试论企业柔性管理的基本原则

摘 要：在当前企业的管理中，柔性管理的应用较为广泛，很多企业的运营和发展在很大程度上受到了这一管理方式的影响。面对日益严峻的企业竞争形势，要想实现企业的稳定发展，在企业管理模式上一定要杜绝生搬硬照，要致力从本企业的现实状况及战略规划，运用先进的管理理念及管理哲学来进行适合的管理。本文首先介绍了企业柔性管理的内涵及特点，然后针对企业柔性管理的基本原则进行了较深入分析，期望实现企业员工、企业管理层和企业股东等各重要利益相关者的多赢局面。

关键词：柔性管理;基本原则

企业柔性管理的核心思想在于对人性化和理性化的倡导。本质上其实就是以一系列理性管理方式为媒介，科学的引导企业工作人员心理默契的形成，實现工作理念到自身行为的转变。企业柔性管理的侧重点在于，对管理环境的迎合和对企业现有资源情况的理性认识，其基本目标就是推动人性化管理的实现和企业管理目标的顺利落实。企业柔性管理期间，一定要基于当前企业管理环境，适应当前企业发展状况，始终把握推动企业管理工作顺利进行这一基本目标，促进企业管理和谐发展。

一、企业柔性管理的内涵

通俗来讲，企业柔性管理的中心指导思想就在于对人性化理念的倡导，它重在以人为本，一切工作的出发点和落脚点都以人所特有的心理和行为规律为重要依据，对于企业员工需要层次的满足重点考虑生理、安全、社交、尊重、自我实现等这五个方面，在企业管理中对各方面要素的整合，建立在企业经营机制和企业员工价值观念这两个重要基础之上，其基本目标还是尽可能的从生理需要、安全保障等多方面满足员工的经济需求，推动包括社会交往、人格尊重、自我价值实现在内的多种精神需求的创造，为企业员工实现自我价值，构建良好的企业文化氛围，基于当前管理机制在不断完善和实践的过程中，逐渐形成一种自我改善机制，最大限度的实现员工参与管理，长此以往，企业机制更能适应企业发展，覆盖于企业员工内部的一种新型管理方式便会逐渐形成，这不仅有利于促进员工积极主动投身于企业管理中，对于企业团体在活力、向心力和凝聚力上的增强也有很大的现实意义。

二、企业柔性管理的特点

从管理方式这一层面来讲，柔性管理在规章管理制度上始终坚守严格合理这一重要原则，一切工作以打造高素养的企业员工队伍为基准，实现思想和专业素养的双赢。他最突出的特色就在于管理上的人性化，在实施管理方面，柔性管理借助的并非是向管理者发号施令这样极具刚性的外力上的约束，恰恰相反，他主要以企业文化建设和思想教育作为重要媒介，逐步推进企业员工内部价值观念和文化理念的统一，除此之外，还附带相应的激励和约束机制，先前极具刚性的强制管理逐渐转变为员工的自我行为在管理方式上，柔性管理坚持以严格合理的规章管理制度为基础，建设一支思想和专业素质高的企业员工队伍。它推行人性化管理，不是主要依靠管理者的发号施令等刚性的外力约束来实施管理，而是通过企业文化建设及思想教育，使企业员工形成共同的价值观念、文化理念，并以此作为激励和约束机制，把原来强制性的刚性管理要求改变为员工的自觉自行为，管理方式特性也从先前工作后的检查考核转变为工作前的预防管理，推动实现企业磅礴发展和员工自我价值实现的融合和同步。

三、企业柔性管理的基本原则

企业管理中柔性管理的推行与发展必须建立在企业柔性管理的特点的基础上，具体要坚守的基本原则参考如下：

（一）坚持“以人为本、尊重员工”的原则

就一般情况而言，从企业管理内容这一层面来讲，实际应用中较为常见的有以下几方面，分别是基于企业当前发展现状所制定的近期管理规划和长远工作计划，职工人才队伍建设，专业技术力量引进，业务工作指导的开展，对各职能部门的监管以及员工行为规范等等，种种均指向同一个发展目标，那就是优化管理，促进发展。信息化时代，社会面貌日新月异，科学技术飞速发展，企业发展在如此大环境下也被带动适应发展，企业管理理念在不断得到更新。曾有美国学者发表出这样一个观点，他认为，人在管理中占据绝对的中心和主导地位，要想实现企业的优化管理，就要从人下手，对症下药，围绕人积极主动参与企业管理的途径、人在管理中发挥的关键作用等进行着重分析，在人对于管理而言的重要性和必要性得到更多关注的同时，极具人性化的管理方式逐渐兴起并在不断创新和发展，因此，一定要重视“以人为本、尊重员工”这一根本原则。在当今社会这个知识经济时代，社会生产逐渐向着多样化、个性化和科技化方向发展，人工劳动越来越多地被智能化所取代。这些变革都离不开人在其中所发挥的重要作用。 坚持“以人为本”，最重要的一点就是要给予员工最起码的尊重，尊重员工的人格尊严，尊重员工的多方面需求。马斯洛需求理论的核心思想如下，人的第四层次的需求就是“尊重需求”，在企业中工作的员工，无论是基层员工，还是上层干部，每一个员工都是一个独立的个体，独立个体的存在意味着独立人格的具备，对于尊重与被尊重，每个独立个体都有自己的单方面需求。在日常工作中，一个人对你尊重与否其实是能真切感受到的，我相信大家都渴望被尊重，如果能够真切的感受到别人对自己的尊重，自己内心便会有足够的自信，在日后的工作中和生活中会更有动力提升自己，全身心投入工作建设中去，尽自己的最大限度去完成自己职责范围内的工作任务。相反，如果尊重需求没有得到满足，自我情绪相对而言便会比较失落，工作没动力，生活没激情，自觉完成任务更是扯淡。由此可见，要想实现企业管理中柔性管理的大力推行，一定要把握以人为本这一基本原则，基于员工适度的尊重，尽最大限度减少刚性的强制管理所带来的不利影响，在员工内部间构建和谐的工作关系，为企业发展创建和谐的发展氛围，使各个部门间能够团结互助，尊重信任，高效协作，推动企业管理预期目标早日实现。

