政商关系中“店小二”精神不可缺席

张英

店小二原指旧时茶馆、酒肆、旅店等场所负责接待顾客的伙计，他们的热情态度、周到服务，是带给顾客美好体验的重要因素。也因此，多地政府部门为了优化营商环境，将“店小二”这一形象融入到政府服务中，纷纷提出“政府要千方百计为企业提供良好服务，增强服务意识，甘当服务企业的‘店小二”。

虽只是一个比喻，但却是构建服务型政府的轨迹之一。2006年10月，党的十六届六中全会通过了《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，进一步明确要求“建设服务型政府，强化公共服务和社会管理职能”。从此之后，服务型政府被写入执政党的指导性文件中。14年过去，随着政府服务意识的加强，与企业良性互动的日益频繁，“亲清政商关系”“店小二精神”等理念的提出与践行，均象征着交往畅通、机制良好的政商关系逐渐定型。

无论口号怎么变，名称如何改，核心内涵就是“服务”二字。这个服务既有其持续性，又有其特殊性。持续性是指政府的服务性质是持续不变的；特殊性是指在某种特定的环境和时期，服务的使命感可能会重于以往任何时期。

今年第二季度的经济数据显示，中国的经济复苏超出预期，全国规模以上工业增加值同比增长4.4%，其中6月增长达到4.8% ，国内生产总值增长3.2%，比国际和国内此前的预测均值都高。

但不可否认的是，疫情的巨大冲击下，许多企业与经营者仍然面临着“前所未有的压力”。7月21日，习近平总书记在北京召开私营企业家座谈会，明确强调“要保护企业、个人等市场主体，为经济发展积蓄基本力量”，鼓励民营企业发挥更大作用的同时，对政府部门的服务也提出了更高要求。

与此同时，在世界经济普遍遭遇困境的形势下，“内循环经济”成了我国经济发展的“新路线”。新的发展路线下，习近平总书记提出的“向企业推出纾困优惠政策；通过制度和法律建设打造市场化、法治化、國际化的营商环境；同时要构建清廉亲切的政商关系；支持个体工商户的发展”就成了政府服务好企业的四个支点。

疫情发生以来，政府出台了不少政策为企业纾困：阶段性税收减免、延期缴纳或减免社保、水电气价格优惠等——越是具体细致的政策，越能体现政府的服务精神，就如同“店小二”般对顾客的需求了然于胸、体察入微，熨帖又周到。

随着政治和经济外部环境的恶化，我们必须充分认识到，未来的经济格局会发生一定的改变，在这种改变中为经济发展“积蓄基本力量”，需要企业自身的顽强与智慧，更需要政府加大服务力度、盘活国内市场。无论是作为中国经济“命脉”的中小企业，还是个体工商户，在未来都是进一步繁荣国内经济、畅通国内大循环的重要力量，要切实维护好他们的合法权益，及时兑现政府制定的各项惠企政策，使之落地生效。另外，帮扶企业要一以贯之，真正做到像“店小二”那样始终热心，不能忽冷忽热、乍暖还寒。

国内经济学家普遍预测今年下半年中国经济将加速复苏，进入较快回升轨道。做出这种预测的基础是中国一系列“扩大内需”的政策推动了需求的全面恢复。这也意味着，“内循环经济”已经迈出了铿锵有力的第一步。接下来，就是有的放矢解难题，优化服务提效能，而这些，都需要政府部门真正具备热心、谦恭的“店小二精神”，确保政商关系在“亲清”中前行，确保服务企业的政策举措带着温度落地。