如何深挖信息建设助推离退休精准规范化管理

李媛媛

摘要：在大力推进信息化建设的大背景下，拥有庞大退休群体的国有企业不仅要开展信息化应用，更要深挖信息化建设，突出针对性和有效性，实现离退休群体的精准化、规范化的管理和服务。

关键词：信息化建设;离退休;精准化;规范化

信息化平台的建设为打造中石油离退休品牌、为精准服务管理、为规范化建设奠定了基础。为了实现“小平台”提供“大服务”，“小课堂”链接“大学习”，“小窗口”展示“大世界”，“小系统”显现“大智能”的局面，我们需要开拓创新，借助互联网，坚持党委所愿、老同志所盼为工作导向，打造信息化系统的多方面应用，实现习近平总书记要求的“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”，把精准理念内化于心、外化于行，进一步实现离退休群体的精准化、规范化的管理和服务。

一、强化信息化数据的准确性，为离退休群体精准服务奠定基础

中石油作为拥有几十年历史的老牌国企，离退休群体數量庞大，传统的管理方法已经无法高效的开展日常管理，2010年正式上线的离退休职工管理信息系统标志着中石油离退休服务管理的变革。九年光阴信息技术不断更新迭代，信息系统不断升级。信息化无论如何发展，而数据质量一直是发展过程中不可忽视的关键问题。各行各业通过多种现代技术进行数据收集和提取，人工智能是通过更智能更有效的方式筛选数据和信息的技术。信息化应用中注重“三分技术，七分管理，十二分数据”，就说明数据在信息化应用系统中的重要性。准确真实的数据决定信息化价值，信息化应用系统对合格数据进行处理，为企业决策提供所需的管理数据作为参考。

离退休职工管理办公平台中涉及多种信息，如机构信息、工作数据、人员信息等，离退休人员信息包含姓名、身份证号、职称职级、家庭住址、通讯方式、身体健康状况等，这些服务对象的数据是决定着精准服务、规范管理的基础。有些数据属于静态数据，而有些则属于动态数据。对于动态数据如通讯方式、家庭住址、健康状况等，信息统计人员要及时了解及时更新，避免失联现象、困难帮扶不到位现象的出现，为精准服务的提供基本信息。

（一）建设科学的标准化数据体系，确保基础数据的准确合规

基础数据全面性、准确性是决定企业实施信息化应用的前提条件。大部分企业对信息的收集与整理还存在着很大的不足，并且花费大量时间、消耗大量人力物力。在收集过程中产生的无效的准确性数据价值会降低，并对其他数据元素产生负面影响，而且对于可靠的部分数据也会产生一定影响，所以人们将准确性视为现代数据最重要的方面之一。那么如何确保数据准确性达到最高标准呢，我们应该减少“脏数据”即错误不准确的数据，了解数据的来源即收集信息的来源，以及数据用于哪方面业务和战略，并确保统计人员输入的准确性。以上建议伴随着科学的数据标准化体系的建立，有助于企业搜集全面精确数据。

（二）推动系统流程再造，实现信息化系统数据深度挖掘

早期企业信息化建设都是从局部应用开始，缺乏系统的整体规划。企业从管理上理顺业务过程，从技术上提高流程效率，在合理的业务流程基础上实现对企业整体资源的优化配置，从而达到企业的流程再造。通过运用量化分析、实时分析、智能分析及时掌握老同志信息。信息化建设不是临时性工作，应将战略性系统性的管理观念的运用到建设中来，带领着一支支由高素质员工组建的队伍的积极参与进来。通过运用科学标准化的数据体系、提高软件和硬件技术的运用、以较好的数据平台为支持，科学的进行业务流程重组及企业资源的整合，实现信息化系统数据的深度挖掘，保证企业数据资源得到很好的利用。