（二）坚持“仁者爱人、关心员工”的原则

儒家思想中有这样一条十分契合柔性管理的核心思想，那就是“仁者爱人”。爱人，从经济学这一层面来讲，说白了其实就是让利，通俗来讲，就是将利益给予他人。在世界发展中，存在一个永恒的矛盾，那就是人的欲望是无限的，而资源却是有限的。其实，就我个人而言，人这一生，不能单单只爱自己，自己还是要爱的，但在爱自己的同时我们也要学会去爱别人，培养自己爱别人的能力，一旦爱不仅限于对自己，其实就意味着让利的开始。而在企业柔性管理中所谓的“仁者爱人、关心员工”其实讲白了就是要让管理者让利，管理者首先要从心底里转变对员工角色的看法，员工不仅仅是一名工作者，更是这个大企业中的一分子，是企业这个大家庭中的一员，要想企业发展得好，要想员工全身心的付出和投入，不仅工作上要关心员工，生活中也要适度地对员工嘘寒问暖，除此之外，员工家庭琐碎极易影响员工的个人工作状态，因此，还应附带关心员工家人，对于员工个人所提出的合理需求，能满足尽量满足，比如工资的合理调整，另外，管理者要走进基层，了解员工真实想法，多次与员工深入交谈，在沟通交流中缩短两者因身份差距悬殊而产生的过大的距离，上述所说的这些行为，虽对管理者而言微不足道，但对于员工而言却是莫大的鼓励，有利于带动员工以主人翁的身份参加到工作建设中去，积极自觉成为员工的工作常态，企业发展前途一片大好。

（三）坚持“惩罚怀柔、情感管理”的原则

其实，在企业柔性管理中，情感管理的利用本质上就是对内在因素进行了充分利用，它的核心在于从思想和内心两个角度走近员工，以企业要求为重要依据对员工的日常行为进行规范和引导。所以，在企业柔性管理中坚持“惩罚怀柔、情感管理”还是十分有必要的。身为企业的管理者，员工出现错误肯定是在所难免的，而管理者的相应态度恰恰反映出了一个企业的好坏程度，惩罚当然是犯错员工必须承担的，但从企业长远发展的眼光来看，惩罚与激励相结合才是最合适的管理方式，单独的惩罚难以适应企业磅礴发展的需求，惩罚要本着激励这一目的。这样的方式，是一种刚柔并济的结合，自古以来，就一直被中国处世之道所倡导。对于这种管理模式，其实它可以说是目前为止相对而言比较理想化的方式，道家的太极图中对这一管理模式表现得十分形象，大大的圆圈中有两条鱼，一条为白，一条为黑，白鱼称为阳鱼，黑鱼称为阴鱼，两鱼互抱鱼头鱼尾，将刚柔并济这一管理哲理体现得淋漓尽致。同理，管理中情感管理的实施，会对我们所给予别人的情感进行相应的反馈，同事之间无等级分化，相处和谐，企业管理趋于理想化。

（四）坚持“文化氛围、求同存异”的原则

企业要想长远发展，还需要注意的一点就是对员工思想上的引导，价值观念的统一对企业各项机制的实施具有很大的现实意义，文化氛围的好坏直接决定了员工在日常工作中的状态。因此，在企业柔性管理的实践应用中，管理者一定要注重工作环境的建设，主要包括物质环境建设和精神环境建设，人际氛围的和谐能够使人心情愉悦，以极佳的工作状态投身于工作建设中去。对于这一点，管理者需要做的就是敞开胸怀，平心静气地處理工作中出现的各种问题，更多时候需要心平气和地以理服人，一定要避免刚性的强制管理，和被管理者之间的有效沟通能够在很大程度上推动企业发展有序进行，从长远发展的眼光来看，和谐的人际交往更能够带动员工集思广益，实现思想上的碰撞，无论对于什么疑难杂症，只要大家群策群力，处理起来都能够得心应手，什么问题都能够迎刃而解。

结束语：

综上所述，在企业柔性管理中坚持“以人为本、尊重员工”，“仁者爱人、关心员工”，“惩罚怀柔、情感管理”，“文化氛围、求同存异”等基本原则对于企业发展具有一定的现实意义，而且柔性管理也十分契合当前面临越来越激烈竞争的各种类型企业的发展需求。因此，针对当前各企业发展现状及未来前景，柔性管理的推行和实施还是具有很大的必要性。

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作者简介：杨孟花（1971-），女，侗族，贵州省天柱人，硕士，讲师。研究方向：企业管理。