业在市场竞争的过程中提供更多的优秀人才，进行资源的合理分配，而人力资源管理部门内部管理模式的完善能够使其为企业提供更优质的人力资源管理服务。

例如麦当劳的员工培训以及晋升机制都非常完善，培训过程遵循统一的管理模式，每一位工作人员都需从基层操作做起，并且每个工作人员都拥有相同的晋升机会，在公司内都有较大的发展空间，能力较强的人就可快速晋升，此种管理模式也可对员工起到激励作用，营造上进的工作氛围。营销经理不仅担任培训工作还可为公司的发展提供建议。此种管理模式为麦当劳吸引了大量的优秀人才，人才较为多样化。

2.培养专业的管理人员

随着我国经济的不断发展，对人力资源管理人员提出了更高的要求，企业内的人力资源管理部门需承担的职责也在不断增多。在管理过程中需对工作人员进行考核与培训，同时在不同阶段和不同的活动中为企业提供适合的人才。在培训过程中需结合工作人员自身的特点，不断提高工作人员的能力。当企业内出现与人力资源有关的冲突和矛盾时，人力资源管理部门需及时发现问题，并采取适合的方案解决问题。因此企业需要专业以及多元化的管理人员，管理人员不仅需结合企业发展的状况制定管理措施，给企业提供更优质更科学的人力资源管理服务，此外还需解答工作人员所提出的专业问题。

人力资源的管理人员在企业内承担着多种职责，管理人员需发挥监督的职能，既对工作人员进行监督，提高员工的工作效率，还应保证工作人员享受相同的福利与待遇。管理者还需进行资料的收集，既需要收集员工的个人情况，还需要收集与企业发展有关的信息，将此类信息进行整理与汇总，可在企业发展过程中提供适合的优质人才，为企业的发展方向提出建议。此外管理人员还应具备较高的素质，能够顺利与员工进行沟通与交流，既可解答员工的疑惑，也可顺利调解各部门之间因人力资源发生的矛盾与冲突，可在交流过程中为员工的发展提出一定的建议。管理人员还需具备良好的倾听能力，合理采纳员工对人力资源管理所提出的意见，并可根据意见适度调整管理措施。

例如惠普公司不仅对普通员工进行培训，还对部门的管理人员进行定期的培训。管理人员不仅需要做好自身的本职工作，还需领导整个团队为企业做出更大的贡献。惠普的管理人员还需定期与员工进行一对一的交流，让每个人了解自己的工作职责以及目标，同时听取工作人员对企业发展的建议。在此过程中既培养了管理人员的沟通与倾听能力，也提高了培养员工的效率，对每个员工都进行了充分的了解，当企业需要不同类型的人才时，管理人员可提出较好的建议。

3.人力资源管理人员角色多面化发展

人力资源管理部门在企业管理中起着较为重要的作用，承担着多种职责。在发展过程中，管理人员的职能也在不断发生转变，不仅需承担本职工作，还需进行多面化发展。例如人力资源部门可拥有创新者角色，该角色既包括人力资源部门不断创新管理模式，制定新的制度与标准对企业内的员工进行管理。同时在管理过程中还应鼓励工作人员进行创新，创新是企业发展的动力，也是优质人才所必备的能力，人力资源管理部门可在员工培训过程中采取措施培养他们的创新能力。人力资源部门还可拥有适应者角色，企业在发展过程中所使用的技术以及企业结构等都在不断进行改变，工作人员需不断进行适应，人力资源部门既需引导企业进行变化，又需引导工作人员对企业的变化进行适应。

人力资源部门具备决策者角色，管理人员可成为企业的决策者，参与企业目标的制定，同时还可建立企业文化。企业员工有不同的工作习惯以及价值观在工作过程中容易发生冲突，而建立企业文化能够使员工拥有相同的目标，在为同样目标努力的过程中，可减少矛盾的发生。人力资源管理部门还可具备核心竞争力的角色，人力资源能够作为企业的竞争优势，这是一种较为特殊的资源，難以被其他企业模仿。人力资源管理部门虽然不能用固定的数字展示其对企业做出的贡献，但却能不断为企业创造价值，提高企业的竞争能力。在进行人力资源管理过程中，能够使企业获得较为特殊的收益，这些收益可超越其他财务指标，能够使企业拥有核心竞争力。例如美国通用电气公司鼓励管理人员成为企业的高层领导者，由企业的管理人员对他们定期进行培训，并且给工作人员提供大量的机会，鼓励他们在成为管理者之后成为领导者。企业高层领导者对定期对中层管理人员进行培训，讲授自身的经验，使管理人员拥有充分的机会接触领导者，并在培训过程中学习领导能力。

4.企业经营者的创新

人力资源管理的创新定位还需提高该部门在企业内的地位，以往企业经营者对人力资源管理部门的重视程度不够，投入资金较少。使得该部门的工作人员缺少机会通过自身的努力为企业创造更多的价值。因此经营者需要创新企业的经营模式，重视人力资源管理部门，给工作人员提供更多的机会。企业需招聘专业的工作人员进行人力资源管理，以往通常是其他部门的工作人员降职后进入人力资源管理部门，完成整个企业对该部门不够重视，也无法进行专业的人力资源管理。并且在培训过程中投入更多的资金，给新职员进行专业的培训，可提高员工的专业技能，既可避免工作过程中失误的出现，工作人员也可为企业带来更多的收益。

此外企业经营者还应重视人力资源管理在企业管理中的重要性，在进行决策时还行听取人力资源管理人员的意见，他们能够根据自身的经验为企业提供更加专业的建议，有利于企业经营者制定更加科学的发展方案。人力资源管理人员对企业的人才资源以及竞争优势有较为充分的了解，使他们参与到经营方案的制定过程中还有利于方案的推进，人力资源管理部门能够与其他部门进行更加密切的合作，提供充分的人才资源，有利于促进企业的发展。此外还可对人力资源管理人员起到激励作用，可使他们拥有更多的工作热情，从而为企业创造更多的价值。

例如微软公司的经营模式有较多独特之处，重视对员工的培训过程，当员工在工作过程中对工作方向提出新的要求后依然会得到企业的支持，并且企业仍会对他们进行新职位的有关培训。微软认为员工进行自己感兴趣的工作才能提高工作效率，创造出更大价值。同时此种管理模式也可吸引更多的人才，避免人才的流失，能够更有效的节约培训费用。同时微软重视企业内的所有部门，给人力资源管理部门投入了较多的资金，因为该部门能够发掘出员工更多的潜力，人力资源管理部门的工作人员与其他部门拥有相同的待遇以及升职空间，并且每个人都拥有足够的资源进行自身所感兴趣的工作。

四、结束语

人力资源管理在企业管理中起着重要的作用，能够使企业有较大的竞争优势。但以往的管理模式无法满足现代企业发展的需求，因此人力资源管理的角色与定位需不断进行创新。在管理过程中需要不断完善管理模式，培养专业的管理人员，还需使管理人员的角色进行多面化发展，角色以及定位的创新也离不开企业对人力资源管理部门的重视。现阶段我国的人力资源管理还存在着较多的不足之处，因此还需不断进行研究，采用科学的管理方法，加大资金的投入，从而提高企业的实力，推动我国经济的发展。

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作者简介：张文娇（1987.06- ），女，汉族，广东肇庆人，广东理工学院，企业管理助理研究员