新冠疫情对金华小微电商企业的冲击及应对策略

摘 要：新冠肺炎疫情对农林牧副渔等行业产生重大影响，线上布局孱弱的小微电商企业也面临各类风险。本文在对金华小微电商企业进行调研的基础上，提出相应的解决对策，在减少疫情对小微电商企业冲击的同时，帮助小微电商企业进行自救。

关键词：新冠肺炎疫情;小微电商企业;应对策略

金华地区拥有大量的小微电商企业，疫情暴发后给金华小微电商企业的生存与发展带来了机遇与挑战。疫情期间，小微电商企业发挥了积极作用，为保障居民的正常生活发挥了积极作用。课题组在分析小微电商企业的生存背景及特点的基础上，从小微电商企业可获得的数据多、小微电商企业能短期内适应市场变化、小微电商企业结算较为公平、小微电商企业抗风险能力不强等方面分析小微电商企业的生存背景及特点，从提升数字化运营水平、以技术创新来重构商业模式、以电商直播来改变营销方式、积极申请政府层面的支持、积极发展社区电商等方面分析疫情下小微电商企业应对策略。

一、新冠疫情给小微电商企业带来的影响

1.小微电商企业在新冠疫情期间的积极作用

国家为了保障新冠疫情期间各行各业稳定发展，也出台了保障制度，力求企业能够在安全条件下尽早复工，恢复经济发展。对此，不少电商企业也积极参与疫情防控。

其一，提升运输物资效率。在抗击新冠疫情工作当中，物资储备是关键。因此，国家强调，防疫物资要第一时间运送到疫情地区去。在此期间，电商企业首当其冲成为了物资运输的主要承担者，还起到了沟通平台的作用。当物资需求被提出，电商企业第一反应，根据区域情况直接与当地供货商进行联系，充分采用自身的物流系统进行快速配送，当物流顺利配送到配送中心之后，再由配送中心直接发至疫区，节约了大量时间成本与沟通成本。在物资配送环节中，如果仅依靠医疗机构沟通，肯定会大大降低配送效率。

其二，有效保障民生。新冠疫情期间，不少家庭收入大幅度降低，生活压力剧增，对此，政府开展了“菜篮子”行动，鼓励居民在家购物，免费配送上门，还给予了不少支持政策，此时电商企业又在第一时间出现。只要居民在手机上安装“菜篮子”，即可通过平台下单购买生活必需品，由电商平台进行零接触配送，保证生活品充足情况下减少人员密集，还推动了防疫工作的开展。此项工程也保障了生活品的物价稳定，让居民们生活无忧。

2.新冠疫情给小微电商企业带来的不利影响

2020年初，新冠疫情的突发给社会经济生活各方面都带来了重大影响。小微电商企业受疫情防控政策影响，开发业务复工进度缓慢。各级政府积极帮助企业招人招商。小微电商企业依托于国际和国内平台，跨境外贸电商企业首当其冲。传统小微电商企业，也面临资金短缺、现金流少、企业招工难、非必需品行业销售难等问题。

2020年初，随着新冠疫情的暴发，我国各方面都受到重大打击，对于中小企业尤其如此。在此期间，无论是各个行业当中的领跑者还是小型企业的跟风者，无疑都面对了前所未有的挑战。大家无法预判新冠疫情何时能得到有效控制，更是无法估计何时才能恢复正常。事实上，新冠疫情暴发后，众多企业由于无法维持正常运作，很快就倒闭了，线下企业更是惨不忍睹。对于生活非必需品的需求大量减少。新冠疫情期间，广大消费者们对于生活必需品的诉求较大，而无暇去关注非生活必需品。造成该现象的原因还可以认定为居民在新冠疫情期间收入大量减少，所有优先满足的是生活必需品的采购。

新冠疫情对企业的冲击是有目共睹的，然而从另外一个角度来看，电子商务在此次疫情期间不仅没有受到损失，反而发展也呈上升趋势，对该种现象，可以从挑战和机遇两个层面进行分析，首先是挑战分析：第一，新冠疫情对物流行业带来的挑战分析。新冠疫情对于电商行业的打击，除了店铺销售额受到影响以外，主要是来自于物流的影响。新冠疫情期间安全健康是放在首位的，在保证了安全健康之后才有可能去开展电商活动。因此，物流方面承受了很大压力，大部分订单无法如期发货，再加上各类送货限制，大幅度降低了配送速度，导致配送效率过低。再者，在消费者群体的想法当中，他们一方面要考虑配送速度，更关注的是物流的安全性。这无疑又对新冠疫情期间的物流配送提出了更大的难题，一方面是消费者群体的质疑，一方面是众多不确定因素，再加上运费的大幅度变化，中小型的物流商根本无法承受。第二，新冠疫情对电商行业带来的挑战分析。比较新冠疫情爆发前后的销售数据对比，差距非常大。正常情况下，电商行业的日营业额在千万以上，新冠疫情出现后，日营业额大幅度下降，严重者甚至下降三分之二以上。营业额大幅度下降的背后，还会引出其他问题，如现金流问题、仓储问题、人力问题，都是商家要面对的现实问题，进而造成循环混乱的问题。

3.新冠疫情给小微电商企业带来的机遇

每次突发事件的背后，都孕育着商机。非典后，京东和阿里巴巴集团获得了长足发展。目前，电商、短视频、游戏、线上教育遇到空前发展机遇;越来越多的人在家享受智能生活、远程办公的便捷。所以，新冠肺炎疫情，既是冲击，又是机遇。对于浙江省多数的小微电商企业来说，可以通过各种途径、布局海外市场，革新商业模式、重建新渠道、实行技術创新等方式，积极应对。

新冠疫情的出现对电商行业的影响有目共睹，但是换个角度考虑，这也是一个行业内部重新整合的良好时机。鉴于电商行业发展迅速，近些年涌现出来的中小型卖家、企业犹如雨后春笋，不少商家也是利用该良好机遇获得了事业上的成绩，但随之而来的问题就是资源分配不均，内部不协调，未能形成有效机制，缺乏系统性的大型网络。事实上，中小型企业发展到一定阶段之后必定要向巨头进行融合。电商行业是以互联网为基础发展的，任何动作都是要依靠互联网进行整合，通过新冠疫情这一契机，电商行业应该好好整合内部资源，形成强有力的大型经济体，提高有效竞争力。

二、小微电商企业的生存背景及特点