公安类抖音号的传播特点分析

刘浩 陈浩

摘要：5G网络的使用和推广大幅提升了信息传播的速度，也推动短视频信息的普及和推广，公安机关紧跟传播形式发展在抖音短视频平台上形成了公安类账号集群。本文按照不同的传播主体将公安类抖音账号细分为公安政务抖音号和公安民警抖音号，并选取两个具有代表性的个例“四平警事”和“二喜警官”为主要的研究对象，通过定量定性方法从运营状况、传播内容两方面进行传播分析，并结合两种账号类型的传播特点给出切实有效的提升传播力的策略：重视公安民警抖音号的潜在影响力、缩短更新频度并积极与公众进行互动，视频内容要贴近公安工作实际避免过度娱乐化，塑造统一的账号风格，以期能帮助公安类抖音号提升传播效果和影响力。

关键词：公安政务抖音号，民警个人抖音号，传播特点

2020年1月，抖音发布《2019年抖音数据报告》：从2019年1月到2020年1月抖音用户日活跃量从2.5亿增长为4亿，年增长率高达60%，抖音的庞大用户数量和高粉丝粘性进一步凸显了其平台价值。为了更好的利用短视频平台传播警务信息和塑造警察形象，公安机关和公安民警纷纷开通抖音账号，由于传播主体的不同也形成了各具特色的传播路径并组成了丰富的公安抖音体系。根据传播主体不同又可以将公安类抖音划分为由公安机关注册，传播组织信息的公安政务抖音号，例如四平警事；由公安民警个人注册，传播公安信息并带有一定公安宣传作用的民警个人抖音号，例如二喜警官。文章将通过对两种账号类型的传播特点进行对比分析，之后给出公安类抖音号未来发展的切实可行建议以期能促进其更好发展。

一、“四平警事”和“二喜警官”的传播分析

（一）抖音号概述

1.四平警事。四平警事抖音号是四平市公安局官方抖音，于2018年5月14日发布了首条短视频成为吉林省首家官方政务抖音号，在2019年4月25日，公安部新闻宣传局与字节跳动战略合作签约暨全国公安新媒体矩阵入驻今日头条，抖音仪式上四平警事被评为最具影响力警务抖音号。截至2020年4月14日，“四平警事”发布作品162条，共获赞1.2亿次，粉丝量达1682.7万人次，单个视频最高点赞量达638.9万， “四平警事”已成为公安政务抖音号中的佼佼者。

2.二喜警官。二喜警官抖音号是由天津市公安局民警于喜山注册运营，其本人也是公安部十大“全国我最喜爱的警察特训营选手”荣誉称号获得者，通过参加中央电视台《越战越勇》、《警察特训营》（第一季）以及江苏卫视《一站到底》、湖南卫视《天天向上》等节目在网上积累了一定的知名度和流量。2018年7月10日账号发布了首条短视频，截至2020年4月16日，“二喜警官”发布作品299条，共获赞7116.2万次，粉丝量367万人，单个视频最高点赞量达851万，是当前很有影响力的民警个人抖音号。

（二）基本运行情况分析

近几年，公安类抖音号数量不断增多形成融合各级各地各警种的公安抖音矩阵给社会带来巨大影响力。根据中国警察网联合抖音发布的第21期公安政务抖音排行榜的数据显示，2020年2月仅公安政务抖音号就有3744家，累计发布短视频53331条；累计视频播放量达143亿；累计视频点赞近4.4亿次。[1]

本文将会对相关数据进行分析，其数据均是从四平警事和二喜警官的账号主页面进行采集，共采集分析了461个视频（截至2020年4月16日）的点赞量、评论数、视频内容类型和视频形式类型来分析从而获得两个抖音号的基本运营情况。但在采集数据时也存在一定的局限性：一是由于平台限制视频中的各项数据上万之后就不再显示千位数之后的具体数字；二是账号的私密作品相关各项数据也会在视频主页上进行统计。所以实际统计数据与主页显示数据存在一定的差距，从整体来看其并不影响研究公安类抖音号的总体传播特点。

1.点赞量

点赞量是衡量一个视频传播效果最客观的数据，其既包括衡量一个账号总体影响力和视频质量的点赞总量，也包括衡量单个视频质量和传播效果的点赞量。点赞量是由视频质量、粉丝基础和更新频度等因素综合决定，通过逐一分析各个视频点赞量的变化从而得到账号的整体运营情况。

（1）单个视频点赞数分析

通过将点赞量划分成四个不同量级，可以分析到视频获赞量总体处于什么水平以及爆款短视频个数和所占的比例。通过表1可以看出四平警事账号中点赞量在10万和100万之间比例最大，而二喜警官则主要集中在10万以下。其中爆款短视频（点赞量100万以上）四平警事比二喜警官个数多13个，占比也高出12.8%。

