品牌互怼 相爱相杀

周静

竞争对手之间相爱相杀、互喷互怼是商界常态。但在互联网时代，更加强调合作共赢、开放包容。

最近，麻辣烫两个知名品牌杨国福和张亮怼上了。

一位好事的网友在明星张亮微博下评论称：“你家（指张亮麻辣烫）的麻辣烫太LOW了”“真是黑心商家。”张亮则回复说：“去吃杨国福啊。”“杨国福麻辣烫”随后发微博，邀请张亮做企业代言人。

别看这则消息没几行字，信息量还不少。这里面当事者有三方：杨国福麻辣烫、张亮麻辣烫及明星张亮。张亮麻辣烫并不是明星张亮开的店，二者八杆子打不到一起去。张亮麻辣烫和杨国福麻辣烫却关系很近。杨国福麻辣烫最大的竞争对手是张亮麻辣烫，一直在麻辣烫江湖“双雄争霸”。

公开消息称，杨国福1970年生，张亮比杨国福小15岁，外界盛传，张亮是杨国福的外甥，但张亮曾亲口向媒体澄清，杨国福其实是他“姑家的表姐夫”，两人是平辈。到去年底，杨国福麻辣烫在全国的加盟店有5500多家，张亮麻辣烫4500多家。而进入中国30多年的肯德基，也不过5000多家连锁店，麦当劳则只有3200多家。

张亮麻辣烫和明星张亮风马牛不相及，如果硬要扯联系，那就是张亮曾经把张亮麻辣烫告上过法庭：2015年，张亮发现内蒙古财经大学食堂张亮麻辣烫餐饮窗口内墙面上使用了自己和儿子两人的照片，遂将此食堂及张亮麻辣烫诉上法庭。不过，经法院调查审理，该食堂麻辣烫窗口与张亮麻辣烫公司无关，纯属李鬼，因此法院并未判决张亮麻辣烫公司赔偿，仅判决该食堂赔偿。

这则突然出现的微博评论，有人分析可能寓示着杨国福也许真的要请明星张亮去做代言人。如果消息属实，那这则微博就有黑张亮麻辣烫的嫌疑了。竞争对手之间相爱相杀、互喷互怼是商界常态。但在互联网时代，更加强调合作共赢、开放包容，像这般赤祼裸诋毁的操作实在上不了台面。其实，同行之间也不一定你死我活，有时候，换一个姿态，你好我好，最后还真是大家都好。

今年3月份，喜茶搞抽奖活动，结果抽到了一位名叫“等一杯茶颜悦色”的网友，这下尴尬啦，吃瓜群众不嫌热闹多，就等着看大型翻车现场。“人家等的不是你，是茶颜悦色”“生活总要来点绿”“有内鬼，终止交易”……幸灾乐祸的声音此起彼伏。

不过，喜茶却相当大气，以自嘲巧妙化解了这一不利局面，在评论区留言：“终究是错付了。”喜茶的这番举动也让茶颜悦色为之折服，随即转发了该条博文，与喜茶互动，谢谢其将自己的“小主”照顾好。没多久，“喜茶抽奖抽到茶颜悦色粉丝”还登上热搜榜。一个小小的乌龙，让茶饮界的两个竞争品牌同框了。不过，接下来，随着事情进一步发展，两个品牌还真是将这尬剧演变成了喜剧。

7月21日下午，茶颜悦色和喜茶的官方公众号分别发出消息，前者是策划带“阿喜”如何玩长沙，后者则是“阿喜”要去长沙会茶颜。这两篇推送将喜茶和茶颜悦色LOGO做成漫画，再围绕前阵子的“错付事件”来展开。两个品牌可爱的互动，让网友们大喊：“磕到了！”甚至有人给它们赐了CP名——喜笑颜开。

还没有结束，喜茶和茶颜悦色又联手出了一套周边礼盒。据称，茶颜悦色淘寶店的300份联名礼盒早已售罄;“喜茶和茶颜悦色联名”的话题超百万阅读;联名活动视频在B站上也排到前列。网友留言：“你以为是对手，但是人家突然手挽手去打麻将了。”

再来梳理一下整个事件的流程：偶然事件引发争议——围绕争议大做文章吸引流量——品牌联手促新品营销——再次引流让品牌更受关注。短短几个月的时间，喜茶和茶颜悦色因摒弃竞争对手之间的成见，敞开胸怀，互相借力，不仅没有同行互怼，反而同行相亲，收获了双赢局面。表面上看这是非常成功的营销案例，背后却彰显了这两大品牌深谙互联网时代营销的精髓，那就是“流量即王道”。与其用互怼互撕来引流，不如用这种合作模式更加显得高大上，还通过高频互动，增强了用户黏性，也让品牌更深入人心。