二、开发信息化应用的广泛性，为离退休群体精准服务扩展平台

（一）利用互联信息技术，搭建网上教育活动新平台

离退休群体具有年龄大、健康状况差异大等特征，居住地分散至多个省份多个国家，很多老人虽然赋闲在家但仍然心系国家心系社会。候鸟式老年家庭也越来越多的出现，老人为了子女在两省市间奔波。对于身体健康不宜经常性走出家门，以及飞来飞去的候鸟状态也想参加学习的老同志，要充分利用互联网技术打造出适合他们的教育平台、活动平台。可以利用腾讯课堂、百度传课或者创建企业自己的平台设置出老年大学网上教学，也可以打造老年大学微课，满足更多的老同志足不出户就能接受老年教育，让他们可以通过电脑端、手机端随时随地进行学习。还可以通过互联网实现空中聚会空中活动，利用空中ZOOM教室实现党支部活动、协会活动等。老同志通过手机端进入空中会议室一起学习共同讨论。各种微信群、离退休公众号的建立都给老同志提供更多的学习交流途径。依靠互联网及信息技术的高速发展和广泛应用，根据离退休群体的需求打造出更大的网上平台，进一步实现离退休群体的精准化规范化的管理和服务。

（二）打通网际通道，链接多种资源实现资源共享

面对互联网高度发达、信息无比丰富的时代，企业不仅要学会造船过河，更要学会借船过河。互联网时代就要通过互联网思维，充分通过资源整合、资源共享，来实现资源利用最大化。为了能让老年大学课程管理更加高效便捷，可以建立网上报名端口实现网上报名网上缴费，也可以开通老年大学微信报名微信缴费。让老同志足不出户就可选报心仪课程，免去排队报名缴费的不便。打造公众号，实现活动信息活动成果共享。公众号虽是小窗口，却可以看到大世界。我们要充分利用这个空中展示平台，展示“党建风采”、发布工作动态、展现老同志的阳光心态。通过这个平台推送老同志政治理论学习心得体会，展示老同志党建工作成果。推送扶贫帮困、关爱青少年等活动信息，调动老同志参与活动的积极性。发布老同志散文、诗歌、纪实文学、创作歌曲等作品，充分展示老同志热爱生活、积极向上的生活心态，进一步激发了老同志积极投稿、展示自我的生活热情。走出企业小圈子，融入社会大环境，我们从技术上将手机端对接医院、社保、党建、老年教育、社会养老等资源，为中石油的离退休群体提供24小时不间断的智能服务，以实现“共建共享、动态管理、精准服务”的目标。

三、推进信息化与工作融合，为离退休群体精准服务节奏提速

（一）加快信息化建设步伐，满足老年群体现代生活的需求

离退休信息化建设是满足“多元需求”的现实要求。从当前的离退休群体整体现状来看，离休干部整体进入“双高期”，且人数逐年递减。但退休干部群体人数却逐年增加，思想观念活跃，紧跟时代发展，对现代科技产品运用能力强，并且需求更加多元化。老同志们开博客、看直播、微信视频沟通，每天的活动与网络密切相关。作为企业需要紧跟时代节奏，我们要综合运用“互联网+”“智慧服务”“大数据”等信息技术，加快对接社会化服务平台，继续推广微信公众号，实现网上服务、管理、学习、活动等功能。

（二）加强信息化建设的安全性，为离退休群体精准化规范化服务提供有力保障

国家公共安全行业标准规定了计算机信息系统安全分类为实体安全、运行安全和信息安全三个方面。实体安全是指计算机设备、设施含网络以及其他媒体的安全。运行安全是指系统功能运用过程的有效实现。信息安全是信息的保密性、真实性、完整性、未授权拷贝和所寄生系统的安全性。离退休工作信息化建设不仅涉及网站、软件、数据库，还涉及信息的采集、传输、发布和应用，我们要时刻将网络安全、信息安全作为信息化建设的“前置选项”。

参考文献

[1]王志超.浅谈新时代离退休干部工作创新路径[J].现代企业文化，2019（06）：123–124

[2]刘新.新时期高校离退休工作的信息化管理与实现[J].科学与财富，2015（7）：33.