两个账号在单个视频点赞数中还是存在着巨大的差异，其产生上述现象的原因有：

一是粉丝基础不同。四平警事的粉丝量达1682.7万人，而二喜警官粉丝量有367万人，粉丝量的悬殊意味着四平警事的每条短视频的曝光量至少是二喜警官的4倍，使其获得高点赞量会更加容易，所以出现了四平警事点赞量超百万的视频在个数和比例都远超二喜警官。

二是账号性质不同。四平警事是四平市公安局的官方抖音号，会吸引更多的资源和注意力。同时由于思维定势的影响受众会自然的认为组织发布的短视频信息更具有权威性和真实性，会获得更多关注和点赞 。

三是受到视频质量的影响。四平警事是由四平市公安局和四平市人民广播电台的吴尔渥以及他的制作团队共同运营，其视频的整体创意、编导、后期剪辑等工作都是由专业人士完成。[2]使得整个抖音账号视频风格内容统一且很具有地方特色，使其视频都具有很强的辨识度，这是其他账号难以模仿和复制的，这一特点也使得视频更易于获得受众的喜欢。

（2）近半年变化分析

通过统计账号从2019年10月至2020年3月近半年的各月点赞总量的统计，将其做成折线图（如表2）可以发现：四平警事的点贊量变化幅度相对较小，最多点赞量和最低点赞量之间的绝对差值达到983.7万，这其中2020年2月份点赞量达到峰值为1101.9万次。二喜警官的点赞量变化幅度较大，最多点赞量和最低点赞量之间的绝对差值达到4001.7万多，这其中2020年1月份点赞量达到账号点赞量的峰值为4014.6万次。

两账号六个月内点赞量的差异存在明显的变化，具体可能是以下原因造成：

一是粉丝数量规模是否稳定。四平警事经过前期多个优质视频已经积累了大量粉丝，目前粉丝规模稳中有升，而二喜警官的粉丝数量规模还没有达到相当的量级，所以相比较而言二喜警官的视频还是更加依赖于平台，需要借助智能推送系统将相关视频信息分发给感兴趣的公众，这也是导致各个视频点赞量发生剧烈变动的原因之一。

二是与更新频度有关。一个视频的在单位时间内点赞量的增长量会随着时间的延长出现边际递减，另一方面公众都有猎奇心理，合适的更新频度会更大程度满足公众需求，也能保持账号的持续热度。二喜警官在近半年统计中其更新频度很短，使其在统计中视频累计点赞量中获得更多优势，下文将会对两个账号的更新频度进行详细的分析。

账号点赞量只是反映了账号运营的一个角度，而只有持续高效的信息输出才能保持账号的影响力和热度，所以更新频度也能从另一个方面反映账号的运营状况。

（三）更新频度分析

更新频度是以月为单位，统计两个账号在各月中发布的短视频数量，来反应账号的活跃程度。通过统计（如表3）可以看出二喜警官从2018年7月的7条到2020年3月的30条其发布量增长速度明显，近半年各月发布量都已远超四平警事，2020年1月至2020年3月二喜警官短视频的更新频度更是始终处于高位，始终保持月更新30条以上。四平警事账号发布短视频数量从一开始的每月更新15条，到2018年10月之后一直处于个位数，两个账号的更新频度与发展时间长短呈现负相关的趋势。

更新频度的长短主要是和制作视频的时间和难易程度有关，具体分析如下：

（1）制作时间的限制。四平警事是公安政务抖音，是警務工作的一部分也是公安宣传的重要一环，其制作需要占用日常的工作时间，频度会受到当月公安宣传工作总量的影响。在2020年初新冠肺炎的爆发，全国人民共同“抗疫”，为维护社会稳定巩固“战疫”成果公安民警冲在第一线使得警务工作量加大，可能会导致维护账号和制作短视频的时间有所减少，这也是四平警事自2020年1月更新较慢的原因。二喜警官是民警个人抖音，由个人进行管理和运营，短视频的制作和发布时间会更加灵活，最近三个月账号的视频很多是于喜山在工作时间之外拍摄和发布的，所以在疫情期间保持了较高的活跃度。

（2）视频制作的难易程度。通过对四平警事账号的整体分析，其视频拍摄形式绝大部分以原创的普法情景短剧为主，从台本到拍摄以及最后的剪辑都需要较长时间的设计，其视频制作的难度比较大。而二喜警官的拍摄形式上更加具有灵活性——既有普法情景短剧也有Vlog短视频，使用素材也更加广泛。既有原创拍摄视频也有网上流行搞笑视频，总体来看其制作难度较低使得其能始终保持账号的更新，让账号处于活跃状态。

