电商平台淋浴用花洒产品质量分析

林锐航 李晓增 欧雪冰 黄镇森

（广州质量监督检测研究院，广东 广州 511447）

1 花洒产品质量现状

我国淋浴用花洒生产企业约300家，大多数是中小型企业，比例占85%以上，主要集中在广东佛山、福建南安、浙江宁波这三个主产地，这三个地区已形成了产业链比较完整的产业群，配套比较成熟，中小型企业数量较大，以民营企业为主，占全国总产量的95%以上。尤其是浙江宁波慈溪地区，几乎都是以家庭作坊为单位生产，产品质量控制很难保证。由于花洒产品技术含量不高的特点，生产花洒的门槛较低，市场对低端产品的需求较大，导致产品的质量水平一直处于比较低的水平。

目前，大部分花洒生产企业普遍存在质量意识和管理薄弱，大部分生产企业没有对产品质量进行有效地控制，质量管理薄弱，表现在以下几方面：

①企业主自身和员工的产品质量意识薄弱。质量是企业的生命，没有质量的产量是社会资源的浪费。有些企业主为追求产量和产值最大化，忽视或放任产品的质量要求，不对员工生产的产品质量进行控制和考核，造成质量上不去或下滑现象。

②管理上，大多数小企业未建立质量管理基本架构，没有建立质量管理体系，对产品实现过程没有进行系统和有效地控制。企业应利用合适的现代管理方法，如建立适宜的质量管理制度，并有效地运行，来管理企业，控制产品质量。

③不熟悉产品技术、质量标准要求，企业对产品标准GB/T23447-2009《卫生洁具 淋浴用花洒》、GB28378-2012《淋浴器用水效率限定值及用水效率等级》不熟悉，不清楚标准对产品的技术和质量要求。

2 风险监测情况及分析

2.1 监测的必要性

目前电子商务的发展突飞猛进，人们足不出户就可以买到任何想要的商品，节省了去市场、商场所花费的时间和精力，极大地方便了民众。但网上购物虚拟的交易环境、跨区域的交易模式，给消费者购物带来方便的同时也带来了消费欺诈、质量低劣等问题。此外，通过国家质检总局及各省市历年来的抽查发现，当前我国淋浴用花洒产品容易出现手持式花洒防虹吸性能、流量、流量均匀性、管螺纹精度、密封性能等项目不合格的情况。淋浴用花洒与我们的日常生活密切相关，其使用人群范围广、使用频率高，产品质量直接影响着人们的淋浴体验。因此，模拟消费者实际购买情况，对电子商务平台上的花洒产品进行质量状况摸查是很有必要。

2.2 监测指标及依据

本次电商平台淋浴用花洒风险监测项目、检验方法、判定依据见表1。

表1风险监测项目、检验方法、判定依据

2.3 监测结果统计

本次淋浴用花洒产品质量风险监测共采样46批次，其中仅4批次符合GB/T23447-2009和GB28378-2012标准要求，42批次不合格，批次合格率为8.7%，不合格产品发现率为91.3%。单项检测结果见表2。从表2可见，本次淋浴用花洒产品质量安全风险监测的5个项目中，所有项目均发现不合格样品。其中，手持式花洒防虹吸性能合格率最低，仅为8.7%，检测中发现绝大部分电商平台销售的淋浴用花洒无防虹吸装置，导致该项目不合格率；流量和管螺纹精度的合格率也仅为63.0%和67.4%；密封性能的合格率相对较高，达到91.3%。

表2监测项目合格率统计

3 不合格项目原因分析

3.1 防虹吸性能

手持式花洒防虹吸性能是花洒防回流的重要质量指标之一。防虹吸性能是在缺乏水压状态下，防止花洒里储存的水源回流至管路的一种装置。该项目性能差，容易导致管路里的生活用水被污染。标准规定在防虹吸装置进水口处分别施加真空度为 17.0、34.0、51.0、68.0、85.0kPa并各保持30s；然后将真空度逐渐从85.0kPa降至0kPa，进行5次此循环，水位上升高度应不大于13mm。本次监测有42个批次的产品此项目不符合标准要求。该项目不符合的原因主要是生产者对标准的要求了解不够，质量意识薄弱，大部分企业生产的淋浴用花洒无防虹吸装置。

3.2 流量

流量是花洒的节水指标，是花洒产品的重要性能要求之一。我国实施节能减排政策后，节能节水受到了广泛的重视，花洒标准对流量的规定也是在该背景下制定的。流量过大会造成水资源的浪费，这是与节能减排相违背的。标准规定在0.1MPa压力下，流量小于等于0.15L/s，且在0.3MPa压力下，流量小于等于0.2L/s。在本次监测中17批次不合格，造成流量超标的原因，一是生产者不了解标准的规定，没按要求控制花洒的出水量；二是生产者的责任心不强。因为控制流量只要控制花洒进水口大小，或缩小出水孔大小，或减少出水孔的数量，也可通过后二者结合便可实现。还有一种最简单的做法就是在花洒进水口加装一个限流装置，根据不同的流量要求选择合适孔径和孔数的限流装置。本次流量不合格的原因是普遍没安装限流装置。

3.3 流量均匀性

流量均匀性是考核产品在不同水压状态下的流量的变化程度，这个指标可以验证产品随着水压的变化对于流量的反应程度。这个项目不合格主要还是产品内部构造存在一定缺陷，基本属于直筒型构造居多。本次监测有8批次产品存在不合格。

3.4 管螺纹精度

管螺纹精度不达标，主要是止规止不住。花洒接口的螺纹需要具备一定的精度来满足安装的需要，以管螺纹精度表示，管螺纹精度差的花洒安装困难甚至无法正常安装，造成跑冒滴漏浪费水的现象。国家标准规定，管螺纹精度应符合GB/T7307-2001中不低于B级精度的要求。本次监测中有15批产品管螺纹精度达不到要求。其中，14个批次产品为止规不止，1个批次产品为通规不通。管螺纹不合格的主要原因是生产企业的生产设备和加工水平不过关，生产企业在组织生产时应注意提高生产设备的精度以及加工的工艺水平。

3.5 密封性能

密封性能是指花洒各喷水位在温度不大于30℃，动压分别为0.05MPa和0.5MPa下，各连接部件防渗漏水的性能。密封不好，花洒的连接部位漏水，影响花洒使用效果，也会造成水资源的浪费。本次监测中共有4批次产品的密封性能不合格。造成这个检测项目不符合，主观上是因为生产者不重视产品的质量造成的。而在客观上，一是未对产品进行密封性能进行检验；二是采用的密封材料抗高温和抗高压性能差造成的。

4 建议

花洒产品在我国使用范围广，用户量巨大，花洒产品的质量影响着人们的日常生活质量。产品质量差的花洒产品不仅影响人们的使用，甚至会对水资源造成浪费，因此花洒的产品质量把控尤为重要。以下为对解决该产品质量问题的建议：

1）适当提高花洒生产门槛，监督厂家的生产技术水平，在生产阶段提高产品质量。

2）对企业主和员工进行产品质量意识教育，培训相关的产品技术、质量标准要求，并要求企业对员工生产的产品质量进行控制和考核。

3）企业应建立质量管理体系，对产品实现过程进行系统和有效的控制。

4）建议定期对电商平台花洒产品进行监督抽查，公布不合格产品厂家信息，对不合格厂家进行处罚并要求其升级改正。