互联网生活 老人不缺席

“我特有成就感，以前羡慕孩子们电脑、手机玩得转，现在我用起来也不费劲，还能教别人。”赵大爷感慨，“很多老人‘触网前，不情愿、有抵触，是出于对未知的疑虑，但如果家人、工作人员耐心引导，大部人还是乐意接受新事物的。”

网上购物、移动支付、线上挂号，移动互联网正深刻改变着生活。然而，对一些老年人来说，便利的科技反而带来不便。老年人就一定会被“数字技术鸿沟”抛弃吗？智能时代，如何不让老年人成为局外人？

“互联网开启我的新世界”

落日余晖，指尖下倾泻出一首美妙悠扬的钢琴曲——1分多钟的视频发布没多久后，点赞数迅速破万。有些意外的是，这段短视频的制作者是一个头发花白的老者。老人名叫杨诉，是专职短视频博主。他在抖音平台上的账号“钢琴生产队”拥有超过230万粉丝，点击量破亿。

“两年前，儿子无意间上传了一段我在家弹钢琴的视频，没想到才几个小时，播放量就超过百万。”杨诉说，他从上海音乐学院毕业后，曾在深圳交响乐团演奏钢琴，演出时台下最多千余名观众。如今在网络平台上演出，“一下子打开了互联网世界的大门，从此便‘一发不可收拾”。两年间，杨诉制作了600多条短视频。

甄选曲目、在线寻谱;支起手机支架，选好角度，年轻人都不一定“玩得转”的流程，杨诉一气呵成。学习过程并不容易，视力下降，看谱子久了眼睛痛，因为不会剪辑，只好把每首曲子完整弹完。“起初灯光、角度、构图总是不合适，画面里时不时冒出一只拖鞋、一瓶醋，孩子没少指点。”杨诉哈哈一笑。

学会了短视频，杨诉的“触网”之旅一路乘风破浪。他爱写文章，创建了微信公众号“诉爷”，还尝试远程辅导钢琴。“互联网开启我的新世界，每天一睁眼，便从早忙到晚，从来不会觉得老年生活无聊。”杨诉说。

今年步入人生第60个年头，杨诉觉得自己“老年不老”。他认为，不管在什么年纪，如果不能掌握主流技术工具，心态上远离社会，那才是真正垂垂老矣。“未来，我想借助互联网，让钢琴这个有点儿高冷的艺术与大众贴得更近。”杨诉说。

“能办的事挺多”

“您好，转存工资卡的钱，得先取出来再到柜台存吗？”“老人家，没那么麻烦，在手机上就可以办，您先打开手机……”家住贵州省贵阳市的凌裕明今年77岁，不久前他特意抽出一上午时间赶到银行。

“用手机银行，随时随地都能办理轉账业务，还省去不少麻烦。”工作人员向俊萍向老人解释，“注意密码是8位的，包括数字和字母，字母要分大小写。”可能是因为上了年纪，凌裕明的手有些抖，反复输了几次，一直错误。他只好停顿了一下，握了握拳头，再次尝试。约20分钟，总算开通了。趁着热乎劲儿，老人想练练手，几分钟后，完成了第一笔跨行转账。“能办的事挺多，还能刷指纹，大拇指一戳就行，再也不怕记混了密码。”

“越来越多的老年人，都在接触用手机办理业务，有一部分人还是愿意来柜台，这是一种习惯。”向俊萍说，有些老人不会操作，担心按错键，交易会不安全;有些觉得手机本身不安全，一旦被偷或者中毒，钱就没了，“我们的业务窗口是足够的，老人即使来柜台，也不用花太长时间排队”。银行负责人王国芳介绍，我们还与当地老年大学合作推出线上云服务平台，帮助老人线上报名、缴费、选课等，还会不定期走进社区给老年人上手机课程，“通过线上与线下的结合，充分调动资源，帮助老年人真正融入智能生活”。

“比想象中简单多了”

69岁的赵大爷家住北京市东城区。10年前，他患上高血压、糖尿病，从此每隔半个月，都要骑车1公里，到医院老年病科问诊开药。今年2月，为防控疫情，北京市二级以上医院全部实行非急诊全面预约挂号。“那我咋挂号？难道预约跑一趟，看病再跑一趟？”在电视上看到消息，赵大爷急了。思来想去，他决定去医院探个底。

果然，门诊楼墙上贴着预约方式的提示。看着提示下方几个二维码，赵大爷有点儿不知所措。身旁的医护人员主动上前帮忙，赵大爷按指示操作手机，很快收到“预约成功通知”，患者姓名、科室、就诊时段一目了然。“我还以为多麻烦，就这么点几下，挺快的！”头回体验网上挂号，赵大爷眉开眼笑，“比想象中简单多了”。

回到家，他迫不及待地把新技能分享给老伴儿。“我特有成就感，以前羡慕孩子们电脑、手机玩得转，现在我用起来也不费劲，还能教别人。”赵大爷感慨，“很多老人‘触网前，不情愿、有抵触，是出于对未知的疑虑，但如果家人、工作人员耐心引导，大部人还是乐意接受新事物的。”

当然，现实中，家人没时间教，老年大学与托老机构也没有针对各类智能生活技巧的培训与服务，不少老人承受着“想学却学不到”的无奈与艰辛。实际上，教会老人学习这些并不需要多高的成本，家庭、社区、社会组织都可以做到。无论是家庭给予关爱，还是社区设置专门的培训班，抑或老年大学、托老机构提供相应的培训服务，只有“想老人所想，急老人所急”，才能切实地帮助他们，让老人们更好地融入互联网时代。“夕阳再晨”公益组织的志愿者罗旭说：“教老人使用手机时坐在左边，方便自己用右手操作;沟通放慢语速，一句话重复讲三四遍，让老人听清楚每个字……老人最需要的是有人陪他们说说话。希望他们更好地在互联网时代生活，进而实现向上的精神追求。”

（《人民日报》）