以上，便是从点赞量和更新频度两个角度去分析了两个账号的基本传播运营特点，这在刻画一个账号具有基础性和客观性的特点。接下来，则是从其传播内容和传播交互模式予以分析，从而全面展示账号的传播特性。

（四）传播内容分析

传播主体的不同必然会导致传播内容的差异，公安机关开设的公安政务抖音号和由公安民警开设的民警个人抖音号在其传播内容上必然存在着差异和区别，通过对两个账号的视频内容进行分析，也验证了这一设想。在进行统计分析时将在王海霞、付泽飞[3]划分视频传播内容基础上将其再具体划分为：日常执法、便民服务、普法宣传、 安全教育、形象宣传、民警个人生活和其他七类，之后将不同视频内容进行划分和计算（如表4、表5）从而得出两个账号的传播内容特点：四平警事抖音号主要是以普法宣传和警察形象塑造类短视频为主，占到整体的81%，没有以民警个人生活为主要内容的短视频，其他类型的短视频占比也比较低。而二喜警官则是以安全教育和民警个人生活类短视频为主，各占整体的28%，没有便民服务类短视频，此外所有的短视频类型占比比较均匀。这些数据不仅直接描绘了两类公安抖音账号的内容不同特点，其背后还隐藏着更深原因：

一是传播目的不同。公安机关的抖音号传播的目的性会更加具有针对性，主要是侧重于服务群众、传播组织信息、塑造组织良好的形象。而民警个人的抖音号目的性稍显弱一些，所以其短视频限制会更少，且题材更偏重于娱乐化以便更好吸引粉丝，在账号中其安全教育和民警个人生活视频占有很大的比例，塑造了积极向上、幽默有趣的新时代公安民警形象。

二是制作传播技术的差异。技术会限制或益于传播内容的表达，四平警事是由一个专门的团队进行拍摄和剪辑，同时受到四平市公安局和四平市人民广播电台的共同重视和支持，其制作和传播的环境会更加优良，可以使用组织资源使得其能用更加完整和难度大的方式完成传播目的，而二喜警官则从开始到发布均是由于喜山进行创意和拍摄的，绝大部分也是利用工作之外的业余时间和个人资源，客观条件的限制也影响了其账号传播内容的整体规划。

二、提升公安类抖音账号传播力的策略

第一部分从点赞量、更新频度、视频内容三个维度对两类账号进行统计和分析，可以得到各自具有不同特点，并且都有独特的目标公众定位，要从以下几个方面打造不同特点的账号，使得警务短视频信息传播模式更加全面、有效和有趣来满足公众的需要：

（一）重视公安民警抖音号的潜在影响力

第一部分对短视频点赞量分析中可以看到二喜警官在2020年1月至2020年3月期间累计获得5805.7万点赞量，体现了其巨大的传播影响力，是公安类抖音的重要组成部分，需要正视其传播影响力。在中国警察网联合抖音定期发布的公安政务抖音排行榜也只是对公安机关的账号相关数据进行监测。但公安民警抖音号其自身具有传播内容丰富、制作和发布时间灵活、双向或多向的信息传播等特点，这些特点本身又可以弥补公安政务抖音的一些传播短板。同时民警抖音号也可以更方便同有影响力、有流量热度的组织和个人形成合作去完成账号的传播目的。二喜警官先后邀请网络红人“阿纯”、西安不倒翁小姐姐“皮卡晨”录制视频参与安全教育宣传，同时还和广州增城公安、合肥警方、四平警事等相关公安抖音号负责运营的民警一起拍摄视频来推广账号和交流经验，这些视频获得了受众的喜爱和认可，产生了良好的传播效果。所以要构建完善的公安短视频传播体系必须要把两类账号结合起来协调发展，深入挖掘民警抖音的传播潜力，才能提升整体传播力，使得公安宣传获得更好的效果。

（二）缩短更新频度并积极与公众进行互动

2020年4月21日，QuestMobile发布《2020中国移动互联网春季大报告》，从统计的数据来看，2020年3月抖音月人均使用时长为1709分钟，同比增长72.5%；[4]，使用时长的增长公众会对短视频形成巨大的需求，如果更新速度慢，一方面无法满足公众对于短视频的警务信息需求；另一方面信息爆炸的社会，每天抖音平台上会产生数以千万条新视频，公众对于账号的记忆时间也会大幅度减少，长期不更新会使得公众遗忘账号，出现“掉粉”现象并降低整个账号的影响力。

与公众的互动可以让公安类抖音账号运营者在评论区与公众进行信息上的沟通并产生情感上的共鸣，可以说评论区的互动是短视频内容上的延伸也是公众情感共享的基地。公安类抖音账号要在明确服务公众，传递信息的作用基础上，在短视频信息开始传播后，在评论区和私信中选取具有代表性和关键性的问题予以解答，以便更好掌握公众心理和需求，将传播模式由“讲课式”的单向传播转化为传播主体和课客体有沟通、有交流的双向传播模式，这样才能取得更好的效果。

（三）视频内容要贴近公安工作实际避免过度娱乐化

在传播内容分析中，二喜警官账号有28%的视频是关于自己个人生活，其具体内容也丰富多彩。但公安类抖音账号是以公安机关或民警作为传播主体，其视频内容是要服务于公安工作实际，要符合其职业定位。现在有些公安类抖音号，为吸引粉丝关注故意穿着警服来卖萌、不合时宜的唱歌跳舞，讲与工作无关的段子，做一些不符合自身身份的行为，警察身份俨然已经成为吸粉的噱头，这背离了公安类抖音建立和传播的目的，也使得警察形象遭受破坏。所以要先明确公安类抖音的媒體定位，加强对民警个人抖音号视频的监管，传播形式的创新并不意味着无底线的娱乐化，富有情感、智慧和专业性才是警察在网络里的形象。[5]

（四）塑造统一的账号风格

社交媒体账号形象是组织形象的组成部分，统一、独特和有趣的抖音账号风格会让公众记忆更加深刻，从而会引导公众对组织的情感发生变化。公安类抖音号也是塑造组织形象的重要方式，也应有独特的风格类型。

1.打造一个贯穿始终的别具特色的视频人物。通过对两个账号461个视频分析发现两个账号都存在一个重要且固定的角色——四平警事的董叔和二喜警官的二喜，他们从不同角度和事件来塑造警察形象和普法宣传，在整个账号运营中起到引领作用，成为视频中的灵魂人物并成为当地公安机关的一个标志性人物。所以，公安类抖音未来发展要培养别具特色的“网红民警”，使其成为账号独特的记忆点，来助推账号的未来发展。

2.视频类型既要统一也要丰富。四平警事整体以普法情景短剧类型为主，通过幽默有趣的表演向公众普及法律知识，收到普遍好评。这种账号视频类型单一且具有很强的辨识度，但其对于台本、表演以及音乐的选择都有极高的要求，使得其更新频度较低，一个月只能更新5条左右，远远不能满足公众的需要。其未来发展可以借鉴二喜警官，在保证质量的前提下加缩短更新频度，保持2天左右更新一条视频来保持热度。在视频类型中以普法情景短剧类型为主，还可以尝试运用实拍短视频、监控短视频、Vlog短视频等其他类型，这样即能够保持账号的统一也能丰富视频类型。二喜警官之前没有形成完整的账号风格，各种视频类型都有显得有点繁杂，但从2020年2月23日开始其视频类型基本统一为Vlog短视频，并取得良好的效果。两种类型账号应该要互相借鉴，使公安政务抖音变得更加灵活丰富，使公安民警抖音变得更加统一稳定，共同推进其传播效率的提高。

三、结语

从以上分析可知公安抖音已经成为警民沟通和警察形象塑造的重要新媒体平台，在5G流量时代下短视频信息传播也将成为警务信息传播中最为常见和有效的方式。公安政务抖音和公安民警抖音虽然其传播主体和传播形式上都存在差异，但是其背后反映的“服务公众、方便公众、传播优秀警营文化”的理念是一致的。未来要统筹发展两种类型的抖音账号，提升公安抖音整体影响力，使得公安机关“两微一端”+“一抖”的多形态、立体化、多层级传播矩阵更加完善，助力国家治理能力和治理体系现代化建设。

参考文献：

[1]中国警察网：《最新榜单来了！你们等的公安政务抖音号排行榜终于发布啦！》，中国警察网，https：//mp.weixin.qq.com/ s/A1Yv74paj7WsVpHUma0qDQ，2020年3月28日

[2]苏苏：《四平警事：千万级抖音政务号背后的走红逻辑》，观察者，https：//user.guancha.cn/main/content？id=146134&commentscontainer，2019年7月21日

[3]王海霞，付泽飞：《公安政务抖音号发展现状及其影响力提升策略》【J】，《福建警察学院学报》，2019年第6期

[4]游戏陀螺：《2020年春季报告：抖音用户规模达5.18亿人次，女性用户占比57%》，百度，https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1 664661832919319572&wfr=spider&for=pc，2020年4月22日

[5]第一反应应急管理：《别让抖音抖掉你的智商——警务部门怎么做好自媒体？》，警务实战教官之家，https：//mp.weixin. qq.com/s/VczoYi6glFYVk4zOl2W6vg，2020年3月23日

（作者简介：刘浩，中国人民公安大学，2018级硕士研究生；陈浩，中国人民公安大学，2019级硕士研究生）